Как да започнете създаването на електронна търговия или електронен магазин, платформа съдържание

Участниците в процеса на продажба

Предимства и недостатъци на директни продажби

Продажбите на дребно (на дребно)

Адекватността на плановете си в областта на електронната търговия

Как да започнете да създавате онлайн магазин

Върнати стоки за продажбите на дребно, когато онлайн

Как да се организира работата с консултантски фирми

Организационни и икономически проблеми на развитието на електронната търговия система

Възобновяване на по-горе

"Как да започнете създаването на електронна търговия или онлайн магазин?" - те попитам. Но първо, нека да е ясно, някои от връзките в търговската верига прави вашата компания? Каква част от бизнес процесите си, че иска да се превърнат в електронен вид? И накрая, това, което е в обхвата на вашата дейност могат да бъдат оптимизирани чрез използване на Интернет технологиите?

Предлагаме на вашето внимание поредица от статии, посветени на отговора на въпроса "Откъде да започнем?", Ако компанията реши да разработи електронна търговия.

Какво е система за електронна търговия?

Електронна търговия - е всяка форма на бизнес процеси, в които се осъществява взаимодействие между лица по електронен път (чрез използване на интернет технологиите).

За да се изгради система Електронната търговия е много важно постоянно логична система на производство и търговски отношения, когато компаниите са изграждане на бизнес в здравословна и "прозрачност" на икономиката в усилията си да получат и стабилност. И това "прозрачен", онлайн бизнес естествено се превръща в основа за онлайн. В България производството и търговските взаимоотношения често са доста различни причини, подредени "нелогично". Много често въвеждането (и по-късно електронна търговия) информационните системи в местни компании, често е "трудно". Бизнес процесите трябва да се възстанови, така че те да са органично се вписват в електронната търговия. Информационни технологии и Интернет, в този случай - мощен стимул корекция. а в някои случаи дори и сградата на бизнес процесите.

Ето защо, ние трябва да започне с "логично" организиране на бизнес сътрудничеството между страните в процеса на продажба.

Участниците в процеса на продажба

могат да бъдат идентифицирани четири нива на отношенията между участниците в процеса на търговия. Те служат като основа за създаването на електронна търговия:

2. Дистрибутор - Търговец

3. дистрибутор - търговец

Всеки от тези слоеве може да бъде частично или напълно прехвърлени към системата за електронна търговия.

Важно е да се помни, че електронната търговия - това е само една форма на правене на бизнес.

За производителя на най-добрият вариант "Старт" - да се въведе система за онлайн търговия (TIS) и методите на електронната търговия в работата на маркетинговите отдели на компанията.

С цел да се постигне максимален икономически ефект от въвеждането на система за електронна търговия, система за разпределение на информация трябва да бъде "закачен" към системата на планиране на производството и система за подаване на организацията. По този начин е възможно да се сведат до минимум много разходни пера - TIS елиминира разходите за оф-лайн опис на готовата продукция. аксесоари и така нататък. г.

Електронен подкрепа каналите за продажба и доставка обикновено се извършват от различни методи. За да им "връзка", трябва да имате едно предприятие информационна система (ERP-система или на информационна система на корпоративно).

В развитието на Интернет търговска система (TIS), неговите интерфейс и съдържание на разработчиците трябва да изхождат от принципа, че всеки интернет ресурс трябва да се съсредоточи върху определена група. Ако, например, производителят се фокусира върху работата с мрежата на дистрибутор и търговец, му TIS трябва преди всичко да включва дистрибутори дилъри. Би било грешка да използват интернет като място за "съхранение" на информация, въз основа на "хайде, който искате, да вземе това, което трябва." Интернет-базирана система трябва да е лесна за ползване и достъп до нея извън определен на потребителите - дистрибутора, в този случай.

Процесът на създаване на интернет система е различна от изграждането на традиционната информационна система. Уеб-базиран и уеб-базирана технология ще ви предостави огромна възможност, но една от функциите, които са им необходими в колективния екип от програмисти, който се нарича "съдържание". Работата на този отбор е най-близо до редакционната работа - е да се работи с информацията (текст, данни, графики), управление, редактиране и представяне на тази информация на екрана. TIS е част от имиджа на компанията, а често - лицето й. Той играе важна роля възможност да персонализирате информацията, която потребителят вижда. Тези фактори и създаване на екрана на компютъра, удобен, разбираема и привлекателна за потребителската среда.

Предимства и недостатъци на директни продажби

Необходимо ли е да се организират на директните продажби на производителя при използване на електронната търговия? Ако вашата продуцентска компания иска да действа, при активно участие на интернет, той трябва да има канали за директни продажби. Все пак, не всеки производител може да си позволи да директни продажби. В тази област, има най-малко два проблема.

На първо място, на прехода към директните продажби трябва да се справят с проблемите на взаимодействие с традиционната дистрибутор - търговец, каналите за продажба. Колкото по-голям производител, по-лесно е да се реши този проблем. Но малките производствени компании са много добре обмислени нова схема на отношенията с канали традиционните продажби.

Вторият проблем е организацията на директните продажби е, че малки фирми-производителки е трудно да се изгради връзка с куриери. Основни куриерски услуги системи (например, UPS, DHL, TNT) разход, който не е евтино, но те се гарантира високо ниво на обслужване по целия свят. В малка куриерска фирма услуги са по-евтини, но това намалява нивото на доставка гаранции продукт и зони на покритие. Така че, в първия случай, продуктът на малко производствено съоръжение може да бъде неконкурентни разходи за доставка (като обем за доставка са малки), и във втория случай, компанията ще трябва да преговаря с редица куриерски услуги, което също се отрази на крайната цена на стоките.

Производителят може да ограничи зоната на директни продажби на "местно ниво" (например - Московска област 2-3 и района около Московска област) и да подпише договор с една или две куриери - възможен вариант на организацията на директни продажби. В този случай, производителят влиза в нов бизнес за себе си - взаимодействието със системите за доставка куриер (защото той използва, за да работи само с големи дистрибутори). Този нов бизнес може да е неизгодно за него се дължи на факта, че всички "местен" - обемът на малки, високи цени.

Тези въпроси не са лесни и точни препоръки по член дават вероятно трудно. Ако една компания има намерение да извършва директни продажби, използвайки технологията на Интернет, е възможно да се препоръча да се обърнем към консултантски фирми. за да помогне да анализира ситуацията и да вземе правилното решение.

Инициативата за създаване на система за интернет търговия на "производител-дистрибутор" и може би идва от дистрибутора. В този случай тя е дистрибутор Доставка на интернет система. Много стъпки в изграждането на такава система за доставки за дистрибутора са същите, както за системата на производителя за употреба. За разпределителните дружества също така е важно за създаването на Търговския система Интернет (TIS) за подкрепа на продажбите.

Което повдига въпроса за управлението на разпределителните дружества да се създаде електронна търговия? Същото като преди производителя: дали да продаде стоките, по схемата за директни продажби на крайни клиенти са "байпас" търговци на дребно или да продължи да работи чрез дилъри? Решението по този въпрос трябва да вземе на самото дружество. Може да се наложи да бъдат наблюдавани съществуващата дилърска мрежа, с цел да се идентифицират слабите участъци. Ако тези "провали" е, то може да се препоръча да се премине към директни доставки до тези региони.

Търговец на системата за търговия на дистрибутора трябва да бъдат гъвкави - дистрибуторът е важно да се подкрепя не само от големите дилъри, но и начинаещи. За тях преходът към електронна система за търговски отношения може да бъде най-атрактивните и ще даде възможност на едно ново ниво на бизнес.

Електрон-търговска система, в подкрепа на дилърска мрежа, ще открие нови възможности за дистрибутор, като "заобикалят" междинните връзки към реализацията на продукцията си на крайни клиенти.

Организиране и провеждане на електронни и търговско сътрудничество между регионалното разпределение на дистрибутори. В този случай, системата за електронна търговия има следните функции:

· Предаване на взаимно регионалното разпределение на поръчки;

· Предоставяне на информация за състоянието на складове, разположени на различни места;

· Предоставяне на информация за крайните потребители на системата

Тези функции са необходими за всяка система. Всеки дистрибутор, първо трябва да се разбере какво му "ареал на разпространение". Дали това е в същия район или в няколко, ако той организира нормален логистиката на една или всички региони можеше, и така нататък. D. При мониторинга ще се проведе, (самостоятелно или с помощта на консултанти), създаването на подходяща за търговия с онлайн система ще бъде възможно , Търговец на веригата дистрибутор-търговец може да бъде регионален купувач, малки търговци на едро, а може би един магазин. Всичко това трябва да бъде ясно дефинирано преди началото за изграждане на системи за електронна търговия.

Продажбите на дребно (на дребно)

Организация на електронния бизнес системи "с" търговия на дребно има свои собствени характеристики. "Търговия на дребно" е цената на стоките, което е близо до максималния размер. Търговците на дребно е трудно да започнат да се занимават с директни доставки за други региони. Най-голямо разстояние, по-малко обещаващ сделката с глобалните преки доставки. Единственото изключение - в търговската мрежа. Например, "Седмият континент" и "Kopeika" - система от евтините магазини.

Ако потребителят - голяма организация, можете да използвате електронната търговия технология е, на първо място, може да реши проблемите на поръчване на отношенията между партньорите, изпълнителите. както и вътрешни корпоративни комуникации. Много компании работят помежду си в съответствие със схемата на взаимни ангажименти. Тук, е-търговия може да помогне много. Въпреки факта, че връзките са изградени, електронна търговия решения ще спестят на оперативните разходи за поддържане на функционирането на холдинга в удобен и бърз режим.

Цел номер едно - да се рационализира отношения между субектите на компанията - .. Продажби, доставка, логистични системи и др Electronic търговска база ще позволи да се реши този трудна задача по най-бързия начин. Големите корпорации могат да предложат, за да започне да се определи връзката между структурата на обекта и да отговорят на въпроса: кой, какво, кой, кога доставките. Тогава ще стане ясно как единиците трябва първо да преминат към електронно-търговска основа, за които е най-необходима. Практиката показва, че първо трябва да се регистрирате и да се определят функциите на всяко предприятие поотделно, и едва след това работи върху, за да ги комбинирате в една обща система, изградена на базата на електронна търговия.

Адекватността на плановете си в областта на електронната търговия
На въпроса "откъде да започна" все още е във факта, че в онлайн района да бъде "адекватно" му офлайн функция. Нови канали за дистрибуция трябва да отговарят на съществуващия бизнес, те не могат да възникнат от нищо. Дори ако Интернет магазина е създаден, но тя не отговаря на офлайн бизнеса, тя няма да бъде успешен.

Как да започнете да създавате онлайн магазин

Онлайн магазин или уеб-базиран витрини - е форма на онлайн опит за формиране на ефективна представяне на вашия бизнес в интернет. Онлайн магазин може да бъде производителя, дистрибутора, в Retailer'a. На прозореца на уеб-магазин може да бъде представен почти всички продукти, разпределени както по отношение на обхвата и на регионална основа.

Форма на купувача ще избере стоките, региона, начините на доставка, начин на плащане - това е уеб-витрина, пазаруване онлайн.

Бизнесът, който представя на интернет - отражение на офлайн бизнеса. По този начин, компанията в процеса на създаване на интернет магазин ще трябва да реши не само проблема с просто прехвърляне на уеб-форма ценоразпис. складова система за поръчки, но за да се осигури ефективна връзка виртуалния свят с реалното, с вътрешния живот на дружеството. Ето защо ние предпочитаме да го наричаме Интернет системата за търговия, а не само един магазин.

Друг също толкова важен аспект на интернет - много повече, отколкото в нормален бизнес, стойността на пазарния дял (пазарен дял). Българската Интернет сам, а ако вашата компания има дял в този пазар, е необходимо да се говори за страната като цяло, а не за всеки отделен регион. Затова е важно да се постигне определено ниво на пазарен дял за интернет компании е значително по-високи, отколкото за офлайн компании.

Този проблем не е с интернет - тя е свързана с общата култура на системата за търговия и предоставянето на услуги. Интернет само задълбочават проблема.

Как да се организира работата с консултантски фирми

и една мащабна инициатива не трябва да може да разчита на подкрепата и съветите на експерти. Консултиране обикновено започва с въпроси на организацията на бизнес схема TIS и дизайн ред, който ще включва бизнес схема и изучаване на проблемите на организацията на целия проект.

На първо място, заданието на проекта отразява въпроси на сътрудничеството между организациите, участващи в процеса на търговия. Производителят ще трябва всеки един от дистрибуторите да се споразумеят за прехода към новия начин за него електрон-търговско сътрудничество, влиза в допълнителни споразумения. Ясно е, че преструктурирането на канали за разпространение варира от малки промени в основните решения повратна точка. Този въпрос е разгледан във всеки отделен случай в зависимост от съществуващите методи на работа, партньор готовността за въвеждане на методи на електронната търговия. Така например, през веригата производител-дистрибутор на последните ще трябва да се научат нови начини за правене на бизнес, да се представят информационни материали. Цялата гама на тези въпроси трябва да бъдат отразени в задачата на проектиране.

Следващият важен аспект на консултанта - е организационните въпроси. Доста често, за организацията на продажбите по Интернет е препоръчително да се създаде ново юридическо лице - независима организация, фокусирана само върху интернет-базирана търговия. Но за да стане това решение, е необходимо да се консултирате с вашия финансов, правна гледна точка и така нататък. Г.

Просто завърши началните стъпки за консултации ще се определят от схемата бизнес и организационни аспекти на организацията на интернет система за пазаруване, можете да преминете към технологичните проблеми на изграждането на системата.

§ Изберете Интернет пазаруване проект в отделна организационна структура (до отделно юридическо лице). Структурата на матрица (когато служители от различни отдели са определени да участват в проекта), в този случай не е подходящ. Специален отдел трябва да бъде "своите" мениджъри: Логистика, специалист по доставка и дистрибуция, която ще бъде напълно фокусиран върху Интернет технологиите.

§ осигуряване на незабавна подчинените Интернет управление на проекти на компанията.

§ Ръководител на проекта на мениджър, който разбира от основната дейност на дружеството и участва в управлението на бизнеса. По принцип не е задължително, че той е експерт в областта на информационните технологии и интернет. Бизнес екип от експерти трябва да се сформира, което може да повлияе на решението и избора на технология, въз основа на препоръка на IT - и интернет специалисти.

Възобновяване на по-горе

1. Най-важното нещо, което трябва да се определи: колко логично построена си офлайн бизнес, както и дали той е готов за прехода към електронно-търговска основа. Друга важна задача - да се определи рентабилността на интернет проекта е във връзка с вашата компания.

2. В зависимост от това как е страна по процеса на продажба е вашата фирма, трябва да реши кои бизнес процеси следва да бъдат прехвърлени към Интернет.

3. Икономическата изгода и свеждане до минимум на разходите ще се случи само, ако системата за електронно-търговско разпространение ще бъде тясно свързана със системата за планиране на предлагането и. За да се реши този проблем може да бъде направено само професионални консултанти.

4. Интернет проект изисква специална обработка. Преди стартиране на електронната търговия трябва да бъдат взети няколко важни стъпки: избор на нов проект в отделна структура, създаване на екип от специалисти, мениджъри и експерти от бизнеса, както и осигуряване на пряк контрол върху изпълнението на интернет проекта.