Как да запазите спокойствие в конфликтни ситуации, в сила от 6 приеми - светът интересен

Емоционална интелигентност - е "способността да се идентифицират и управляват своите емоции и емоциите на другите." Ниска емоционална интелигентност, като правило, води до невъзможност да се запази спокойствие и да провокира конфликти и висока емоционална интелигентност тези конфликти забавя и дава възможност човек да запази спокойствие под напрежение и в най-неблагоприятните обстоятелства.

Конфликтни ситуации - неразделна част от живота. Дори и най-спокойните и събират хора в някакъв момент от живота си през тях. В повечето случаи, хората нямат никакъв контрол върху тях, както и единственият аспект на конфликта, че можем да контролираме - това е начина, по който реагира. Ние можем да се научим да разпознаваме, приемате и се управлява нашите негативни емоции. Какво да правя?

1. Поемете дълбоко въздух

Защо: способността да се запази спокойствие и да пресрещат по време на конфликта зависи от способността ви да се отпуснете тялото. Повърхностни и повърхностно дишане - това е естествена реакция на стрес, защото, за да се отървете от него, практикува дълбоко дишане, което веднага включва здравия разум.

Как: Поемете дълбоко въздух през носа и издишайте бавно през устата. Това дъх ще спре производството на два хормона на стреса - адреналин и кортизол.

2. Фокусирайте се върху тялото си

Защо: фокус върху всички физически усещания, които възникват по време на конфликта, ще ви позволи да ги променя съзнателно. Когато профилът Ви е включен към тялото, можете ясно да усетите напрежение, повърхностно дишане, както и други симптоми, които съпътстват стреса.

Как: Когато забележите, че тялото ви започва да се затегне, опитайте се да се върне в неутрално състояние, спокойна раменете и ръцете. Тази отворена позиция се доказва от положителен - и често изгасва конфликта.

3. Слушайте внимателно

Защо: Хората ще започнат спор или някакъв друг конфликт, ако счита, че тя не може да чуе. В допълнение, не е възможно да гасят конфликта без внимателен и активно слушане.

Как: Съсредоточете цялото си внимание върху факта, че лицето, което казва. Игнорирайте всякакви мисли за това как да убиват собствените си забележки. След като човек завърши речта си, вие вече ще разполагат с необходимата информация за разумен отговор.

4. Задавайте отворени въпроси

Защо: отворени въпроси са от съществено значение при решаването на конфликти. На първо място, те показват, че слушате внимателно. Второ, тези видове въпроси показват отношение на лицето, което му позволява да формулира мислите си.

Как да: се научи да Задавайте отворени въпроси могат да бъдат малко по-сложно. Основното нещо е да не се питам прости въпроса, което означава, краткосрочен отговор "да" или "не". Вместо това, използвайте проектирането, като се започне с въпросителни думи "какво", "защо", "какво", "кога", "къде" и "как".

5. Говори по-тихо

Защо: Най-лесният начин да ескалира конфликта - е да се повиши глас и, от друга страна, говори тихо и нежно, вие гасят конфликта. Обем и тон на гласа също са свързани с кръвното налягане. Когато налягането достигне определена точка, тя става все по-трудно да се разбере смисъла на казаното.

6. Съгласни сме, че ние не сме съгласни

Защо не всеки конфликт завършва с взаимно приемлив резултат. Въпреки това, можете да се избегне влошаването на ситуацията, учтиво се оттегли от разговора.

Тъй като законът на междуличностни конфликти се крие във факта, че има двама участници. Се оттегли от конфликта е необходимо, когато едно от двете условия: (1) на лицето, става все по-враждебна, или (2) разговор, въпреки всичките си усилия в период на застой.

Освен ако не сте гуру на самосъзнание, в някакъв момент по време на конфликта, наистина може да се превърне ядосан. Хората - са емоционални, и тази способност да се чувства може да се използва както в наша полза и в ущърб. След най-малко една или две от шестте съвети на по-горе, със сигурност ще се чувствате по-уверени във всяка ситуация конфликт. По този начин, вие ще спечелите доверието и уважението на хората, за спокоен и балансиран характера му.