Как да запазим ценен служител, бизнес блог №1

Много бизнесмени мислят за това как да запазите ценните си служители. В крайна сметка, те могат да действат не само като ценен актив, но и конкурентна preimuschestva.Predlagaem на вашето внимание една статия Шарън Йордания-Еванс и Beverli Key.

Преди десетилетие, лидерите на организации рядко говорят за проблема, който сега им позволява да спят през нощта - проблемът за запазване на талантливи служители.

Проучванията показват, че заплатите и бонусите достатъчно вече не трябва да имате служителят има алтернативни възможности за заетост.

Ключови мотиватори са новите предизвикателства и стимули, шанса за обучение и професионално израстване, добър шеф и колеги. Мениджърите на фирмата имат всички възможности да влияят на тези фактори.

Проблемът е, че много от тях не вярвам, че те ще запазят най-добрите си служители. И това трябва да се направи в това на всяка цена, а тук са причините.

5 причини, за да пазят ценните служители

На първо място, талант - единствените коз компании в света днес. Тя ви дава разлика от нашите конкуренти и гарантира вашата фирма светло бъдеще.

Интелектуалния елит - основният актив на организациите, в ерата на достъп до капитал и технологии.

На второ място, всеобщия недостиг на квалифицирана работна ръка се очаква да продължи най-малко за следващото десетилетие.

Трето, да се намери нова опция заетост, добри служители дори не трябва да напусне мястото си. Най-популярната момента на влизане на сайта monster.com работни места - между 09:00 и 17:00 часа.

"Ловци на глави" и кадрови подбор специалисти използват всички възможни и невъзможни начини да се намери и привлече талант.

Четвърто, експертите са съгласни, че замяната на ценните служител струва на компанията най-малко две от годишната му заплата. Преките загуби включват платени набиране на компания за услуги и премия за нов служител.

Много по-сериозни са косвени загуби, като например загуба на клиенти, договори, а дори и на целия бизнес. Смяна на "платина" служителя (със специализирани умения) ще струва около 04:56 на годишната му заплата.

Пето, може би вече сте виждали отлив на квалифицирани служители, след като основен реорганизация или съкращения? Помислете за това колко са загубили ценни служители след 6-12 месеца след предишната съкращаването? Те са били претоварени, деморализирани и песимисти за бъдещето на компанията?

Ако организацията ви ще премине през сериозно изпитание, удвои усилията си за да запазят ценни служители.

Методи за запазване на ценни служители

# 1 Научете повече тяхната мотивация. Разпитахме повече от 15000 души, с молба същия въпрос - какво фактор ще направят престоя им в "за известно време"? По-долу, петте най-популярните отговори са изброени:

• интересен и предизвикателен работа;
• възможности за кариера, обучение и развитие;
• добри отношения с колегите;
• справедлив заплати и социални придобивки;
• добър шеф.

Тези отговори не са изненадващи изобщо. сме получили информация съвпада с резултатите от повече от 50 години на изследвания на факторите, които отговарят, мотивират или вдъхновяват най-ценните корпоративни служители.

Фредерик Херцберг идентифицирани "хигиенни фактори" като условия и заплати, които могат да направят нещастни служител (в случай на лоши условия на труд и ниските заплати), но не могат да увеличат своята мотивация (при добри условия на труд и адекватни заплати).

# 2 Дръжте перспективата за увеличаване на заплатите. Ако служителят не се интересува от работа, той няма да видите перспективите за растеж или не се разбираме с шефа, заплатата му не са в състояние да го държи на място за дълъг период от време.

Дори и доходоносни опции върху акции ( "златен белезници") днес изкупи ( "златни поздрави") компании, които желаят да привлекат таланта.

# 3 Научете повече истина от последна инстанция. Девет от десет мениджъри ще ви кажа, че човек може да продължи да работи само парите. Някои наистина го вярвам; други се надяват, че тя ще ги освободи от отговорност. Те могат да се отнасят до най-висшето ръководство, специалисти в набирането на персонал или Комитета за компенсации.

Въпреки това, повечето експерти са съгласни, че този мениджър е централната брънка във веригата, която може да се запази ценна служител. Това мениджърът трябва да вземе на първо място?

Кажи всеки ключов служител, колко важно е за вас. Ако вече споменах това преди, кажи му отново: "Вие имате много за мен и целия ни екип. Аз не мога да си позволи да загуби такъв специалист. Това може да ви задържа тук, а напротив, да си отиде? Какво искаш / това, което се надяваме / нужда? "

Може би се страхуват да има такъв разговор, тъй като това означава, че не можете да отговори на нуждите на работниците и служителите.

Така че, какво да се прави в случай, че най-добрия си служител иска да увеличи заплатите с 20%, и не можете да си го позволят? Повечето мениджъри спират разговор, който унижава служителя. Бъдете честни и в същото време нека знае, че те е грижа за този проблем.

Например, може да се каже: "Вие стоите това, а дори и много пари. В момента, ние имаме някои бюджетни ограничения, обаче, ще се опитам да проучат всички налични опции. Да се ​​срещнем следващия петък и ще се върне към този въпрос. Може би все още имате никакво желание? "

Като правило, по-голямата част от персонала е най-малко едно желание, че можете да се срещнете. Най-важното нещо - да се обърне внимание на работника или служителя и да демонстрира готовността си да се опита и да изпълни своите изисквания.

# 4 Разработване на стил на управление, който позволява да спечели лоялността на служителите

# 5 Създаване на работна среда, която ще обичам вашите служители

• Много организации, чиито служители са постоянно работи при условия на висока стрес, да се признае, че те са се превърнали в зона на "не се шегувам". Иронията е, че тя е чувство за хумор може да им помогне за облекчаване на напрежението и стреса, както и да запазят най-весел персонал. Намерете начин да се направи работната среда приятен.
• Информация дава сила. Предоставяне на информация свободно, открито и възможно най-често.
• Осигурете на служителите пространство за действие и свободата да изпълняват служебните си задължения в най-удобният начин за тях. да им се доверите, да общуват с тях, да слушате техните нужди и заедно да решите най-сложните и интересни предизвикателства, с тях.
• Насърчавайте водене подчинените си пълноценен живот извън работата. В резултат на това вашите служители ще започнат нова седмица освежени и готови да работят.
• Погледни в организацията си нови възможности за Вашите служители не ги търси на друго място.

Примери. Ръководните кадри в компания, занимаваща се в хай-тек план, за да прекарват 30% от времето си за привличане и задържане на ценни служители. А голяма банка е предоставила обучение, за да се запази ценните служители до 1000 от своите мениджъри. В резултат на това значително намали изтичането на персонал.

Компанията, работа с кредитни карти, намаляване на текучеството на персонала в кол центрове, поради дискусии за промоция между мениджърите и служителите. В отговор на желанията на работниците, IT мениджъри телекомуникационна компания им позволи да посети повече уеб сайтове, подобряване на оценка на изпълнението на услуги и увеличаване на броя на обучителни сесии.

Най-големият медицински център в Съединените щати, привлечени за развитието на мениджърите за задържане програма и персонала на всички нива. Най-големият продавач на дребно на САЩ се фокусира върху участието на работниците и служителите в управлението на дружеството, за да се подобри оценката на характеристиките, услуги и насърчаване на персонала. Отговорност за задържане на персонала е възложена на всички мениджъри на компанията.

Заключения. Вашият успех зависи от това дали ще бъде в състояние да се запази най-ценните служители. Методи за задържане са известни, но те твърде рядко се прилагат на практика.

Най-голямо влияние върху решението за спиране или да напуснат работникът или служителят има негов мениджър. Много мениджъри се нуждаят от обучение, преди те да могат да разберат значението на задържане на персонала. Разберете какво държи човек на работното място.

Разработване на стратегия за задържане в съответствие с нуждите и обстоятелствата на всеки отделен служител, и да се запознаят със стратегията на ръководството на компанията.

Не забравяйте, че в наше време, успехът на повечето организации се определя от един единствен фактор - способността да се запази най-добрите си снимки.