Как да създадете заявка за обслужване на клиенти - Грижа за клиента председател свят

(!) Vbaze знания вече предложи някои решения на проблемите, които възникват за потребителите по-често. Но ако не сте намерили правилното решение във формата да поиска подкрепа.

Правилното зареждане на всички полета, ще допринесе за по-бързо разрешаване на проблема и бърза помощ. Също така може да ускори процеса и всякаква допълнителна информация.

След като сте попълнили всички полета, щракнете върху бутона "Изпращане".

След това изберете от списък с вашата заявка, и кликнете върху името на левия бутон на мишката:

Съвети за заявка за регистрация

Разбира се, екипът за поддръжка по някакъв начин се опитва да ви помогне. Любезен комуникация допринася за по-продуктивно сътрудничество.

Ясно е, че ясно е изложено подробно на въпроса.

Колкото по-точна и подробна описанието си, толкова по-лесно за клиентска поддръжка ще ви помогне.

Пример неправилно компилиран обжалване: ". Не отивай помощ"

Можете да попитате за допълнителна информация.

Ако отговорът на вашия въпрос, "?! Защо не мога да вляза в играта" попита ли за списък на допълнителна информация - това е просто да се разбере какво се е случило и да препоръча решения. Ако нещо от инструкциите, които Ви предлагаме, не е ясно или напълно непознати - не се страхувайте да задавате въпроси.

Решението може да отнеме няколко дни.

Ако отговорите дойде, което ви покаже модела.

Във всеки случай, се опита да извърши всички стъпки там. Бъдете сигурни, че няма да се предлагат алтернативни решения, които очевидно не помагат.

Няколко отговори, но проблемът все още не е решен!

Да, това също се случва. Ако сте изправени пред точно такава ситуация, опитайте се да прочетете отново цялата кореспонденция, от самото начало. Може би сте пропуснали нещо важно в описанието на проблема и / или е забравил да са предложили инструкция? Също така не забравяйте, че не всеки проблем може да бъде решен лесно и бързо. В някои случаи, кореспонденция може да отнеме няколко седмици. В този случай, успех зависи от вашето търпение. Не трябва да забравяте, че услугата е също толкова заинтересовани от решаването на проблема за това как сте.

Дългото чакане за отговор.

Какво трябва да се забравя, да говорите с поддръжка на клиенти се направи и като ефективно:

Имайте предвид, че за поддръжка на клиенти всяко искане никога не се губи. За всеки проблем, с изключение на възнаграждението, че е необходимо да създадете отделна заявка за обслужване.

Колкото повече отговори на заявките, които съдържат информацията не е включен, толкова по-трудно ще бъде на оператора да се движите данните, предоставени от вас.

След като ви помогне да реши проблема или отговори на Вашите въпроси в рамките на конкретно приложение, моля, задайте подкрепа на оценката на изпълнението. Причини да изберете Вашата оценка е желателно да се обясни в специална кутия при затваряне на приложението. Оценки и отзиви за всяка от заявките ще ни помогнат да се подобри качеството на работа за обслужване на клиенти.

Ако агентът по поддръжка ви пита за предоставяне на информацията, която сте предоставили преди това, тя може да посочи, че информацията е непълна и изисква повторно събиране и изпращане.

Ако агентът по поддръжка иска от вас да създадете нова заявка, това може да означава, че заявлението е без значение. В тази ситуация, трябва да се създаде нова заявка, както стари приложение ще се счита за дълго време, и то става още по-неуместно.