Как да си направим потребителската зона

В тази статия ще разгледаме въпросите, свързани с потребителите област. Понякога дори утвърдени норми на законодателството причинят редица съмнения и въпроси от страна на фирми и предприемачи, които предоставят услуги за обществеността, чиято работа, всъщност, включва регистрация ъгъл на потребителя.

Можете да опитате да оспори санкциите, позовавайки се на нарушения на незначителност. Разбира се, при условие, че са идентифицирани други нарушения, но липсата на всякаква информация, на щанда на потребителя. А щанд с информация своевременно приключи необходимата информация.

По време на изпитването на магазина установено, че до информация за клиентите, не се съобщава информация за валидността на свидетелството, органът, който издава този лиценз, освен липсват правила за информацията стои. Съдът стига до извода, че в действията на предполагаемия състав на престъпление Продавач. Въпреки това, като се има предвид характера и степента на обществената опасност на упълномощен административно нарушение, съдът прилага член 2.9 от Административнопроцесуалния кодекс, който предвижда възможността за освобождаване от отговорност за леки нарушения.

В допълнение към задължителната информация, която трябва да бъде поставена в ъгъла на потребителя, има допълнителна информация, е важно при предоставянето на обществени услуги в сферата на потребителските услуги и търговията на дребно. Присъствието му в законодателството на информационен щанд не установява, че тя не пречи на проверка Rospotrebnadzor присъствие.

Нека се опитаме да направи списък на информацията:

2. обратна връзка и предложения;

Правилник 3. Пожарна безопасност;

4. В плана за евакуация в случай на пожар;

5. За компании, които предоставят услуги за домакинствата, - правилата за потребителски услуги;

6. За компании, които предоставят услуги за домакинствата, - ценовата листа за предоставяните услуги;

9. Информация относно забраната на продажбата на определени стоки на малолетни клиенти (алкохолни напитки, тютюневи изделия);

10. Санитарни правила (за търговия и обществено хранене);

11. Други правила, регулиращи извършваната дейност.

Класификация на щанда на потребителите

Олга Mishchenko. експерт списание

Всички документи трябва да бъдат поставени на стойката на потребителя, той може да бъде разделен на няколко групи.

Контролни уреди. Когато се работи с размерите на стоки трябва да бъде поставен ugolkepotrebitelya kontrolnyevesy, измервателния уред.

Рецензии на книги. Книгата е удобно разположен на щанда на потребителя, но в съответствие с параграф 8 от Правилника, книгата е на разположение при поискване от страна на потребителя, така че я облече не се изисква щанда.

И ако работата ви е свързана с предоставяне на фризьорски услуги, ще трябва санитарните правила и норми за техника и оборудване.

Въпрос - Отговор

Олег Evgrafov. експерт списание

Може документи I, който трябва да бъде в ъгъла на потребителя, а не да се поставят на щанда, и да се сложи всичко в една папка в непосредствена близост до тезгяха? Наталия, Пермски край

Външен вид на потребителите ъгъл, както и разположението му в точката на продажба, не са регламентирани. Има само едно условие: информацията трябва да бъде представена по ясен и достъпен начин. Важно е, че купувачът би могъл да се запознаят с документите. Не поставяйте хартията в запечатан стъклена витрина, както ще бъде нарушено изискването за "свободни". Обикновено "ъгъл" е стойка с прозрачни джобове за документи, но е възможно и вариант с папка. Основното нещо, което е било пред очите на всички, имали свободен достъп до него. На папка трябва да посочат грубо: "Информация за потребителя".

Трябва ли да застане на мястото на списанието на потребителите "Счетоводство контролни проверки и одити"? Андрей И. предприемач

Ще има ли нарушение, ако един закон за защита на правата на потребителите на щанда на потребителя ще бъде на хартиен носител? IP Kolobov, Рязан

Специфични изисквания в това отношение не е установен, съответно, санкции не са. Надзорници предпочитат при отпечатване публикуването на документите, намиращи се на ъгъла на потребителя, и изглежда впечатляващо. Но, ние мислим, ако тя е разпечатка от официалните рамки (когато печат е автоматично, определени за всяка страница), никакви проблеми и няма оплаквания там. Но печат "от интернет" изглежда съмнително.

Галина Diveevo - експертната компанията First House Консултинг "Какво да направите консулт"