Как да се върне на самолетен билет

Ако сте си купили билет за OZON.travel и по някаква причина искате да го върне, първо трябва да разберете дали тарифата на билета си, за да го премине, и в какви условия, какви санкции ще се прилагат. За да направите това, вие трябва да влезете в личния си профил в сайта и изберете OZON.travel в "Моите поръчки" билет, като щракнете върху левия броя.

Ако потребителят е съгласен с условията на билет за връщане, е необходимо да отпечатате изявление. я допълните, да го подпише, сканира или да получите по друг начин, електронно копие на документа и да го изпратите чрез формата за обратна връзка. За да получите предварително изчисляване на възвръщаемостта, трябва да се свържете с оператора през една и съща форма за обратна връзка.

Ако се отказа билет, преди той да е бил изписан, например, да се откажете поръчката веднага след него на сайта, средствата се връщат в пълен размер на потребителски акаунт OZON.travel си.

Моля, имайте предвид, че повечето авиокомпании при на неявяване (не-шоу) или не се връщат парите, или въвеждане на допълнително наказание, така че по време на изпращане на заявката е много важно. Колкото по-скоро ще се завърне, толкова по-голям шанс да се избегне максималната загуба.

Искане за неотложна възвръщаемост трябва да бъдат изпратени най-малко 4 часа преди настаняване. В този случай, това е гарантирано да бъдат обработвани от нас. След старта на регистрацията започне да действа увеличи наказанията за отиване и връщане.

Принудително двупосочен билет

В повечето случаи в основата на принудителното връщане, са:

- полет за анулиране забавяне повече от 3 часа;
- смърт на пътника.

Някои авиолинии признават достатъчно основание за принудителното връщане билет:

- официален отказ на виза (трябва да предостави копие от страницата с паспорт с нотка на отказ);
- пътнически заболяване довело до хоспитализация (трябва да представят съответните документи от болницата);
- смърт на близък роднина на пътника (трябва да представи доказателства за родство и акт за смърт).

Всички тези случаи изискват допълнително одобрение от авиокомпанията и се разглеждат поотделно. Възстановяването се извършва само след като авиокомпанията признава завръщането на разселените лица. Моля, имайте предвид, че съгласно действащите правила на авиокомпанията има право да се счита за възстановяване на до 3 месеца.

Принудително възстановяване се извършва също така и в случаите, в които не може да изпълни OZON.travel клиентска поръчка (обикновено това се дължи на отказа на доставчика на услуги).

В случай на принудително връщане обратно пълната цена на билета.

Условия завръщат

Възстановяването се извършват на няколко етапа, всеки от които е необходим определен период от време.

- разглеждане на молбата - до 7 работни дни.
- Възстановяване на авиокомпанията (ако е необходимо) - до 3 месеца.
- Трансфер на пари от OZON.travel - за всяка една от датите на падежа на методите, изброени по-долу. Като цяло, до 4 работни дни.
- паричен превод по банков или разплащателната система на сметка / чантата конкретен клиент - зависи от системата на банката / плащане.

Доброволно двупосочен билет

Всички случаи, които не попадат в обхвата на определението за принудително връщане, като се считат за доброволно завръщане. В случай на доброволно двупосочен билет:

Парични нето на глоби и удръжки изброени по-горе, се завръща в своя потребителски акаунт OZON.travel, от която при поискване можем да върне парите, по начина, по който е било платено за поръчката. Допълнителна комисия за прехвърляне на средства не се задържа.

В зависимост от метода на възвръщаемост, в писмо с искането за възстановяване трябва да предоставите следната информация:

1.1 Обратно към профила (банков превод) на

Такава замяна е възможно, ако билетите в брой в търговски обекти на поръчки са платени по банков път, чрез QIWI терминали, "JCB", в салоните "Euroset".

Ако имате банкова сметка (книга спестявания, банкови карти, включително и дебит), можем да върне парите по тази сметка. В повечето случаи, това е най-удобният начин да се върнат парите, платени в брой. Заявлението за възстановяване трябва да определя:

- номер на поръчката,
- Пълното име на получателя на плащането (в пълен размер, например, Иванов Иван Иванович)
- № на профила (20 цифри)
- име на банката,
- кореспондент банкова сметка.
- BIC.

Всички заявени данни, посочени в договора за откриване на сметка.

Прехвърлянето на средства от OZON.travelproizvoditsya в рамките на 5-6 работни дни. Този термин не включва условията на връщане на платежните системи.

1.2 Връщане EFT SONTACT система

Такава замяна е възможно, ако са платени билети за в брой в търговски обекти на поръчки чрез терминали QIWI "JCB", в салоните "Euroset".

За възстановяване на суми се извършва за лицето, което прави поръчката, или на лицето, което е направил поръчката (само за салони "Euroset", ако са записани данните за плащане платец паспорт).

За да се получи възстановяване при прилагането трябва да се посочи:

Се казва в изявление на получателя трябва да дойдат в избрания банков клон с паспорт, след като получи съобщение от OZON.travel, че се прави замяна. Ако парите не е оттеглена в рамките на един месец, те се върнаха на потребителя от OZON.travel минус 2,5% (система за плащане такса). Възможна трансфер повторно пари чрез КОНТАКТ система (или банков превод), със запазване на допълнително 2.5%.

1.3. Върнете се в Yandex.Money електронен портфейл

Трябва да посочите номера на номер на поръчката и електронно портмоне. Връща се извършват само на човека, който е направил поръчката. Прехвърлянето на средства от OZON.travel извършва в рамките на 3-4 работни дни.

1.4. Назад към чантата WebMoney

Трябва да посочите номер на поръчката, е-портмоне номер, името на получателя (в пълен размер, например, Иванов Иван Иванович).

Връща се извършват само на човека, който е направил поръчката. Прехвърлянето на средства от OZON.travel направени в рамките на 7-8 работни дни.

1.5. Назад към банковата карта

1.5.1. При плащане онлайн поръчки

Трябва да посочите номера на поръчката. При поискване на възстановяване ще се извършва на пластмасова карта, с която е направено плащане на поръчката. паричен превод е направен в рамките на 4 работни дни.

1.5.2. Когато платежно нареждане чрез POS-терминали в търговските обекти на Ozon поръчки

Възстановяване се правят по банков път по картата, с която е извършено плащането. В декларацията трябва да посочите:

- пореден номер;
- името на бенефициента (в пълен размер, например, Иванов Иван Иванович);
- № на профила (20 цифри);
- име на банката;
- кореспондентската сметка на банката;
- BIC.

Всички заявени данни, посочени в договора за откриване на сметка.

Прехвърлянето на средства от OZON.travel извършва в рамките на 5-6 работни дни.