Как да се справите тигъра

Почти всички най-малко веднъж в живота си се сблъскват с такива хора. Те имат тежък нрав и заядлив характер.

В обикновения живот, тези хора често пренебрегват или не се опитват да се справят с тях, но по време на работа възможност не винаги се случва. Някой да работи с тях рамо до рамо, и някой ги подчинява. Необходимо е да се обърне специално мъдрост, за да се разбираме с тях - не може неволно кафе върху тях или решаване на проблем с юмруци. Това е професионален подход.

Забравете психология

Никога не позволявай трудно човек да работи, за да ви убеди, че поведението му не надхвърля нормата. По-добре е да се огледам модел за следване. някои хора се сблъскват с неподходящо поведение, да слушате на нарушителя и се опитват да разберат какво се е случило в миналото и характера му го накара толкова тежка. Но това психологическо упражнение е малко вероятно да помогне в момент, когато викаш.

Ако поведението на човека ви притеснява да си вършат работата и да го ползват, да научат самата ситуация. Ако откажеш да се справят с такъв човек, това ще означава, че вие ​​- и само вие - ще страдат много повече, защото мъжът ти дава проблеми, да продължат да правят същото и може би дори подсказва какви проблеми създава ,

Една от отличителните черти на свадливи хора е, че те са склонни да се унижи своя "жертва" на обществени места. Покажи състрадание, които се занимават с такива "жертви", но не се изкушавайте да унижи нарушителите в отговор.

Ако бъдете помолени да се справят със ситуацията, когато някой се държи недостойно за дълго време, си задайте въпроса дали такава голяма стойност те представляват за компанията и дали те са си струва инвестицията в тях? Така че независимо дали действително искате да вилица за обучение на собствените си емоции на ръководството, или е по-добре да им се даде само далеч? Овладяно нрав трудно хората могат вас и вашата организация въвеждат директно в съда.

Не се страхувайте да провеждат обяснителни разговори с висши служители, които се държат неадекватно. В края на краищата, те трябва да служат за младите работници като положителен пример и подкрепа на HR-отдел по време на каквито и да било дисциплинарно производство.

Така че, за да работи ефективно с "tyazhelonravnymi" служители, трябва да:

1. Уверете се, че всички служители да разберат какво поведение се счита за неприемливо.
   
2. Веднага потиска всяка проява на нарушение.
   
3. Не позволявайте поведението на "нарушителя" се превърне в норма в екипа си.
   
4. Не се примири с лошото поведение на служителя се дължи на факта, че той е свършил работата.
   
5. Прилага правилата за всички служители, без изключение.
   

Dzhez Kartrayt, главен изпълнителен директор Akindred, смята, че най-големият проблем с такива хора е, че те са по-лесно да не да има дела. Отнема известно кураж, че организацията е готова да разреши проблема на деня, и това е от съществено значение, че компанията има ясни правила, и управлението пое личен интерес и участие.

Такива сложни хора имат във всяка компания. Те просто влез в кабинета, и те веднага ще предизвика негативна реакция на колегите си. Най-важното - трябва да има ясна политика по отношение на поведението и правилата, приложими към всеки служител, независимо от това положение. Ако началниците не са въвлечени в процеса и не разполагат с никаква помощ, всички усилия ще бъдат анулирани. Това е вторият проблем, защото топ мениджърите винаги имат оправдание "сложност" на комуникация с този човек. Бъдете готови за това и за подкрепа на историческите факти. Подчертайте, колко пари на компанията губи поради отрицателното въздействие на такава "звезда".

Не попадайте в емоционалната "капан" такъв тежък човек: това, което виждате, е важно, но действат като тя не си заслужава. Вие само ще влоши ситуацията.

Основният акцент е да се разбере собствения си емоционално състояние и знам къде чувствителни вашите "бутони" - "окачествен" тежък човек е в състояние да ги натиснете. Важно е също така да се използва езика означава, че не само потвърди, емоционална статуса си, но също така подчерта, че това е техен проблем и че трябва да го решим сами, само себе си.

• Запазете спокойствие.
  
• Уверете се, че всички процедури са спазени в компанията.
  
• Инвестирайте във вашите служители.
  

И накрая, ако смятате, че имате нужда от специално обучение за справяне с трудни хора, прекарват него. Това ще гарантира, че ще имате здравословна, приятна работна среда и ситуацията няма да се стартира на случайността.

Въз основа на материали Personneltoday.