Как да се справим с истеричен колега, за конфликта

Кажете какво искате, и в истерия колега - е сериозен проблем. Егоцентричен, признаване жаден, истерични хората ще се обърнат цялата работа атмосферата вътре.

С такива хора е много трудно да се изградят взаимоотношения. Instant промяна на съчувствие на омразата, тенденцията за напълно противоречиви действия. Всичко това ще бъде обзаведена много театрална - с ръчно извиване, гърчове, загуба на съзнание и ентусиазирани прегръдки ...

Разбира се, официално, истерия, терминът се отнася за хора с очевидно физиологичен патологично разстройство характер.

Тя се развива като резултат от преобладаването на висшата нервна дейности възбуждане процеси на спирачните процеси ... слабост кора и преобладаването на първата система сигнал определи случайността реакции emotiveness, импулсивност и внушаемост. (TSB)

Но може би всеки един от нас се срещна с жителите на слаба способност да контролират своите емоционални реакции или дори обратното е ясно и съзнателно емоционалното размотавам маховика. За такива хора, емоциите - като лекарство. Много подобно браво кариерата си такива емоционални изблици.

В първия етап на остър емоционално изпълнение възстановяване значително се повишават, но това е трудно да се поддържа състоянието и мъжът бързо отива в излишък реакция, забавя, а по-късно напълно се лишава от способността да се действа целенасочено и интелигентно.

Пет точки описани по-долу ще ви помогнат да се приведе в съответствие комуникация с истеричен човек, и да го изпратят в правилната посока.

Най-истеричният играе пред други имат роля да предизвика специално отношение към него (уважение, възхищение, състрадание, доброта) и по този начин да се постигне определена полза (помощ, грижи, богатство, концесии и т.н.) , Казано по-просто - тя активно разширява емоционалната педала.

Не отговаряйте на един дъх, че ви подкрепят само в играта и да стане единственият актьор на сцената в истерия. Дръжте ключа и емоционален отговор на един спокоен, уверен вратата, а не рязко отговор.

Починете си и просто да го слушат.

Повечето от нас не са в състояние наистина да слушате, когато другите говорят. И се лиши от това мощно средство за комуникация. В крайна сметка, когато ние знаехме как да слушате, тогава ние даде на другата страна чувство на доверие и интимност. Когато хората се насърчават да се говори, те ни разкажете за техните нужди, техните желания, техните мечти и планове за действие; те предоставят информация. Когато наистина слушате хората, ние им даде чувство за собствена значимост и стойност, особено когато слушате да се поддържа добър контакт с очите.

Тъй като не беше неприятно да ви избухвания, превключете на диалога по време на изслушването. Абсолютно необходимо минимално - ведър поглед. Фокус очите си на точката между веждите и вече е тази, която се създаде атмосфера на внимание и облекчаване на напрежението на ситуацията.

4. Запазване на добро отношение.

Емоционален разстояние не трябва да отидат в отрицателен, студено отношение. Негативните чувства не са скрити, те се случват невербални маркери - тонът на гласа, изражението на лицето, поза. Студената отряд ще направи невъзможно да се разбере събеседник и ще му даде чувство на враждебност.

Любезност - не струва нищо, но тя може да осигури ефективен емоционално въздействие. Бъдете отворени за други хора. Бъдете искрени внимание, интерес и съпричастност. Приятелска бележка, израз на съжаление, извинение, малък подарък на своя внук, обмена на ръкостискане или прегръдка, на обща храна - малки незначителни действия, но те могат да се превърнат в безценен възможност за отстраняване на враждебност.

Ние изразим искрената си интерес към другите хора. Опитайте се да се наблегне на факта, че са по-чести, изразено разбиране за болката на другите, да получите в живота си един пример за това, кога сте имали подобни чувства и съобщете на Вашия събеседник. Дори и в трудно конфликта или подсъзнателно, че се надява на разбиране, хармония. Важно е да се намери и да го подкрепят поне в нещо. Тя обединява, което води до положителен емоционален отговор: "Разбирам" и създава атмосфера на доверие.

5. Използвайте външни стандарти.

Истерията е напълно безполезно да се включат в открит дебат. Вие не може да докаже нищо. В спор, те бързо се отклонява от темата и да стане лично. Всички опити да се обясни нещо, което да няма нищо олово. Това може да се получи само веднъж експлозията на истерия.

Най-добър помощник в този диалог - това е ясно разбиране на стандартите, на които разчитаме да общуват. На проблемите, не трябва да се говори: "Аз вярвам" и "колкото е необходимо", така че правилото, инструкции, заповеди .... (Вж. "Обективни критерии за решаване на конфликта")

Така че, на пет точки, които ще помогнат да се създаде работна среда с истеричната:

да се разбере,
да си вземе почивка,
слушате,
за поддържане на добро отношение,
привличане на външни стандарти и изисквания ( "Head")

Не забравяйте, че изблиците - това е само на хора с увреждания. Не всеки ще се вдигне 100кг, едни и същи и не всеки човек е в състояние да се дължи на емоционален самоконтрол. Но сега, екипировка тактика за комуникация, тя може да ви направи! 🙂

Радвахме се на статията? Следвайте блога "На конфликта" по електронна поща или RSS.

Това може да е така ... единственият въпрос е дали искате да се справят с истеричен колежи или все още се работи с него, защото това е 😉 две различни неща и две различни линии на поведение. За да общуват, написани костюми - определено. С работа - по-трудно.
истерия могат да бъдат разделени на два типа: на "истински истерика" слаб NA които просто не се справят с проблема си, както и на видно, че възнамеряват нещо истерия за постигане, макар и несъзнателно.
Безполезни истинско разбиране (NA не може да се справи - и точката, от това, което действителните събития, които не са свързани с работата, то се дължи да работи с истеричната няма значение) и е безсмислено да се слуша. Е, ще има истински умен жилетка-slozoizlivayka - да усеща нещо ...
Вярно е, че има смисъл само да се разтоварят (ако е възможно, но ако не - за кратко премина на познатите прости стъпки, за да се даде на Народното събрание възможност да "го преживея" и спечелете в нормален режим), приоритети (те са на внушение, да) и (доколкото е възможно, ezhli имате право да се разпорежда с такива неща), за да се редуват много gruzyaschie работа с не много gruzyaschimi трябва да се избягват смущения.
Поддържа добри отношения с очевиден потребителя - колкото по-безполезен 🙂 moget Ако му дам нещо Ceto, че той трябва да (оставете награда медал ???) - да му кажа за него, както и условията, на които всичко това се издава. Честно казано, по-конкретно и в действителност кажа. И това - да го направи. Ако не може - си лоши дела 😀
Във всеки случай, видно от полза ", за да свалям от една вълна" - макар и конкретно послание чакане на помощите му, въпреки че съобщението за това, че е без значение, че това, което - всяка внезапна неочаквана действие, което обърква настроение, въпреки slovnesnym, въпреки че физически (например, моля хване летяща молива, за да видно лесен експоненциална гневно избухване изгасва в зародиш). Не за нищо, о, не е изненада isteryaschih дами оживяват шамар. Ако обсъждането на истерия nevazhnokakogovoprosa пръски слюнка и Примерната истерия, алгоритъмът е винаги една и съща: да свалят вълна заявка / оферта да даде решение на проблема, в идеалния случай - в писмен вид (писане на истерия - е много по-трудно). При липса на вземане на решения - даде време и присвояване на определен период от време. Между другото, ако не много преди изтичането на този срок, за да му напомня за истинска истерия - той ще отиде в ступор, видно - в друга експоненциална гневно избухване - така ги различиш достатъчно просто 😉

Същността на оставащите разлики, както аз го разбирам, е в две точки.

1. Алгоритъмът на общуване не води до действие, и следователно безполезен за тази работа.

2. тактиката "чук вълна" води до работни отношения.

Физиология недвижими истерия Пуснах веднага. Да, вярно, тези хора само в смисъл на кауза. Гледан в истерия бележка, това не е болен човек, а по-скоро склонен да "развълнуван, трескаво и конвулсивно дейност."

"За да се свалят вълна", със сигурност работи. Срещу лицето, слаба и зависима. Но не и срещу отмъстителни и отмъстителни. Да, и слаб, той също може да бъде силна памет. 🙂

"За да се свалят вълна" - е konfliktogen. Конфликтът е действително расте. И това няма значение къде - вътре човек (с невротични и психосоматични спукан), или по-късно навън - под формата на напрежението.

Работата с хора чрез konfliktogeny никога не сме се, за да отворите отношения. Частно лице - роб. С всички последствия ние сме все още е известно, че историята: счупените инструменти и ниската производителност ... 🙂

Slave - това не е служител. Това дистанционно управление. Докато, в този случай, винаги е по-ниско. Искам да кажа, да завърши и ще трябва да измислят ...

Моята версия е базирана на два основни постулати на преговорите. Приятелски на човека, неподвижно към проблема.

Това гарантира, че стандартът за обективни критерии. В бележка - "външен стандарт".

По този начин, ние обърнат нужното внимание както на личен аспект - тоест разбиране, емоции и т.н. и ние се отнасяме към тях добре и внимание, както и обективен аспект и определя строги критерии за тях отвън.

По същество се използва само един такъв подход. Ние, отделете време и хората, и на проблема. Нищо не е загубено. 🙂

За разликите са - истински.
За това "избиване с вълни" - konfliktogen - фундаментално не е вярно. Чипът е просто да премине в действие от истерия, не тикани в истерия и не предизвикват агресия към тези, които свалиха. Същата шамар в лицето - има отрицателно на издаването му? Разбира се, че не!
И технически и също действие може след това да се препира, не бъди - в зависимост от ситуацията, който беше представен. Например -prosba хвана молив (на физически обект, като "предавател" провал е по-лесно да се илюстрира - така че нека да бъде физика Думи -., По принцип, една и съща боклука, само в профил). Или - за по-голяма сила - нека да бъде нещо по-тежко или poobomnee: телбод. топка. пакет цигари. Две истории: 1) хвърлят isteryaschemu пакет цигари с лек стон: "ах улов!" И хвърлят от долу нагоре, за да хване по-лесно, и 2) злонамерено стеснява лицето си и хвърлят рязко, със страната за люлка с лай "ssssuka Catch ! "И в двата случая, независимо дали - konfliktogen? 😀

> Същото шамар в лицето - има отрицателно на издаването му?

Pfft ... не само отрицателни, но и място за живот може да предизвика. 🙂

> И технически и също действие може след това да се препира, не се

Да, това е възможно.

Това ще бъде възможно дори в обсъдени пример за вас, когато човек има все по-важно изискване, което се крие зад malovzhnoy и непосредствена. Не може да се намери тази скрита господстващо нужда, можете да натиснете "всичко-в" ... дори и след като правата му "самочувствие".

> Две история: 1) хвърлей

Има липсва самият принцип. Какво е необходимо?

За да бъдат доставени "на място"? Отвличане на вниманието?

Сам по себе си този фактор наваксване места мъж в ролята на "неразумно дете." Ако лицето има скрит нужда да се "чувстват силна ръка", а след това тя ще работи в краткосрочен план.

И това няма да се работи в дългосрочен план. Той ще бъде доведен до това? Куче за лов на пистолети? Малко дете си играе с един чичо възрастен, който реши да дойде?

Relno разрешаване на конфликти - е да работим с основни нужди. И един не изтрива самочувствието. Човек трябва да се вземе в ръце, не си ...

В противен случай, той не е човек, а дистанционното управление за ...

Добре дошли! ми помогне да разбера. от персонала на една малка, но вече уморен vse.Nasha възрастните м / сек е кодиран едва сега започва ...... .и ...... насочите своята неадекватност са всички ... сега тя дойде при мен ... .Може винаги давам съпротивата й ..., защото от това, тя lihuet и започва да се човекът срещу него ... когато тя пиеше, те направиха за нея всички доклади бяха документи ... и е бил ръководител доктор болница, която непрекъснато се почиства, но едни и същи отчети, направени на медицинския персонал, заедно ... Сега тя е платила, оставени, нов Head поликлиники ти дори не оправи по цялото тяло, главата лекар само и Възпроизвежда компютър. пиеси, както и тази статия. навика да се опитват да се отърват всички доклади на персонала м \ в, те единодушно даде устойчивост, тя забрани да говори с нея, отидете в офиса си, да общуват с нея на всички ... това е смешно ...... ..but вече отегчен ... .prichem тя започва да провокации osklrblyaya колеги, семейство. пречат на работата на лекари, лабораторни, рентгенови лъчи ...... ..koroche - създава това, което иска ... Позовавайки се спре тази тирания? за мен тя няма да отиде, защото той знае, че е по-добре да не ме докоснеш ... но какво да кажем за другите .... те са работили в продължение на 40 години. и те все още се поддържа статута starsh.m / и, по-добре е да плаче, но се мълчи в нея ......... моля, уведомете тактика комуникация с нея .kollektiv уморени .......
благодаря

Здравейте, Олга. Първоначално смятахме Кратък отговор. Това е само проект. Разбира се, динамиката на състоянието и развитието могат да отидат много по-сложен начин ... Отново. Аз съм тук, пред компютъра, а ти - са изправени пред факти от живота ... 🙂

1. Помислете какъв проблем на мъжа?
Той се смяташе, че той е изваден от обичайното отношения и не може да намери подкрепа. Опитвайки се да си възвърне обичайните условия в необичайно състояние. Без алкохол, за да се отпуснете и да не съществува външна подкрепа. Отблъснати нейните действия предизвикват взаимен агресия. По същество, без значение каква съпротива - агресивен или игнорират и тишината на неодобрение. Resistance - агресия, агресия - устойчивост ... и т.н. спираловидно до момента, когато някой няма да се прекъсне ... изстрел sopetsya или за открита конфронтация.

2. По време на интервюто Научете се да си вземе почивка.
Sharp обиди и заплашителни атаки са много трудно да се запази спокойствие. Но това е необходимо. Представете си, че думите летят минало. Ако това, което казва - вярно, тогава защо трябва да го боли? И ако лъжа - тогава защо притеснява? Съветват хората да се представят по време на конфликтната ситуация на балкона и всичко гледаше спокойно на върха. Обикновено хората се изказаха остро и не се чувствам съпротивата чувства аргументи не успяват otstutstvie подкрепа ...

3. Слушайте проблемите си. Когато човек говори високо, това може да означава също и много силно желание да се разбира. чути.

4. Екстрактът от себе си това, което, че положителен тест. Грижа, с опит ..., че ние трябва да се опитаме да намерим на положителното. Да започнем с това, че е вярна и точна в думите й. Всичко друго, но там. Просто съчувствам. Какво добро човешко трябва да се намери нишка. Wink на своите притеснения и проблеми.

5. общуват и да се въведе външен обективен критерий.
- Да, прав си ... това ... ... XXXXXX. И ... аз също искам да го направи възможно най-скоро. А има и друг много важен и спешен:
задача проблем, обикновено посочване на главния лекар, Комисията възложи (външен критерий, който не зависи от вас и се изисква да бъдат изпълнени)

С други думи - не отхвърлят и се инжектира изисквания в реални координати. Има и други изисквания. И всички те трябва да бъдат изпълнени. Той разполага с ресурсите и времето, което е ограничено. Има възможности ...

Сложете го в предната част на фактите. Запазване на приятелско отношение и не се страхувайте да общуват.