Как да се събуди латентните клиенти

Спящата красавици: Как да се събудя каротидни клиенти?

Наскоро говорих с един от колегата му-предприемач, и когато чу за признаване си в феноменален екстравагантност. "Аз никога не са стари клиенти не се обаждат. Кой е трябвало да - той след това се обади и ще си поръчате повече "- Айра издаден в тон, сякаш десет години на моя опит в областта на маркетинга и предприемачеството - Безсмислено е на една лопата, и позицията си - единственият правилен подход. О, не. Каротидни клиентите трябва да се събуди! Вие не искате да ги чака нещо от което трябва? За да се продават на същата, най-вероятно, което искаш?

След като нещо, което са поръчали хора понякога се наричат ​​и да направят повторни покупки. Освен това, тя е "понякога" всъщност се случва доста често. Не е ли логично да се направи повишаване на ефективността на съществуващата канал, вместо идва с нови? Дори и като е логично. Това ще направим веднага.

Каква е ползата от съществуващ клиент? Точно така! Той вече има опит на сътрудничество с бизнеса си. Надявам се на положителен или поне неутрален. Човекът знае, че той ще получи и какво качество, ако ние се обръщаме към вас. Това е като Макдоналдс - във всеки ресторант мрежа, вече знаете какъв ще бъде Биг Мак. Този клиент няма нужда да се обясни нещо, каквото и да го убеди. Той знае всичко. Просто трябва да го приложат извинение, за да направи друг покупка. Това, че ще се съгласите, е много по-лесно, отколкото да привлече нов клиент. Особено в условията на конкурентен пазар.

Как да се върне на клиента за спане?

1. Да започнем с това, само за да си напомням. Можете да напишете писмо, като "нещо, което отдавна не сме били. Върни се! Ние наистина пропуснете. " Можете да направите отстъпка или купон, подарък или обещание нова карта за намаление. Изпрати на тези букви. Резултатът се изчислява - той е длъжен да бъде. Така че това, че малък.

След първата стъпка много от вашите клиенти ще продължи да заспя в уморени бебета. Има какво да се притесняваш. Не забравяйте, колко дълго може да се събуди на сутринта, без да обръща внимание на будилника за будилник. Рано или късно, обаче, трябва да се събуди и да тропат по време на работа. И клиентите си - ще трябва да се събуди и ще трябва да си купите нещо. Аз трябва да си напомням, няколко пъти. Много специалисти по продажбите смятат, че най-голям резултат носи четвъртия и петия ден на въздействието на даден клиент за спане, но от личен опит мога да кажа, че всичко не зависи от броя на въздействието и, от една страна, тяхното качество, а от друга - на това, което продавате.

Не забравяйте, че за вас е много важно да се запази линията между постоянство и упоритост. Тя е тънка и едва осезаем.

2. Добре. Определен брой продажби вече е осъществена. Тази продажба, който не е бил, и следователно на ефективността на вашия бизнес се е увеличил. Но ти си явно е твърде рано да се радваме. Тя все още е само началото. Въпреки това, също е много красива.

Нека се опитаме да се събуди някои от съсели. Не забравяйте да маркирате тези, които вече са будни - да ги ние ще действаме по различен начин. По-късно.

Както вече споменахме, събуждане по съсели по-евтино от привличане на нови клиенти. Защо не се използва парите, спестени действително събуждане съсели? Петнадесет процента ще похарчите за маркетинг? Отлично отстъпка! Оферта й sonyam. На всички. Основното нещо, че те събудих и си купих нещо. Важно е да се развие в тях рефлекс - да купуват от вас, да ви пари в брой. Ние изпращаме друг сладък оферта. Не забравяйте за първата буква. Те трябва да бъдат свързани, но дублира предложението не трябва да бъде - не е спам. Тази пряка пощенска реклама. )

3. В съответствие с идеята, след втората продажбата писане нараснал значително повече, отколкото първия. Някои Sony все още се събудих с втори копие, но много от тях все още се крие под носа им Полар одеяла. Кратко време те са напуснали. )

Ако имате нещо да се продава, проверете дали позицията (SKU), които са непродадени състав - събира прах, заемат място и увеличаване на дълга към доставчици. Ако предоставяне на услуга или производство на нещо, да получите нещо, на която виси голям резерв стабилна. Разгледайте внимателно техните констатации, съберете мислите си и да ги предлагат огромни отстъпки. Голяма вариант - честен patsansky половина. Оооо! Хората са луди по popolame. Дали това е жаждата за да спаси, или алчност. Мотив, обаче, не е толкова важно, колкото и резултата. Резултатът - продажби. Още по-голямо, отколкото във втория етап.

Между другото, може да се продаде на половин цена, а това е възможно - да продаде два пъти повече за същите пари. Мисля, че вторият вариант е по-добре. Той се притеснява повече човешката алчност ( "Аз купих толкова много неща!") И те кара да се щедър, но не и евтини. В допълнение, два пъти по-ефикасни, докато се отървете от които нападат стоката в склада. Като цяло, аз вярвам, че отстъпките - е зло. Това ще говорим отделно.

4. Не забравяйте, когато казах, че четвъртата съобщението се счита за най-ефективни? Та-да. Ето това е!

На мястото на най-ефективната комуникация и предоставяне на най-ефективни. Тази "множител" ефективна комуникация. По това време, ние ще се стремим към най-ценното нещо на съсел - за техните нужди. Това може да стане чрез два пътя.

На първо място, има някои нужди, че всички хора имат време. те са свързани с сезона, празници, събота и неделя, и така нататък. Предложи sonyam че важно точно сега, а дори и с някой хубав бонус. И карти за лоялност дадени. Не забравяйте, че причините за това са не само много общи, но също така и лични - рожден ден, професионален празник. Използвайте всички данни за клиента, което само вие знаете.

Вторият (сложни): Проучване на статистиката на продажбите на всеки клиент поотделно. Вижте какво, колко често, в кои дни и колко е платил. Проявявате ли интерес към който и да е логика, всяка улика. Изчислете че когато човек ще трябва и да го предложи. Би било хубаво, с някои кок - за достоверност. Този метод, между другото, може да помогне за улов и всякакви недостатъци в работата на вашия бизнес. Ако лицето, което се разпорежда вашите стоки / услуги на всяка седмица, а след това внезапно спря - нещо се е случило. И ти не знаеш. Work. )

Тук бих искал да се направи важна резервация. Някои може да се чудите защо най-ефективната комуникация държим четвъртата и не на първо място. Това е много проста. Ние постави на сцената, така да се каже, "predbudili" нашите съсели. И когато е имало само един тънък воал от сън, ние ги даде залп от висока точност.

Ще приемем, че по-голямата част от сънливци - събудил. На ваше място, щях да продължи да работи с останалите. Това е страхотно, ако сте измислили как да се направи тази работа в кръг, т.е. Събудете всички сънливци, ще бъдат предприети за тези, които вече са започнали да задрямвам отново.

Най-вероятно, ефективността на пети и шести съобщението ще бъде ниска. Но не се отчайвайте. Специалистите по продажби, смятат, вторият най-добър седми призив към клиента спане. Въпреки това, може би бихте могли да го направите по съвсем различен начин - по-добре. Тези цифри - само статистика.

Не sonyam. Да активни клиенти!