Как да се откаже учтиво клиент

Иван Титов cprashivaet:

Имам неприятна ситуация, когато се опитвам да обясня на клиенти (включително приятели), защо да не мога да поемат своята проект. Един ден аз просто skazanul, че проектът не е интересно за мен, което е причинило ненужно нарушение.

Подозирам, че моето обяснение - излишно, и трябва да се научим да откаже някои неутрален начин.

Иля Sinelnikov препоръчва да се процедира както следва:
Иван!

Подсушете отговорът е "не се интересуват" наистина звучи обидно. Клиентът се чувства, че се налага, и втори път не иска да говори с вас.

За един човек не сте обиден провал, използвайте преговарящ на универсални принципи: говори с клиента и на принципа на света "не ОК". В никакъв случай не отиде на лицето - да откаже предложението, а не на човек. Предложете някаква друга помощ. Не забравяйте да благодаря и да направи искрен комплимент.

Вижте как можете да наслагвате отказа си (аз мислех: за части

За съжаление, аз не мога да приема работата. Аз съм сега се концентрира върху брандинга и промо. Но аз имам една идея, как човек може да решите проблема си. Бих искал да го обсъдя с вас, може би ще ви е от полза. "

Има нещо: например, да направите блог на ключа. Или препоръча приятел на дизайнера.

В края отново благодаря.

"Благодаря ти, че ми се свързвате. За съжаление, този път не можах да ти помогна, както следва. Но ако чувствате, че по някакъв начин аз все още може да бъде полезна, чувствайте се свободни да се обадя и да пиша, аз ще се радвам! "