Как да се организира предаването на информация

Ние вече заяви, че прехвърлянето на информация - един от най-старите комуникационни функции. Трябва ли да има друг човек, за да се свържете за няколко секунди или приятели с него в продължение на години, ние в този и в друг случай, не забравяйте да обменят информация. Въпреки това, Джон образуване на един може да изглежда, ние сме винаги е важно и интересно, ние се стремим да общува с този човек, информацията е друг скучно и тривиално, а след това ние се опитваме възможно най-малко да се срещне тази тема. Около една каже "богат, интересен човек", за друга - "бедни, нещастни". Но винаги е така? Може би на второ място, не притежава трансфер информация умения? Наблюденията показват, че, наистина, често е причина за смущения комуникация.

В природата има
много различни начини за предаване на информация. В човешкия полов акт основните широко използвани два от тях: вербална (словесна) и невербална. Хората често използват само два вида, или една невербална. Един от начините за вербална употреба хората не могат непременно успоредно на нея и е невербална. Какво е искал да вербална метод за предаване на информация? Използване на думи, речта, хората не само да споделят знания, умения и способности на заобикалящия ни свят, помагат един на друг, за да го разберат и да го овладее, но също така може да има най-различни ефекти върху друг, се контролира един от друг. И силата на това въздействие понякога е много мощен. Помните ли как поетът пише за това V.Shefner: "Word може да убие една дума може да бъде спасен ...." Това е вярно. Въпреки това влиянието на вербална изкуство не се ражда спонтанно, той трябва да се научи. Нека разгледаме някои от основните правила за организацията на вербална информация.

2. Всичко, което се отчита в разговора, просто информира, трябва да бъде подчинена на избрания комуникатор (лицето, което предава информацията) на мишената. Направете го позволява план подробно представяне, диалог, в който трябва да сте сигурни, да се има предвид следното:

а) Какви са основните въпроси на общия проблем искате да спрете;

б) Идентифициране на всяка от избраните суб-проблеми;

3. Също така е добре да се помисли за разкриването на всеки един от логически подпроблеми на. Какво аргументи следва да се обърне? Какви са фактите по-добре илюстрират констатациите? В какъв ред да се постави аргумент?

4.Very важно, че примерите са не само точно да отразяват констатациите, но самите те интересно и запомнящо се, би могло да предизвика емоционален отговор в съзнанието на слушателя.

5. Винаги трябва да се има предвид възрастта на партньорите в диалога.

Те са тези, които определят темата и се обадете на проблем, но цялото изложение се организира като се отчита наличието и яснота. Въпреки това, вие трябва да има прекалено опростяване и примитивизъм, тъй като той обижда чувствата на събеседника и намалява степента на вниманието си към информация.

7.Lyuboe цялостен спектакъл по принцип следва да съдържа три части: въведение, тялото и заключение. Според психолози, влизането, трябва да заемат 10-12% от размера на времето, заключението - 4-5%, а останалата част от времето отчитат по-голямата част.

8. В "Въведение" се предполага, че за решаването на следните проблеми:

установят контакт със събеседник (ками), за да се преодолее страхът и вълнението, ако има такива, да се посочи накратко проблемите, предизвикани от интереса на слушателите в него. Известни специални техники, които позволяват на комуникатора за решаване на всички тези проблеми. Ние наричаме това не е един от тях.

Риторичен въпрос. Това е въпрос, който не изисква отговор. Въпрос наситена изразяване, която е спътник на споразумение. Например: "Защо светът е подредена така, че глупаците са най-вече на върха?!" Вербална рисунка. Драматизация. За да привлече вниманието към един много сериозен проблем, колкото е възможно, като се започне с подробно описание на изпълнението на забавен или драматичен епизод, един или друг начин свързани с този проблем. Например, за да започнете разговор за комплекс научно откритие може да бъде описание на някои от детайлите на деня, когато това откритие е направено от или с историята за дебат, който се проведе в науката около откриването на обекта.

Сблъсък "за" и "против". Най-често се използва, когато се информира за един много сложен проблем. Накратко докладвани в научната дискусия и предоставя различни аргументи в полза на подход, за да се справят с нея, а след това още един, трети ...

Преувеличение. Прием съзнателно преувеличаване на всички предадени информационни елементи. Можете да започнете, като това: "Представете си ...", "Ако си представим за момент ..." След това идва момента на хипербола.

Прогнозиране. Същността на този трик е да се предскаже как ще се развият събитията, ако проблемът ще остане нерешен, изберете всички противоречия, абсурди, сложността, трагичен мястото на такова развитие.

Изразяване. В този случай, обикновено започват с обяснение на проблема, хранени думите й, богатата израз - изразителен противовъзпалително, емоционален. Сравнете:

Вариант 1 (не експресия)

Вариант 2 (експресиращи)

Obscheupotreblyaemaya, темата нормалната форма на представяне, без стилистични яркост и специални ефекти: "нула израз"

Оригинален, необичайно, стилистично блестящ форма на представяне, ориентирани функции на партньорите по комуникация, вълнуващия бележка: "израз"

Ние сме изброили някои от най-важните изисквания за организацията на съдържание страна на вербален метод за обмен на информация. Но всяка словесна система има също своята форма, която, от своя страна, нито може да се подобри процеса, или да го наруши. Сред по-значимите изискванията на формалната страна на вербален метод за предаване на информация, както следва:

1. отзвук реч трябва да бъдат оцветени и разнообразна изразителен мелодичен глас. Дори и най-интересната информация, когато това се прехвърля в монотонно и монотонен, вече не се възприема от слушателя.

2. За прехвърляне на информацията е необходимо, с помощта на добре дефиниран обем на гласа. Тя трябва да се адаптира към конкретната ситуация. Така че, много тихо звучене съобщение до голяма аудитория често може да бъде само nedoslushano дори до края, както и дразни партньора събеседник комуникационната силен крещи по време на частен разговор.

3. Много пречи на нормалното възприемане на информация, всички видове думи-паразити. Кой от нас не се е чувствал по време на реч безгрижни говорители такава всепоглъщаща думи като "следователно", "така да се каже", "добре" и т.н.

4. Фактът, че едно лице говори, трябва да се изпълняват правилно. И не само лексикално, граматически, стилистично, но произнасяне, т.е. тя трябва да бъде правилно и ясно говори. Ето защо, за акцента си, също трябва да следват.

Може би следва да си припомним старата поговорка: "Всяко способността да се говори започва със способността да слуша" Нека да видим дали сме добри слушатели.

Тест "Чуваш ли?"

Когато отговорите на въпросите в този тест се използва 9-точкова скала за самооценка: 9 точки - качество е присъщо на вас в най-висока степен; 1 точка - качеството, присъщи на вас в най-малка степен; 5 точки средните прояви на това качество.

При отговора на тестовите въпроси, да бъде изключително откровен, ако се интересувате от истинско състояние на нещата.

1. Колко често се преструваме, че слушате, но не мисля за нещо друго?

2. Колко често трябва да "закръглят" този въпрос, ако лицето не се интересувате?

3. Колко често, начин на речта и поведението на вашия спътник ви дразни?

4. Колко често по време на процеса на комуникация, който имате на конфликтни ситуации?

5. Колко често прекъсва събеседника, да се сложи на щеката да се съсредоточи върху същността на въпроса?

6. Колко често се коригира събеседник, ако той използва грешен термин, стреса?

7. Колко често по време на разговора, комуникация ви провокира да се гарантира, че те издигна гласа или грубост отговори на грубост?

8. Колко често си говори с някого по време на нравоучителен тон?

9. Колко често ходя далеч от разговора, ако партньорът ви идва на тези въпроси, които са неприятни за вас?

10. Колко често се прекъсва събеседника в разговора и не изключите тази функция, ако имате навик?

Преброяване на броя на точките, които вкара, и се определи степента на способността ви да слушате събеседника.

Степента на способността да слушате събеседник

Някои от правилата и техниките на активното слушане.

Основното правило. слушайте внимателно събеседника, не бързат да говорят за себе си!

Методи и правила:

- По време на изслушването законно го повдига въпроси, които изискват разяснения, обяснение, обосновка на това, което е заложено на карта.

- Във всеки възможен начин, се опитаме да разберем позицията на отсрещната страна. Но разбиране не се приема!

- Се стремим към една фраза, по думите на говорителя да се разбере истинските мотиви, цели, същността на подхода си към решаване на проблемите.

- Понякога е подходящи знаци, като например: "Вашите аргументи са убедителни, но как да бъдат с такъв факт", "От вашата гледна точка, тя изглежда така, но ..." "Каква е целта ви на пътя инструмент ???" и т.н.

- Вашите жестове, изражения на лицето, за да отразяват състоянието на интерес към отчета. Ние не трябва да се преструвам, че разбирате какво искам да кажа, ако в действителност не съществува разбиране.

Най-типичната комуникация интерференция, причинена от слушателя.

- тип реплика: "Кажи го отново аз не разбирам!"

- Учения: "Това не е прав ..." "Не, това не трябва да се каже ..."

- Инструкция: "В твоята възраст говори така!"

- Въпроси като разпита: "Кой каза, кой ви предупреждават, до този момент?

- По ирония на съдбата похвала: "Ти си умен човек, но за мен, тези неща няма да си!"

- Избягването на същността на проблема: "Нека поговорим за това друг път!"

- Най-такса унижението: "Какво каза - е пълна глупост!"

- Предупреждение-заплаха: "Всеки, а аз трябва да имате около кутрето си не го прави кръг!"