Как да се оплаче

Преди да започнете да защитават правата си, изглежда толкова дълбоко, колкото е възможно в нараненото си душа, и си задайте въпроса: това е наистина сте готови да защитят достойнството си, морални и материални интереси - до смъртта? Колко време сте готови да похарчите за този труден въпрос - подготовка на заявления, инкубация на опашката, като вървеше по офисите на служители, повторение на едни и същи, многократно слушане на една и съща - да горчивия край?
Вглеждайки се в собствената си душа много дълбоко обиден, може да се намери същество, което ще ви кажа:

- Кой си ти, за да "люлка", нали? Други страдат и не толкова - и нищо не се казва нищо. Вие сте по-добре от другите?
Или отново:
- Те - силата, и кой си ти? Те - всичко, а вие имате ли? Не изваждайте не стъпкани.
или:
- Все още нищо. Страната ни беше.

По-добре от самото начало, за да слушате всичко, а не един месец по-късно, три или шест месеца, когато властта ще бъде подкопана формални отговори, унижение, а може би заплахи бюрократичен ратификация.

Ако в края на краищата чуха от самите дълбини на душата ми, че няма да промени мнението си за защита на тяхната уникална идентичност, тяхната морална, психическо и физическо здраве, или от ценното си имущество - мелодия в един дълъг вълнуващо приключение, интензивен, като турнир по шахмат, и опасно, тъй като на битка на непознат площи. И може да ви помогне на тези трудно извоюваните хиляди граждани на прости правила.

Правило 1: Не се страхувайте или унижен.

Плахо поискал разрешение и се оплакват от тези, които нямат никакви права - роби.
Безплатни хора имат правото и предимството - изисква спазването на закона.

Правило 2. Не позволявайте на служители да пропуснат.

Напишете заявление, така че служителят реализира трагедията, която се случи с теб, аз осъзнах, че не се оттегли, и си спомни за свой дълг да защити бюрократичен закона.

И нека затопля си мислиш, че това дело и да правиш, не само за себе си, но и за всички онези, които вдъхновяват вашия пример. В крайна сметка - за детето си.

Правило 3: Не се поддаде на емоции.

И след това да започне учтиво, интелигентно и систематично да се оплаче. Вие като цяло са много учтиви, интелигентни, достойни и спазващи закона гражданин, който е убеден, че всички длъжностни лица - твърде учтиви, интелигентни и спазващи закона. И без значение какво длъжностното лице стана, не се поддаде на емоции. Емоциите - това е и оръжията си, но трябва да е добре да се изчисли кога и къде да го прилага.

Така че, на първия етап от епичната zhalobnicheskoy смятате, че полицаят - верен слуга на закона, които претоварват малко нещо се пренебрегва, грешка, забрави смесена (това наистина е възможно). И вие учтиво го казва, недоглеждане или грешка, а в същото време твърдо настояват за върховенството на закона в решаването на проблема си.

Правило 4 е валидна само писмена жалба.

Забравете за устни оплаквания. съществува само за длъжностното лице, е писано, подписан, датиран, регистриран и е обозначена като "входящи" или "изходящи". Длъжностното лице не може да спазва лицето, което се оплаква устно. Орална искане официален възприема като слабост, малодушие, неувереност. В най-добрия случай - като мързел.
Освен това, повечето служители подредени така, че просто не са в състояние да чуете устна жалба. Това те имат професионални възможности. Защото веднъж свикнали с писмена комуникация с длъжностни лица. Това ще ви спести време и му.

Правило 5. отношение на процедурата.

Да речем, че сте решили да се оплачат. Сега трябва да реши - на кого и как?

ПОДАВАТ ЖАЛБИ трябва да започне с най-ниската инстанция.

Не трябва да се даде този цитат от първото твърдение за нарушение, като всеки добър офицер го знае наизуст. Но ако един от тях няма да забравя и да нарушава времето за реакция - тогава жалбата до по-висша инстанция смело цитат - получите отговор по-бързо.
Стремете се само писмени отговори.

Не забравяйте, че длъжностно лице не може, както можете да откаже да отговори на въпросите, за да станем свидетели, да подпишат протоколите преди пристигането на адвокат. Той ще направи това по Ваше желание, както и по искане на всеки друг гражданин. Разбира се, ако сте на да наруши закона.

АБСОЛЮТНО посочете кои разпоредби на Закона нарушени по отношение на вас лично.

Никога не пиша, например, че "Аз, както и други служители на нашата компания, не дават заплата." Напиши само за себе си. И не се мързеливи, за да се изброят всички правни разпоредби, нарушени от Вашия насилник. И вашите колеги също имат хартия и химикалки - нека пишат. Но всеки само върху проблема.

Оплакванията трябва да бъдат кратки и точни.
Не давайте на официална причина да се обиди, поне една дума на вашата жалба. Ако това е "добър" длъжностни лица, тя ще реагира бързо на вашето обаждане и правилно просто да реши проблема. Ако това е "лош" длъжностното лице, което, от незаконните си действия създава проблем за вас, нека да ги извади, излиза, а на абонамента от - листа, написани следи, които ще ви дадат право да се оплакват по-горе.

Един лист хартия - и не повече линии.
виртуоз жалбоподател може да представи всеки проблем, до половин страница. Реал ас - една четвърт от една страница. Но не се отчайвайте, ако имате десет и след пренаписване малка ръка се превръща две страници. Чувствайте се свободни да го носите в офиса. В края на краищата, вие сте само началото, по трудния начин жалбоподателя. Трябва тепърва предстои!

Правило 7. УПОТРЕБА служители съперничеството.

Този метод е подходящ, ако проблемът ви може да реши няколко длъжностни лица на едно и също ниво. В този случай, започнете с оплакванията "на лични устройства." Advance поведение изследване на рецепцията: гражданите в опашки могат да разкажат много за героите на служителите, така и взаимоотношенията между тях. Ако внимателно намек "добра" длъжностното лице, че колегата му - "лошите" - тя може да вдъхнови "добра" за незабавно решение на проблема си. Дори и ако не и за триумфа на правото и правосъдието, както и в "връх" колега.

Правило 8. ART се оплакват - дреболия NO.

Член 9. ПУБЛИЧНОСТ - Вашият "тежък artilerii".

Правило 10. зачита индивидуалните длъжностни лица.

Член 11, началник папка.

В папката за съхранение на копие от всички документи по вашия случай.

Дори и да сте много плах човек, ще трябва от самото начало да привикнат към факта, че офисите на принудят учтиво и упорито да записват всичките си документи. Вие не може да напусне офиса до тогава, докато копие от жалбата ви няма да бъде оценка "издържал" с дата и подпис на отговорното лице. Всичко, което bumazhechki - най-малко две копия! Повече - може да бъде по-малко - няма начин! Един допълнителен екземпляр може да се наложи за журналист или случайно срещнат в коридорите на властта на общественото активист за човешки права.

Никога не се мързеливи, след като "сурови" методи от длъжностните лица отиват в местния лекар и се оплакват от безсъние, нервна разстройство, стомаха или дори всяка система. Нека провинциален лекар ще Ви предпише бром purgenom. Вие ще трябва да прекарат малко време, но запис на вашата карта е провинциален лекар, той е в състояние клиниката е неоспоримо доказателство за вашите морални и материални щети не само на по-високите власти, но също така и за съда.
Не забравяйте да се оплакват - това е сериозен дългосрочна работа. Lazy не спечели.

Правило 12. Не давайте служители забравят за вашия бизнес.

Не чупете списъците "атаки", а не да се отпуснете от конкурса партньори, не ги оставяйте без един момент да мечтаят за това, което може да "се установяват." Не знаеш ли колко е трудно след това да се откаже от мечтата?

Правило 13. Дръжте се здраво, за да се превърне в закон.

Правило 14. проучване за живота и навиците на служителите.

Сред начинаещите жалбоподатели са на мнение, че сегашната официална "капака" на всички страни и във всички случаи. В действителност не е така. "Горе", длъжностното лице ще защитава точно толкова дълго, тъй като тя не заплашва този, който защитава. Никой няма да до края на "заместен" за свой колега в бюрократичен свят. Особено, защото на нейно място има голяма място.

Какво уплашен офицер:

На "лоши" статистика. Ако нещо се обърка официалната статистика за разглеждане на възражения, но все още поддържа жалбата на колегите си, искрени защитници, на обществеността, народни представители и медии (нека всеки пише отделно третиране), то е - безспорно доказателство лошото си представяне, което не може да се скрие (не за нищо, което сте се регистрирали в два екземпляра).

"Нагоре" умни оплаквания. За умни жалба - това е неопровержимо кал в ръцете на началниците, правното основание за освобождаване на топло място за племенник на съпругата му и брат-Тифани. Новият служител винаги ще помня, че вашият предшественик бе отстранен от "доставка" и във всеки случай ще се разглежда жалби си внимателно - ". Да не се заяжда"

Публичност във всичките му проявления. Това вече бе споменато по-горе.

"Showdown" между депутатите и административни сгради. Като правило, има конфронтация между клоновете на правителството. Доста често, можете да
забележите конфронтация между представители на регионалните и общинските власти. Така че не забравяйте да изпрати копие от двете страни се сблъскват. Те използват вашата жалба правилно в своите бюрократични "битки".

Правило 15. Не бързайте да се обърнат към съда.

Днес апаратчиците любимото оправдание е: "Иди в съда - да ги реши." Не си падат по него, докато не сте готови. Методично "да" всичко в ред бюрократичен орган. Скромно обяснява, че не искате да се претоварвайте не голяма част от глобален проблем ", най-справедливият и най-хуманен съд в света." Нека чиновника в писмена форма ви съветваме да се обърнат към съда. След това ще имате пълното право в съда документи и жалби "нагоре", за да напишете, че сте кандидатствали пред съда на официалните препоръки. Можете да бъдете сигурни, че служителят се удари ", за да ядки" под пълната програма. Е, той е, че идва.

Всички наши съдилища обсипани с малки и големи претенции. От съда, трябва внимателно да се подготви и да събират материали. По-добре е да се направи всичко възможно за решаване на делото в досъдебното ниво. Но ако това не е така - и всички ваши копия на сертификати, приходи, както и проверките, много бързо да помогнат на съдията разберем проблема и да го настроите в своя полза. За съдиите оценят задълбочено и добре свършената работа.

Правило 16. Не заблуди според служители.

Важно е да се разбере какъв глупак, за да не се наложи. И ако го направи, така че това е човек, който се нуждае. Може би той само се преструва на глупак.
Не се отпуснете. Бъдете бдителни.

Най-важното правило

ВСЕКИ си текст ви покажа, подчертава, настоя, че законът за вас най-вече той неразрушима и сигурен И не вярвайте във възможността за съзнателно нарушение на закона от страна на държавните служители на всички нива, до гарант на Конституцията.

Ако смятате, че тези правила са прекалено прости и прекалено оптимистични - това е, всъщност, само така изглежда. Опитайте се да спечели над дребната длъжностното лице. Тогава ще разбереш, че вие ​​сте в състояние да направи много повече.
И моля да споделят своя опит с другите! И може би това ще помогне на вашия съвет към някой в ​​тази страна, за да защитят правата си и да не се чувстват унижени от вносителя на петицията, преди офиса на бюрократа, и пълноправен гражданин на правова държава.

Изготвил Павел Levinov, член на неправителствената организация "Belobolgarsky хелзинкски комитет", въз основа на информация в интернет, съвети и наблюдения на гражданите и личен опит.