Как да се обадя привързаност на клиента за вашата фирма

Ние продължаваме да пиша за това, как да се превърне в потенциален клиент последовател.

Защо хората правят покупка? На този въпрос има два отговора: за да се забавляват или за решаване на проблем с помощта на покупката. Ако можете да се удовлетворят нуждите на хората, тогава ще трябва купувачи.

Купувачите - хора, които са закупили от вас продукт или услуга, в офиса или в Интернет поне веднъж. И клиенти - хората, които са закупили стоки или услуги, повече от веднъж, и продължават да го правят (описани видове клиенти могат да се видят в първия цикъл на статията).

След като нещо на купувача сте закупили, вашата задача - да го продаде отново и отново (освен ако, разбира се, вашият бизнес включва възможността за повторна продажба). За да разберете как да го направите, трябва да знаете, че има различно

типа купувачи

• Купувачите, които купуват продукти са винаги в една и съща фирма, ако те са доволни.
• Купувачи. които обичат промените и склонни да купуват даден продукт или услуга е винаги на различни места.
• Клиентите, които купуват само ако фирмата има някакви промоции и отстъпки. Въпреки факта, че този тип клиенти търсят възможност и за закупуване на по-ниска цена, те са важни не по-малко от другите. Когато е налице продажба, обикновено тези купувачи са като много продукт в даден момент.

Какви методи може да помогне да се купувач на клиента?

1. хубав комплимент

След първата покупка е необходимо да се направи хубав комплимент към клиента, в допълнение към услугата или продукта, за който е платил. Ето как може да изглежда като на практика:

"Любими клиент диплома" (получите отпечатано свидетелство, тя може да бъде хубаво за рамкиране като сертификат). Тя трябва задължително да посочите името на лицето (например Петров Петър Николаевич), който е направил покупка с думите на благодарност. Той най-вероятно ще се радваме да се сложи този сертификат на видно място и винаги ще те помня.

2. Една малка, но ценна за клиента подарък

Тази техника може да се намери в някои източници, наречени "обслужване на 101%"

Така например, в гаража толкова малък, но ценен за да представи на клиентите, може да бъде в допълнение към основната ремонт, приятна дреболия, например, перални машини след употреба.

Клиентът ще бъде много доволен, и той със сигурност ще се върне при теб!

3. благодарствено писмо за закупуване

Писмото може да бъде отпечатан на компютър, но това е по-добре да пиша на ръка от страна на отговорния служител. Писмото може да бъде думи на благодарност за перфектната покупка, че да звучи от собственика на фирмата или от изпълнителния директор.

Разбира се, такова писмо трябва да бъдат изпратени по пощата или даде на клиента директно в ръцете.

Този метод използва малко хора, така че ще ви отличи от конкурентите.

4. сигурната гаранция за вашите услуги

Можете да се осигури максимална гаранция на продукта или услугата. Разбира се, това зависи от конкретната дейност. Вие може да осигури доживотна гаранция за всички участъци или гаранция, за ограничен период от време. Купувачът трябва да е сигурен, че той може да бъде спокоен за качеството на стоките или услугите. Тогава няма да е страшно и дори приятно да се правят нови покупки.

Така например, в областта на компютърните магазини на някои компоненти, като процесори и паметта на няколко добре известни производители, има доживотна гаранция.

Малки трикове, които ще ви помогнат да се открояват от тълпата и да се разшири на клиента и приятни емоции след като направите покупка.

Желаем ви успех!

Всички статии от поредицата:

Също заслужава да се прочете на този таг

5 Доказани инструменти за привличане на клиенти

Интересни идеи за дизайн офис гараж

Оборудване на офис в гаража, можете да изненадате вашите клиенти необичаен дизайн с просто изкуство.