Как да се научите да спасят достойнството на конфликта

Какво е конфликтна ситуация?

Конфликтът е ситуация obektivnosoderzhaschaya изрични предпоставки за конфликт провокира военните действия на конфликта.

Konfliktyneizbezhny. но те трябва да бъдат разграничени.

Активността на трудовите колективи са два вида конфликти:

ü Разрушителните (разрушителни).

Конструктивна разрешаване на конфликти, наречена obektivnymiprotivorechiyami това води до засилване на нови идеи за по-нататъшното промените в организацията. Тези конфликти са израз на основните спорове, дискусии, обсъждане на ситуацията, слушане на страните по един за друг. Появата на такива конфликти и тяхната способност да допринесе за развитието на производството, развитието на ново мислене, свободно да изразяват своите мнения, работници присъди.

Разрушителната конфликта може да бъде причинено от обективни и субективни причини. Такива конфликти водят до малки боричкания боричкания.

Някои от нас са загубени и объркани, ние няма какво да се каже, и не може да нагли престъпници и да се защитават сами, а други са по-решителни и самоуверени, те отговарят обида за обида, нека юмруци и други тежки "аргументи". Други в които на всяка цена искат да гасят конфликта и да се успокои оратор, готови да жертват собствените си интереси ", толкова дълго, колкото не е имало шум", и няма да страдат тяхната репутация.

Но има и хора, които не усвояват ranters и не груби в замяна, държани уверени и достойно, сложи хулиган място, без да повишава глас, а не narushayaprilichiy.Oni се разбере, че за да се избегне конфликт - не винаги е възможно, така че най-важното - не се падне.

Как да се научите да спасят достойнството на конфликта?

1.

Каква е целта ви? През цялото време да се има предвид това, което искаш, и да не се поддаде на опитите да ви обърка. Обаждащият се ще да се стартира в обвиненията, да помним миналото и да преминете към други теми, за да убеди, да заплашва, да подаде жалба до чувство за дълг - не се разсейва и да запазят спокойствие. Не се извинявам, не споря, не обясняват. Повторете това, което той има нужда да чуе и разбере.

2. Не отидете на индивида. Говорете за проблема, ситуацията, а не един за друг. Ако сте въвлечени в такъв разговор - да я върне на пистата.

3. Наблюдавайте поведението ви. Ако се сблъскате с неподходящо поведение, когато един партньор не може да ви чуе, не се контролира и всички емоции на властите - да се присъединят към състоянието му. Ако той крещи - плаче, също, но без гняв и раздразнение, и sohranyayavnutrennee spokoystvie.Otvetnaya реакция за неочакван шумна противник да го успокои и той ще бъде готов да говоря с теб.

4. Не се опитвайте да изглежда да е това, което не са. Когато сте обиден, не реагират едни и същи, като че ли са образовани и чувствителни хора. Вие никога не надхвърли CAD и победи нахален с оръжието си, ако те не притежават. Но тъй като сте си - вашите маниери и богатството на словото.

Как да се държим уверени хора?

ü Те не викат, не доказва нищо, говори спокойно и твърдо.

ü Вслушайте се в другата, без да прекъсва и позволява да се говори до края.

ü Не затваряйте тагове, не обвинявам и не "мушкам". Те използват метода на "Аз-послания", като например: ". Мразя" "Не ми харесва", "Не искам",

ü Те не се стремят да въвеждат събеседника си от ледения спокойствие или предизвикателно поведение. Те искат от него да се разбере позицията си.

ü Избягвайте неяснота и направи, както се казва.

Министерството на възпитателната работа с млади хора EE "BelGUT"