Как да се направи оценка на лоялността на персонала

Инструкции за счетоводител

Тестовете за счетоводител

Някои японски компании да се практикуват: на входа на офиса път "пълнени" главата, така че всеки да може да вземе шеф отмъщение за собственото си престъпление. Чудя се, ако японците използват този метод за измерване на лоялността на служителите? В крайна сметка, ако трябва да се променят често пълнени, а след това, с лоялността на служителите не е наред.

Формални показатели за нивото на лоялност на персонала е опит (най-висока е тя, толкова по-лоялни служители). оборот и професионална ефективност на персонала. "Степента на лоялност може да бъде разбран от [служители] оценка на изпълнението", - главата на ICG отдел Човешки ресурси "РОЕЛ Консултинг" Елена Perevoznikova. Поради това, нивото на научните изследвания лоялност може да започне да извършва одит (инспекция) действия на персонала валидност. "Ако забележите влошаване на директора за връзки на компанията, можете да го очакваме нелоялни действия", - казва Perevoznikova.

IBS е първият път, решили да се измери лоялността на служителите в края на миналата година. Проучването обхваща 85% от работниците и служителите. Персоналът, директор на компанията Екатерина Прохорова обяснява решението, че компанията се разраства и набира голям брой нови служители.

Решихме да се проведе проучване с помощта на анонимна анкета. Pre-шефове на компании обсъждат какво им области на интереси, приоритет, а след това направи въпроси. "Много подробен въпросник е разработен въпросник, съдържащ около 145 въпроса, на 12 - 14 функционални области, които са заинтересовани от - казва Прохоров - от система служител удовлетворение заплата, която приключва стил удовлетворение управление, корпоративна култура, система за професионално израстване."

Събитието бе предшествано от широка пропаганда сред персонала. За служителите на главен изпълнителен директор, офис персонал информиран за всички етапи на изследването. Имаше въпроси за сравняване на IBS и неговите конкуренти: "Бихте ли искали да се измъкне от компанията, в какво време." Проучване показва, че около 62% не планират да напуснат изобщо, 20% не планират живота си повече от три години. "Може да се каже, че 80% ще останат в компанията за дълго време" - обобщава резултатите от Прохоров. Оказа се, да бъде най-верен услугата: отдел персонал, офис на финансите и маркетинга. "В други случаи, има най-различни нюанси, но ние трябва да направим и провеждат изследвания, ако имаме розова картина, това е щяло да предизвика нашето недоверие на резултатите", - казва Михаил Прохоров.

Един от тримата определени от изследването "рисковите" зони на зоната е кариера. Според кариера на Прохоров е в опасната зона се дължи главно на факта, че по-голямата част от служителите са изключително кариера вертикално, т.е.. Д. Up административната стълба. И тя расте до известна професионално ниво, не знам как да продължи да расте и къде да се прилагат уменията си. Основният мотивиращ фактор за този вид служители - е да се гарантира не само вертикално, но и хоризонтално растеж, т.е. развитието на професионализъм, знания и опит, възможности за тяхното прилагане ... Вследствие на резултатите от проблема на изследването са били решени систематично. Досега хоризонт планиране на кариерата на служителите е на отчетния период, дейността на своите дялове (максимум от една година). Предизвикателството сега е да се даде възможност да се планира кариера в по-дългосрочен план. Тази минимална програма. Максимална - допълни съществуващите методи за изграждане на кариера в IBS нови технологии, развитието на които - задачата за обслужване на персонала.

Срещите на изследване бяха проведени с началниците на отдели, за да обсъдят резултатите. Сега компанията е активно използване на получените данни от изследването. Конкретни програми за развитие на персонала на IBS на базата на тези резултати. Компанията планира да извърши тези изследвания веднъж годишно и проследяване на промените.

Такива проучвания, според изпълнителния директор "ECOPSY" Марк Rozin, търсенето на стомана е само през последната година. Да попитаме, според него, е добър инструмент, но не е единственият. "Това дава количествена мярка, поради това е необходимо най-разпространеният начин на удовлетвореността на служителите да се използват методи за повече по-задълбочено проучване, -. Казва колофон -.. В идеалния случай, изследването трябва да се състои на въпросници, фокус групи и интервюта с топ мениджъри"

Консултанти съветват да се измери лоялността във времена на мир в предприятието. Ако компанията е в ситуация на криза, проблемът често е неясно. Но "превантивен" проучването разкрива, не винаги е очевидно. Определяне на нивото на лоялност, да извършват "ECOPSY" на един от стоманодобивни предприятия, той е намерил нещо неочаквано. Обикновено, корпоративни мениджъри са най-лоялни страна на персонала. В този случай, това е вярно само за топ мениджърите. А ръководители на отдели, за да се асоциират повече с работа, отколкото с ръководството. Нивото им лоялност е изключително ниска. "Проучването установи, че между директорите и началниците на отдели (които са лоялни ливъридж предприятието) унищожени комуникация", - казва Rozin. Ситуацията беше коригирано след директорът на компанията просто имаше разговор с началниците на отдели, като по този начин спечели доверието на целия екип.

Експертите предупреждават, че за ефективното провеждане на научни изследвания е много важно да информира хората за целите на кампанията, като прозрачно, колкото е възможно да се проведе самото изследване, гарантира анонимността на отговорите, а не да се доверят въпросници вътрешните услуги, които понякога могат да нарушат резултатите. Правилно проведе проучване, само по себе си ще бъде чудесен начин за увеличаване на лоялността на персонала.