Как да се изгради "леки крака" корпоративна култура, управление на корпоративната опит, Харвард

Защо се фокусира върху културата?

Културата - концепцията изглежда е аморфна. Ако бяхме помолени да се изброят основните елементи на корпоративната култура на нашата компания, ние би казал сто точки, и всичко - право. Много мениджъри дават култура да расте най-много, това е един вид получената от всички лица, добри и лоши, които работят в организацията. Докато работи върху книгата, дойдох до заключението, че в действителност въз основа на цялата култура се крие. Мениджъри мислят за резултатите, и аз вярвам, че резултатите зависят и култура. Това тук е уравнението.

Това, което чувствам е основното предизвикателство за създаване на организационната култура?

Раздробяването. Както казах топ мениджър: "Тази фрагментарност дави голяма компания." Ние всички предпочитат да бъдат под формата на малки племена, и ако някой не създава и не ни представи заедно с един прост и достъпен план за голяма организация, не е свързано с всичко това, служителите са смачкани до такива племена, всяко от които преследва собствените си цели. След това културата на организацията е насочена навътре, и че е необходимо - без, в конкурса. Този фундаментален проблем накара Microsoft да започне през лятото, основно преструктуриране: компанията разбра, че поделенията то е станало твърде много.

Когато генералният директор застанем пред обществеността и да поговорим за голямата им цел, много хора просто вдигат рамене.

Когато гледам как най-добре мениджъри представят своите мисли за непосветените, всеки път, когато си спомням магическото число три. Най-добрите лидери са в състояние да назоват три (или дори по-малко) на параметъра, който се измерва от компанията. Когато се взема от генералния директор на интервюто и да поиска за ценностите, ако той казва, че онези от акциите на компанията, седем или осем, аз мислено сключва със себе си залог: "Обзалагам се, че той няма да бъде в състояние да се изброят всички тях?" И, като правило, той се заблуждава. Ако ние сме топ мениджър не помни всички стойности на компанията, които са ги помня? Затова намалете всичко до няколко прости неща и да ги държи в паметта.

Ти пишеш, че прекалено много се разчита на електронната комуникация, компанията рискува да подкопае тяхната култура. Как е това?

Вие сте отделили специална глава "възрастен разговор". Тя е толкова трудно?

Под "възрастен разговор" Искам да кажа, открита дискусия на проблеми между шеф и подчинен. Генерален директор, когото интервюирах, каза, че хората са готови на всичко, за да се избегнат подобни разговори. След това използвайте никакви извинения, и управителят казал: "Аз съм твърде зает" или "Един човек веднъж е направил грешка, няма нищо, за да обсъдят", или "Да поговорим за един месец, когато ще бъдат резултатите." Хората избягват трудни разговори, избягване на несигурност и стрес. Специалист в областта на неврологията обясни на мен, когато шефът приканва подчинени на кабинета си и затвори вратата, в мозъка се активира същите точки, които заплахата от смърт. Въпреки това, ние се намери фирма, където хората се обучават, да държи такива разговори, и съм включил интервю с топ мениджърите на тези фирми в моята книга. И аз самият съм на ръководна позиция в The New York Times отиде в такива разговори и след това винаги се е чувствал по-голямо удовлетворение: напрежението въпрос за нищо, и се добавя енергия.

Можете да предложи в книгата си като един от начините за укрепване на организационната култура "Ръководство за потребителя", в който са изброени главата на своите странности. Инструкции за това как да се държим с шефа. Кой е споделил с вас тази техника?

В интервю обсъждате обикновено успешните приеми. Когато пиша за иновативни идеи в управлението, няма разочарование ток или някогашни работодатели? Или е част от "професионалния риск"?

Аз ще отговарям за предишни работодатели, без да докосвате това. Вие сте прав: това интервю отваря очите си към различни възможности по отношение на себе си: Знаете ли какво е липсвало. Организация, аз съм склонен да се сравни с двигател с осем цилиндъра и винаги питам себе си и другите на въпроса: "Колко цилиндри работят" Ако пет или шест, можете да си кажете: ". Колко прекрасно би свържете два или три"