Как да напиша жалба на споровете за aliekspress излекува в тяхна полза

Общи правила за писане на жалби относно AliExpress

Използвайте програма защита на купувача, регистрирани потребители имат право в следните случаи:

• продукт не се получава;
• полученият продукт не отговаря на характеристиките, описани в сайта.

Навременно подал жалба и открит дебат ще помогне да издаде на възстановяването. Как да се оплакват и как да се хареса на AliExpress, на потребителите да решат.

Купувачите имат право да подаде жалба по всяко дребно AliExpress при тези обстоятелства да доведе до злоупотреба с платформата за търговия заключение, в това число:

Как да подадете жалба до продавача лично

Преди да издаде официална жалба, се свържете директно с разрешаването на този проблем. Добросъвестните продавачи, които ценят репутация и положителни отзиви от клиенти, които се опитват да разрешат спорните въпроси, без да се извежда състоянието на регистрацията на жалбата и на откриването на спорове чрез AliExpress услуги.

Нападатели съобщението на продавача, както и други жалби, на английски език. За да направите това, в реда, в "Свържете се с Продавача" кликнете върху връзката "Изпращане на съобщение".

Ако продавачът не реагира със или умишлено забавяне на решение на проблема - не се колебайте да издаде официална жалба. Възстановяване на определения срок за обжалване (15 дни) и да върне парите след изтичане на по-късно той ще бъде проблематично.

Свържете се с продавача такт, без обиди и емоции. отговорност на Продавача в такива случаи, в присъствието на тяхната вина или фабрични дефекти са готови да възстанови в замяна на върнати стоки. Моля, имайте предвид, че цената на пощенските разноски за връщане на стоката, възложени на купувача, така че в някои случаи, при незначителен, за разходите, издадено не е препоръчително да се включат в конфликта и да изиска възстановяване - ще остане на червено.

Независимо напише официално оплакване на Продавача

За да Жалба за връщане на парите, без никакви пратки стоки несъответствие заяви характеристики недвижими изпратени в рамките на 15 дни след изтичането на стоката. През цялото това време средствата са замразени, и продавачът не може да ги отстрани или в брой. След 15-дневен срок от датата на доставка до купувача на производствени разходи се прехвърлят на продавача в пълен размер. Това е основата за защита на правата на програма купувачи.

За да подадете жалба за AliExpress може всеки купувач самостоятелно. Ако имате проблеми, използвайте стъпка по стъпка посоки:

1. Влезте в профила си, за да отидете на руската версия на сайта кликнете на линка в горния десен ъгъл на «език» и в менюто, което се появява, изберете "Уебсайтът на руски."
2. В горната част на раздела център, намерете "Помощ", мишката върху. В падащото меню изберете раздела "Спорове и жалби" и кликнете върху линка.
   
3. В прозореца, който се отваря, изберете начина на подаване:

• открит дебат (Open спорове) - опция е налична само като част от продавача направени и платени на поръчката;
• да подаде жалба / обжалване (Изпратете Сигнал) - могат да упражнят правото си като купувач, и на продавача, независимо от съществуването на договорни споразумения и поръчване.
  
  Определете как да подадете жалба, в зависимост от условията и целите на лечение, а след това щракнете върху съответния бутон.

Ако искате да отворите спор, направете следното: