Как да напиша жалба
По този начин, продавачът е извършил незаконни действия, квалифицирани като "обидно", и при спазване на административно наказание, в съответствие с член 5.61 от Кодекса за административните нарушения на България, следвани от компенсиране на морални щети и материални разходи за възстановяване на нарушени права и защита по граждански дела.
Попитайте обективно разследване на инцидента и да се вземат превантивни мерки, насочени към подобряване на културата на обслужване на клиентите, както и да недопустимостта на използването на служители на формулярите за организация неприлични за комуникация при изпълнение на служебни задължения.
Също така, да поиска от продавача да приведе дисциплинарна отговорност на основание и в съответствие с членове 192, 193 TC България с предоставянето на брой и ред дата на дисциплинарни мерки с цел прилагане на правните интереси, свързани с възстановяване и защита на нарушените права.
Послепис Подобна жалба изпратих до ръководството на голяма търговска верига в централния офис, когато в присъствието на моя малолетно дете касиер грубо изрази и показа агресия (не харесва начина, продуктът е изложена на лента). Касиер доведе до отговорност и глобен 1000 рубли.
1) Ами, за начало, трябва да се вземат на дръжката. Аз не съм се шегувам: незалепващо, напишете оплакване, че е изключително проблематично.
Можете да избирате между черно и синьо.
2) Ако не сте в състояние да се намери писалка, следван от търсенето на мястото, на което искате да оставите съобщение. Оплакванията са от различни видове, и, съответно, на мястото, където искате да ги поставите, както и, са различни.
Това може да бъде албум лист и бележника на листа. Може би най-тъжното портфейл или, съжалявам, по същия вход стената или лифт.
Не мога да преценя за решението си, и затова аз стоя далеч ...
3) Сега по същество. Преди "писалка докосне листа", аз силно ще Ви посъветва да не се бърза. Обърнете се към потока на съзнанието си, и ясно да определи същността на вземането, както и цел, която ви пожелавам да постигнете.
От моя собствен опит мога да кажа: Да се избягва ругатни. Това ще покаже небалансиран състояние, а може би и липсата на сериозност представи искания или обвинения. Опитайте се да се успокои, поемете дълбоко дъх. Да, разбирам те напълно, вие имате право да бъде изслушан. Аз съм на ваша страна. Но като за начало: успокоя.
4) Добре. Когато се премести към следващата стъпка, да се консултирате.
Отново, уточни целта, която искате да постигнете. Това е важно. Жалбата за жалбата, че кавгата заради спор. Трябва да добавя, конструктивно. Ако четете ли хората ще разберат, че не е просто излее жлъчката, и искат да променят света към по-добро, разбира се, че ще ви послушам! Не е достатъчно, за да се чуе: че е важно да се разбере.
Не започвайте преди да формулира!
Обяснете: поток на съзнанието е твърде бързо и неконтролируемо. Ако ще я дам на хартия, можете просто не е достатъчно пространство. И същността се губи дълбоко, дълбоко ...
Ловко, накратко, със смисъл.
Тук всеки вероизповедание, който пише в жалбата. Само фактите. Напишете ваше лично оценка (да речем в тайна: всички я плюе). Опишете проблема, като може по-обективно. Ако отвън.
Аз не го харесва? В пещта!
Започнете отново. Вие не бърза (мисля).
Завършен очертава, отидете на изискванията. Или по-скоро - на исканията.
Да, разбира правилно. Промяна на "търсенето" на "продава". Бъдете делът на уважение, което е адресат на жалбата. Да, може би сте били лекувани dishonorably или дори погрешно. Но ние не трябва да бъде понижено до нивото на тези мерзавци. Бъдете учтиви и отворен. Дръжте конструктивен диалог. Гняв и враждебност, доверие, само предизвика гняв и враждебност. Искаш ли да се карат? Се скара на глас.
Искаш ли да се реши проблема, и се коригира тази несправедливост? Напиши компетентен оплакване.
Напишете жалби, претенции и друга необходима, но тя трябва да бъде nauchitschya.
Напиши оплакване, обикновено най-лесно на всички форми на лечение. Тук не съществуват строги модели и форми на подготовка. Но все пак по-добре да се спазват основните правила, че жалбата е наистина считат, а не хвърлени в кошчето. По този начин,
- ясно да определи времето, мястото и характера на вземането. По-малко емоция, повече факти
- желателно е да се обърнете към статията на закона за правата на потребителите
- отнеме няколко регистрираните жалби
- напишете оплакване не само в книгата за оплаквания, но и в дружество за защита на правата на потребителите.