Как да мотивираме търговците на дребно да работят по-добре голяма птица

На нивото на обслужване на клиентите зависи от успеха на вашия магазин. Не съм съгласен с това твърдение в днешната жестока конкуренция трудно. Как да се уверите, че продавачите са работили усилено, а не само на празен ход в работно време? Този въпрос притеснява по-голямата част от мениджърите на магазини. Елементите на мотивацията на търговците на дребно и които методи са там?

Основание: материални или нематериални?

мотивация на персонала е разделен на две категории: материални и нематериални. Някои мениджъри смятат, че служителите са най-мотивирани от пари, други предпочитат методите на не-имуществени или неимуществени мотивация. Безспорно е, че продавачът ще избират да работят с по-високи заплати, при равни други условия. Въпреки това, за да се справят с текучество на персонала, че явлението е често срещано явление в търговията на дребно, работодателят трябва да вземе предвид човешките и нематериални мотиви. Тези мотиви могат да бъдат: необходимостта от себеутвърждаване и уважение, извършване на работа, която е приятна и носи в себе си, възможност да се чувстват независими и отговорни, желанието да изразят себе си и да растат техните кариери и други.

Материал мотивацията на продавачи: Методи

В търговията на дребно, най-често срещаният мотив е да се разделят на системата за плащане, за да плащат заплати и процент от продажбите. В този случай, заплатата е не повече от 30-50% от всички плащания. Най-хубавото е, ако останалата част от заплатата ще се състои от определен процент от общите и личните продажби. Това ще подобри общото ниво на продажбите, тъй като персоналът ще се интересуват от работата на партньорите и ще бъде в състояние да се справят с не само лични продажби, но също и други отговорности: поемане и преоценка на продукта, неговото поставяне в залата, и т.н.

Как да се създадат подходящи доставчици стимул система? Ето някои съвети:

Създаване на план за продажбите, който ще се ръководи от вашия продавачи. Планът може да се развива в продължение на цялата смяна на ден / месец / година, както и за отделния служител за избрания период.
Вход в системата бонус. Бонуси могат да бъдат фиксирани - продавача се изплаща определена сума при определен процент на плана (например прилагането на плана от 70% - 5000 рубли, 80% - 6000 рубли), или прогресивна - колкото повече приходи, по-голям е процентът на става на продавача (2 % от приходите на 300 000 рубли, 3% от 500 000 рубли).
По-висок процент може да бъде платена от продажба на залежали стоки. Можете също така да се направи един вид конкуренция - да се възложи по реда на продавача или промяната, която се продава по-неликвидни.
Присвояване на бонуси за добро представяне на работните задължения - полагане отворени прозорци, за поддържане на реда в магазина и т.н.

Да наистина ефективно да мотивира продавачите, се използва комбинация от финансови и нефинансови стимули.

Нефинансови мотивация: пари - не точката

Мотивиране на продавачите да се работи по-добре, без увеличение на заплатите може да бъде различен начин. Някой стимул може да служи като допълнителен платен отпуск, и някой усърдно ще изпълнява задълженията, поради възможността да се работи с по-гъвкав график. Бъдете грижи - осигуряване на работници и служители с безплатна храна и отстъпки за стоки, които се продават в магазина си. Възможно е също положително влияние върху работното си нагласа.

Увеличаване на мотивацията на служителите могат да използват обществения положителна оценка на постиженията им - създаване на борда на чест, похвала устно с други служители, която се присъжда дипломи и сертификати "бестселър на месеца" и др Провеждането на съвместни чаени партита и фирмени мероприятия ще ви помогне да се обединят на екипа и да направи средата по-приятелски.

В заключение

Ние прегледахме видовете и методите на мотивация на продавачите, които можете да приложите във вашия магазин. Да повторим основните моменти:

Бъдете сигурни, да се направи план за продажбите.
Разработване на фиксирана заплата, която ще бъде не повече от 30-50% от заплатата.
Решете какво методи за материална и морална мотивация е най-добре да се използва във вашия магазин.
Резултатите, които се оценяват продавачите трябва да са обективни и ясни.
Използване като техники финансови мотивация и нематериални стимули, които не по-малко важно.

Способността да печелят и да получи похвала от ръководството - основните компоненти на мотивацията, с което продавачите ще работи по-добре и, следователно, ще могат да увеличат продажбите в магазина си.

За bigbird.ru

Ние ще се радваме да отговорим на всички ваши въпроси. Можете да се свържете с нас чрез "Подкрепа" обратна връзка страница.