Как да критикува подчинените

Никой не може да се направи в своята работа, без критика на подчинените си. Но много често се посочват недостатъците и грешките се възприемат болезнено и боли "за живот". В резултат на това критиката предизвиква само възмущение и обезкуражава служител за работа.

Задача мениджър - за да сте сигурни, че думите му са били добре приети от служителите и да им служи като "ръководство за действие".

Научете подчинена позиция

Преди да започнете да се кара на работника или служителя, дай му шанс да се говори. Важно е да се получи диалог, а след това ще бъде по-лесно да се разбират помежду си. Необходимо е да се разбере истинските причини за инцидента. Ако "смекчаващи" обстоятелства не присъства - че критиките трябва да бъде твърда и ясна, ако има - това ще бъде възможно да работят заедно за решаване на проблемите, които са възникнали при изпълнението на тази задача. И да ги избегне в бъдеще. В края на краищата, не е нужно да критикува заради критика, но за да се подобри производителността. Оценяване на служителите не е така, и в резултат на действията си

Всеки има право да прави грешки, не е имунизиран срещу него, и вашите подчинени. Не отивайте в лицето, когато се оценява резултатите от извършената работа. В края на краищата, вашият колега не е конфигуриран да слуша мнението си за умствените способности и професионални. Най-обиден човек е малко вероятно да се вземат под внимание желанията на корекция на грешки. Ето защо, робът трябва да чуем от вас, това не е "това е лошо" и "работата му е направено зле."

Критикувайте бързо, не дърпайте навреме

Реагират на недостатъци в работата веднага, а не след известно време. На първо място, вашите служители ще преминат към други работни места, както и че ще бъде трудно да си спомни какво е направил така, преди няколко седмици. На второ място, той може да се смята, че ти се намери виновен с него или да си припише успехи. И тогава той не реагира конструктивно на вашите коментари, и да вземат отбранителна позиция, което означава, че ще бъде "от другата страна на барикадата".

Говорейки на "против", да не забравяме за "за"

Критикувайки, опитайте се да намерите положителни аспекти в работата, извършвана - много рядко се случва, че всичко е лошо. Ако процесът спира само на един "минус", служителят се откажат и да има чувство за безполезност и професионална некомпетентност. В крайна сметка, целта на критика - не обезсърчават желание да работят и да бъдат насърчавани да се подобри работата и да се постигне най-добри резултати.

Вземете под внимание индивидуалните особености на работниците и служителите

Всички те са с един и същ аршин не могат. Важно е да се помисли за каква форма на критика е вярна, това означава, структурно, засяга всеки един служител. С кого е възможно да се направи шега - и това обикновено се приемат всички коментари, и някой ироничен тон си силно докосва. Плахи подчинените трябва да развесели, но умишлено да не успее да изпълни работата - да представи на строги изисквания. Тогава всички ваши коментари стигат до целта, а грешките ще бъдат поправени.

Ясно изразят наблюдения

Тези, които критикуват, трябва ясно да се разбере и какво имате предвид и това, което искате от тях в бъдеще. Ако говорите с общи приказки, без да обясни точно какво не е наред и какво трябва да се промени, е малко вероятно да направи необходимите корекции в работата на служителя. По-скоро, той нека работата да си свърши работата, мислейки си: "И все пак, това няма да угоди на всички, не знам какво иска!"

Не разглобявайте грешките на служителите публично

Няма нищо по-лошо от налагането на човешките гафове за обществено обсъждане. Разбира се, мениджърът може да разбере: образователен момент в управлението на екип не е окончателната стойност. И все пак това не е необходимо, за да тествате своите служители да се справят стрес. Критика обществено ", че други не povadno е" само създава бариера между вас и вашите подчинени. И без съгласието и доверието загубил в образователната борбата е много трудно да се постигне добри резултати.

Никога не критикувам превъзхожда в присъствието на подчинените

Без значение колко раздразнен, когато главата елементи, имайте предвид себе си в ръцете си - не си струва да правят голяма грешка. В действителност, след раздяла, в присъствието на подчинените си критикувани кариера във вашата компания може да се смята за завършена: едва ли някой би по-късно му и неговите инструкции вземат на сериозно. Ако нямате намерение да се раздели с него, говори насаме за своите гафове.

Наблюдавайте вашите чувства и емоции

Лидерите трябва да се спазват, не се страхуваше. Така че не се загуби контрол над себе си и "спускане" на шума и грубост. И наистина, вик - то винаги е признак на слабост. Освен това, критикува, да гледате вашия тонус, изражения на лицето, жестове. Не се демонстрира превъзходството на използване саркастични забележки и презрителен тон. В крайна сметка, целта на критика - не самоутвърждаване за сметка на работниците и служителите, както и повишаване на ефективността на тяхната работа.

Всяка критика е по-добре, ако разговорът се провежда в спокойна и приятелска среда. Вашата задача - да не се навреди на лицето, което му дава да се разбере, че той "не е на висотата на очакванията", и го изпратете на дейността в правилната посока. Обърнете се към служителя по име, показват интереса си към следващия път, той успя да се работи по-добре. Тогава робът със сигурност ще се опита да оправдае доверието във него.