Как да контролирате подчинените

Trust, но провери!

Как да контролирате подчинените си, така че да не стане медицинска сестра? Разбира се, можете да разчитате на персонала и разчита на тяхната интелигентност. Освен това, много експерти смятат, че искрено доверие - един от най-ефективните форми на контрол. Какво трябва да направя, за да отговори на очакванията на хората?

Нито един дисциплина.

- И определяне на стандарти за определяне на критериите за оценка.
- Избор на необходимите инструменти и оптималното типа на контрол.
- Измерване на напредъка и да се направят корекции в случай, че те не съвпадат с установените стандарти.

Вторият етап - избор на вида на контрола - особено важно, тъй като тя може да работи не само "плюс", но и "отрицателен". "Лошо проектирани система за контрол, може да направи поведението на служителите неефективни, защото хората все по-често ще се стремят да отговарят на формалните изисквания на властите, отколкото да се постигне тази цел," - казва Светлана Иванова, главен изпълнителен директор на Центъра за обучение KPG IvanovaLebedeva.

5 начина да се затегне юздите

Мониторинг резултата спестява време и мениджър подчинен дава максимален стимул за професионално развитие. Тези обекти могат да бъдат с различни размери - от момента на старта на корпоративния сайт на Нова година преди откриването на клона в региона. Но тази "игра с високи залози": рискът да не получите желания резултат до този момент е изключително висока. Особено, ако целта не е специфично формулиран достатъчно, или сложи нереалистичен срок. Провалът е възможно в случай на слаба дисциплина на служителите.
Предварителни проверки показват, че шефът ще прекарат време и енергия за нещо, което да "в крак", но няма да може да се коригира ситуацията, тъй като ние се движат към целта. Ако контролът време се оказва, че е налице значителен "отклонение от маршрута", на негово разположение ще има достатъчно време, за да го поправя. "Контролна точка през 2/3 от периода, определен за тази работа, получени по същество - казва Светлана Иванова -. Тя се основава на Закона за Парето (20 на сто до 80 процента от времето може да се направи на работа) По принцип този вид контрол са оптимално съчетава предимство. контрол на резултата от минимизиране на риска не се постигне целта. "
По този начин, основният въпрос във връзка с посочените по-горе два вида контрол може да се разглежда човешкия фактор, т.е. служителя за търсене с необходимото ниво на умения, отговорност и дисциплина.
Контрол на ключови области (например, след приключване на всеки етап от строителството на сградата) привлича кадри на лекота и яснота. За подчинените внимателно гледат тяхната автономия е минимално. Но това трябва да бъде ясно структурирана, (например, да се реализира архитектурния и конструктивния проект до определена дата, без дефекти и недостатъци). Този вид контрол е по-подходящ за служители с недостатъчен опит, лоша дисциплина и мотивация, тъй като помага да се разберат причините за проблемите. Мотивиращ фактор е само за тези служители, които имат нужда от постоянна наставничество и подкрепа.
Периодичното проследяване има същите предимства като контрола на ключови области, точки само за проверка са подредени с равни интервали от време. Той е идеален за рутинни, повтарящи се процеси (подготовка на типови договори, изследване на образци на документи, провеждане на обучение за месечен доставчици и т.н.). Най-сериозният недостатък на този вид контрол - възможност за монтиране на резултати при очаквания главата (типичен пример - "Регистър" в доклада).
Селективна контрол. Така например, ръководителят на верига магазини за търговия на дребно инкогнито посети за един от клоновете и контролира работата на продавачите в кабината. Или старши мениджър изведнъж се появява в организацията, която в момента е подчинен да извърши делова среща. Основните предимства на този метод - появата на "неподготвени" и в резултат на високо ниво на отчетност на служителите (особено по отношение на спазването на технологията и при използване на работното време). Това помага да се запази екипа "в добра форма". Но служителите, като "нечестен" контрол често обезсърчава, което води до голямо текучество на персонал.

Ръководител Дайте биче!

Начини за контрол на подчинените му са не само в степента на "твърдост-мекота", но също така и по отношение на делегираните правомощия. споделянето им, ръководител на служителя всъщност се доверите на най-скъпите - възможност да участват пряко в управлението на различни области на работа. "Всеки човек в идеалния случай трябва да се фокусира върху постигането на резултати в работата, и със собственото си развитие, но такива подчинените трябва да растат." - казва Екатерина Дубровина.
Сигурен съм, че много хора са видели телевизионен клип "Boss не": историята на живота в офиса, когато при отсъствието на главните подчинените заговор стипълчейз през офис бюра и се вози скутери. Но такъв сценарий е възможно само ако главата не е в състояние да формират "насочващата система", която работи като часовник, дори и без надзор. Или се страхуват да се доверят надеждна функция за мониторинг кандидат.
Когато делегиране важно да се разбере какво точно имате нужда, за да се постигне - да се организира работата с други лица, за да получи информация, да се говори по време на конференции или замени ръководителя на почивка и т.н.
"С мир на ум, можете да делегирате права само на тези, които са готови да поемат допълнителни отговорности Освен това трябва да става постепенно, като се използват различни методи за обучение, включително и наставничество." - г-жа сигурен Dubrovin. Има функции, които лесно могат да се представят всеки служител, без специален талант. Но това едва ли може да се счита за разумна посока на конвенционален художник "на преден план". Например, един проект за защита на борда на директорите. "
При избора на кандидат за депутат, мениджърът трябва да се разбере какъв човек пред него: боец ​​или "дипломат tihushnik"? Първият със сигурност получава свой начин, но това може да навреди на отношенията с колегите си. Дипломатът не развалят, но няма да бърза "на вдлъбнатината на гърдата", дори и ако ситуацията го изисква.
Теория винаги е тестван от практиката. Професионалният мениджър - възможността да избират правилните хора и най-добрият начин да се контролира, в зависимост от предназначението. За общо наблюдение обикновено е постно мениджъри, несигурни или лоялност на персонала. Понякога на монтажните работи, който има име "прехвърлянето" в психологията. Например, ако самият лидер е склонен да пренебрегва правилата, той ще се очаква от други нарушения на нормативните изисквания. От друга страна, топ мениджър, позовавайки се на отбора си, най-вероятно ще предпочете най-гъвкавата схема на взаимодействие.
Но само по себе си да контролира процеса, дори много добре организирана, няма да работи без допълнителни мотивационни събития. И най-хубавото мотивира подчинените доверие мениджър и разумен разпределение на отговорностите, което позволява на крайния срок, за да се постигне желания резултат.

Лариса Irshinskaya,
Съветник на заместник-ръководителя на Федералната агенция
Енергийна Ръководител на проекта:

- Как да контролирате своите подчинени? Моят богат опит казва, че всичко зависи от индивидуалното лидер. Помните ли как в български народни приказки, един квалифициран работник махна с ръка - и бели лебеди плуваха, а другата махна - и костите на царя в посещението на очите.
Аз делегира задачи на подчинените, оставяйки след себе си "политически" лидерство и строг контрол на сроковете. График: присвояване, краен срок, отговорни. Обобщение се сервира в петък вечер, а аз все още имате време да изпълните през списъка и да предприеме мерки за "RAM" в понеделник. По-специално, да се засили групови изпълнители, оставете през уикенда и така нататък, ако е необходимо В съответствие с графика, аз наричам отговорен и пита за междинните резултати, трудности и проблеми. Разбира се, окончателният документ винаги е прав за мен.
По мое мнение, ръководител на задачата е да се изгради отбор, който е подходящ за задачата. Вземете на хората, които са качествено и своевременно извършване на работата. Тогава шефът може да хвалят само своите подчинени. Аз не се срамувам да се възхищава тяхната интелигентност и способност за работа, за стимулиране на материала, аз не даде нарушение. Може би тайната на този успех? Моята практика се доказа жизнеспособността на тази работа с отбора. Въпреки това, аз най-вече се създават нови звена и дейности. И това винаги е функция с много неизвестни. А задачите са уникални, нестандартни. Когато вие или другите не разбират какво да правят. Ето защо е важно да се създаде благоприятен климат, за да накараш хората се интересуват. Може би, в добре описани функционални, повтарящи се ситуации (като счетоводство) се нуждаят от други правила за работа. Но в никакъв случай не може да изпълнява работата на подчинените си, а след това да ги компенсира. Това е основите на административната наука.