Как да го смесиш с правосъдието милост

Конрад Лоренц, известният психолог смята, че поведението на агресия - това е нормална част от човешкия живот. Не и без агресия в областта на бизнеса, включително и уеб програмиране. Позволете ми да споделя с вас някои прости съвети за борба с "бизнес" на агресия.

Агресията не е имунизиран, включително нашите клиенти. Въпреки това е от нас, изпълнителите, зависи от това дали агресията ескалира в конфликт, неблагоприятна, всъщност, и на двама ви, или ще бъдете в състояние да се успокои агресията, да го изпрати обратно на пистата.

Първото нещо, което трябва да направите - е да се установят причините за агресия. Обикновено агресивно поведение се дължи на така наречените "самоанализ" на недоволството, когато партньорът "вятър на" себе си повторението и разбирането на собствената си дискомфорт. Така че първото нещо, което трябва да направите - е да се питат: "Какво се е случило, какво нещастен си ти?"

Най-неприятното нещо, което може да се случи по време на агресията - съобщение относно "по-ниски" нива на комуникация. С други думи, ако имате, попадат във взаимни обвинения, обиди и караници, шанса да излезем победители от борбата с агресията имате малко.

Опитайте се да се прекъсне веригата на взаимни обиди в зародиш. Кажете на себе си и на другата страна: "Спри! Нека поговорим конструктивно! "Добре е да просто себе си и времето си партньор даде опитвайки се да си поеме дъх. Агресията се разсейва бързо с времето.

Да не се прави по време на спор сурови изявления или движения анкерни - не удрям с ръце на масата, не се разкъса хартията. Обикновено, такова действие е необходимо Poleshko, които помагат на огъня на агресия не излизам за дълго време.

Не се опитвайте да си дадете изход от проблема. Мнозина смятат, че агресията трябва да се даде освобождаване от отговорност - всъщност "уволнение" само влошава психическото си състояние.

Важно е да се разбере, че изходът на конфликт в ръцете на един човек, който действа уверено и бързо. Красива решение на конфликта плаща дивиденти, и завързана агресия вреди на всички.