Йеленя на конфликтни изходен стил

К. Томас и Р. Kilmeny идентифицирани пет основни стилове на излизане от конфликтната ситуация: на конкуренцията (съперничество), избягват устройство (съответствие), сътрудничество, компромис.

Конфронтацията и конкуренция - активно се борят за своите интереси, като се използват всички налични средства за постигане на целите поставени-нето: използването на сила, принуда и други средства за натиск върху опонентите, като се използва зависимостта-доверието на другите членове на това. Ситуацията се възприема, че е разкъсана от физическото лице, като изключително значим за него, като въпрос на победа или поражение, което предполага по-твърда позиция към опонентите и непримирим антагонизъм на другите страни в конфликта в случай на съпротива.

Избягването (избягване, оттегляне). Индивидът не иска да защитят правата си, да си сътрудничат, за да се разработят решения се въздържат от казвайки ОЗНАЧАВА позицията си повдига въпроса. В желанието си да избегне отговорността за решенията. Когато резултатът от конфликта за отделния човек не е от особено значение, или, ако ситуацията е твърде сложно и разрешаването на конфликта ще изисква много сила от неговите членове или частно лице не разполага с достатъчно мощност, за разрешаване на конфликта в своя полза.

Гъвкавост, адаптация. Действия на-правило в запазването или възстановяването на благоприятното-yatnyh отношения с противник като се изравнят различията в ущърб на собствените си интереси. Това се наблюдава при бягане, когато предмет на спор за по-значително, отколкото противник на индивида; ако ситуацията не е особено значителен ma-и по-важно да се поддържа добри отношения с OPPO-nents, отколкото да защитава собствените си интереси; ако физическото лице е малък шанс за победа, малко енергия.

Сътрудничество - отворения обмен на гледни точки, от взаимен интерес на страните в конфликта да се намери решение, най-за предпочитане, но рядко се среща версия на поведението на спорещите страни.

Компромис - действие на преподаване-туриране фокусирани върху намирането на решения чрез взаимни отстъпки за производство на временно решение, което премахва-vayuschego двете страни, в които най-вече никой не ви-igryvaet, но не губи, съперниците са в конфликт на интереси, те са доволни от временно решение за определянето -lenny период.

Разкриват ясна причина за конфликта

Разкриват скрита причина за конфликт

Увеличаване на обмена на информация, като същевременно намали негативните емоции и собствените си и други

Анализирайте възможните стилове изход, и да изберете най-ефективните

След конфликта е изчерпан, да гледам в себе си и да се отговори на въпроса: Какво научих този конфликт.

25.Upravlencheskie решения: определение и класификация. Алгоритъмът на вземане на решения.

Разтвор- е препоръчителен или творчески акт, режисура, координиране и стимулиране на определени дейности. Това е възможност за избор на един от многото други алтернативи.

1. На основание по същество:

2. степента на формалност: