Изгубени в полет да върне парите за билети "Трансаеро"

Данните за премахване на "Transaero" полети има в навечерието на деня на заминаването, полетите се извършват както е посочено в официалните съобщения на авиокомпаниите, сили не само на "Аерофлот", но и други носители. Информацията е необходимо да се уточни на собствените си кол-центрове "Аерофлот" и "Трансаеро" или представителите на авиокомпаниите по летищата.

Ако не искате да похарчите допълнителни нерви и се страхуват, че места или въздухоплавателни средства не са достатъчни, а след това можете да вземете билетите и да получите пълната им стойност, казва генералният директор на правната фирма "YurPartner" Антон Tolmachev. Тази възможност е предвидена в член 108 от Кодекса на въздуха. Въпреки това, това правило важи само за да се върнете на билети. И пътникът е длъжен да уведоми авиокомпанията най-малко 24 часа преди края на времето за регистрация на полета на билета дал. Ако полетът ви е отменен и няма да искате да лети по предложената обратния полет, е възможно да върне парите, дори и за невъзстановяеми билети, насърчаване на пресслужбата на "Трансаеро".

Застраховката не работи

"За да се застрахова ситуация, подобна на това, което се е случило с" Трансаеро ", пътниците не може, - казва изпълнителният директор на адвокатска кантора" Glavstrahkontrol "Николай Tyurnikov - застрахователите не предлагат такива политики. На водещите застрахователни компании на всички рискове, обхванати от така наречената застраховка за своя гаранция, свързана с действията, които се случват в живота на застрахования (отказ на виза, болест, военна повинност, призовка, и т.н.). Ако "Аерофлот" не е потвърдил за превоз на пътници или компенсация за билети, закупени от тях, всичко щеше да загуби пари. " И ако по някаква причина, "Аерофлот" ще откаже задължения по превоз "Transaero" пътници, а след това да разчита на компенсацията, която ще бъде много трудно, казва Tyurnikov.

Ако това не бъде направено, тогава ще трябва да се напише жалба и да го изпратите по пощата до офиса "Трансаеро", не забравяйте да запазите разписката. Ако това писмо не е получил отговор, а след това след 45 дни може да се обърне към съда, заяви адвокат обществена организация на Finpotrebsoyuz на потребителите "Алексей Драч. "Трябва да се разбере, че, най-вероятно," Трансаеро "като марка вече е безполезен, че дружеството няма смисъл да се грижи за тяхната репутация и за погасяването на задължения към клиенти. А "Аерофлот", вместо акт "Трансаеро" от страна на ответника не могат. Сю "Аерофлот" няма да е възможно ", - казва председателят на Международната конфедерация на потребителските общества (KonfOP) Дмитрий Yanin.

Банкерите предложи да се опита друг вариант - да се опитаме да получите парите си обратно в процеса на сторнирането - оспорване на плащането с кредитна карта поради неспособността да получите услугата. Този механизъм също съветва адвокатът Европейската правна служба Юджийн Luchin. В действителност, тя е отмяната на транзакциите с карти Visa или MasterCard. "За да се направи от изявление на нужда, след вашето заминаване не се състоя. Заявлението трябва да се направи билетите и потвърждението от "Трансаеро", че полетът не се състоя. Банката, разбира се, ще отнеме от душата си, но парите е вероятно да се върне ", - каза той при условие на анонимност, заместник-председател на банката сред 15-те най-голямата по активи.

Най-лошото от всичко, в тези, които са закупили билети за полети от посредници: на агрегатора да или в туристически агенции. Това значително увеличава шанса от загуба на пари. В повечето "Трансаеро" Вярвам, че ако се продават билетите медиатор, за да получите парите, необходими за това. "В случай на закупуване на билети в възстановяването на агенцията ще се извършва на мястото на покупка", - се посочва в RBC, от пресслужбата на авиокомпанията.

"Международна асоциация за въздушен транспорт (IATA), е забранено да правят декларации" Трансаеро "и билетни агенции, изключени за подходяща техническа функционалност. Sama авиокомпания "Трансаеро" на нашите писма не реагират и да пренасочват клиентите на агенцията, въпреки че нито един от агентите не могат да поискат възстановяване на билетите "- обяснява главен изпълнителен директор Евгений Anywayanyday Shuhlin.

«Skyscanner сайт само констатира, но не продава билети директно. За да закупите туристи са насочени към уеб сайт или агенции, които предлагат най-добрата цена "на авиокомпанията, - казва Skyscanner PR-мениджър в България Дмитрий Havansky.

Сервиз за резервация чартърни полети Clickavia сключи договор с пътниците от свое име, но за да върне парите за билетите, той също отказа. "Имаме сайт, в офертата е записано, че договорът губи своята сила, веднага след като преведе парите за билетите по-рано. От този момент нататък, всичко, отговорността пада върху него ", - обясни директорът на маркетинга Clickavia Ксения Hizova. Въпреки това, компанията може да приеме заявление за възстановяване на средства, и да го представи на "Трансаеро".

Според закона за процедури за възстановяване на защитата на потребителите трябва да се извършва чрез посредници. Но в положението на "Трансаеро" може да се отнася за форсмажорни обстоятелства, и по друг начин трудно да се получат пари "- предупреждава адвокат Снежана Malfanova. "В този случай, не се колебайте да се оплаче на Федералната агенция по въздушен транспорт, Федералната служба и да се приложи преценка. Ако е необходимо, свържете прокуратурата ", - тя ще те посъветва.

Ако изведнъж компанията ще се опита да отмени турнето, клиентите могат да изискват пълно заплащане на разрешителното. "Няма причина да не извършват услугите на туроператорите там. фалит на авиокомпания не е непреодолима сила "- обяснява адвокатът на правната служба на Европейския Юджийн Luchin.