Избягвайте откраднати магазин персонал

Без значение колко изгодно всякакви търговски загуби, предприятието не може да се избегне. На "свиване" и "свиване" всеки знае. За стоки, кражби купувачите - дори и да говорят, макар и не винаги, но случаите на кражба на магазин персонал. супермаркет супермаркет или предпочитат да пазят тишина наоколо. Кой иска да изпере кирливите ризи на обществени места? Да, темата е много неприятно, ако не и хлъзгави. Въпреки това, въз основа на принципа на един щраус - не за решаване на проблема.

Бяла врана

Юрий Kirsanov,
заместник-директор
безопасност
"Eldorado Дон"

Изненадващо, но персоналът наистина е основната причина за загубите в магазина и с един и същ състав може да бъде една от основните причини, спиране shoplifters. Диспечерът на задачите магазин, заедно със служба за сигурност - да се запази на персонала от изкушението на кражба и насочи таланта си към нейното предотвратяване.

Кражба на стоки собствен персонал в магазините са чести. Достатъчно е да се каже, че служителите на магазина да причинят два пъти повече щети, отколкото купувачи. И това е само за кражба. Но служителите и други възможности за увреждане на продукта, например, откази и срок на годност, умишлено фалшифициране на продукт, неправилно prihodovanie, тайно споразумение с купувачи, кражба на пари преброители и т.н.

Търговски обекти на дребно по целия свят да се прилагат два принципа на работа с персонала:

1 - Изграждане на екип;

2 - ротация на служителите по-ниски позиции.

От друга страна екипния дух и трайна работа в екип, дава възможност да се разработи система за мотивация и да се подобри нивото на обслужване. Ако служителите се чувстват, че те се спазват, в съответствие с членове на екипа, те се идентифицират личните си цели с целите на компанията. Кражбата от работодателя става еквивалент на краде от себе си или от семейството си. Някои търговски дружества, като например American Home Depot и играчки »R» с нас, или верига от супермаркети в Татарстан АД "Borovetskoe" предлагат на своите служители за придобиване на акции на дружеството. Обикновено нивото на загубите в тези предприятия е много ниска. Когато тази команда понякога е опасен по отношение на произхода на тенденциите на синдикални в нея, тя е в състояние да диктува условията. Ето защо, един от най-добрите начини е ротация на персонала в първата година от магазина и създаването на отбора в бъдеще.

Неточни продавачи се интересуват предимно в складове. Най-лесният начин за извършване на престъпление, което не изисква съучастници. От тази гледна точка, по-лесно да се яде всичко от продуктовата гама на стоки, когато никой не вижда. Или, с помощта на липсата на контрол върху влизането и излизането на служители, само за да донесе добро на себе си. Или можете първо да се скрие на стоките, и след това го изведат на магазина. колебливо се съгласи с охраната. Поради това, продуктът повечето "безпомощен" на етапа на съхранение, което е, когато го намерих в килера, в плънката и т.н. площи. И колко възможности отворени служители в кражба на стоки в тайно споразумение с доставчика на стоки (спедитор), на купувача, касата, надзорник или охранител - че е трудно да си представим.

Не по-малко атрактивна е част от маршрута, по които стоките се доставят от склада на цеха (между другото, по своя собствена търговия етаж в този план не е толкова интересна).

Може да е необходимо да се ограничи броят на лицата, отговорни за освобождаване на стоките; и, разбира се, носи за негова сметка. Между другото, днес система за контрол на достъп позволява на ръководителите на предприятия, за да винаги да са наясно с какви хора посещават склада и колко дълго е бил там. Също така, ако е имало нерегламентиран достъп или всеки от служителите, които нямат право на това, той се опита (макар и неуспешно) да се стигне до склада, системата ще записва това "доклад" за вас какво се е случило.

Откраднете стоката може и нечестен касиер, и без да напускат работното място, защото това е достатъчно, за да се съгласи или с познат купувач, или някой от колегите му. Можете, например, да не напусне заеманата длъжност от стоките в помещението за съхранение или просто един добър удар, а другите да - по-скъпи. Останалата част - трик: в буквалния и преносен смисъл на думата.

Друг доказан анти-кражба техника - "тестови покупки". Предупредете касиери, че те ще се проведе, например, на всеки час. След това на касата не е познато на хората - "контрольор" - набира от закупуването на количката и стои на опашка в боксофиса, като гледам как на касата. Този метод ще гарантира професионализма на последната, и в същото време, ако подозирате, че някой от купувачите в тайно споразумение с касата, да видим колко оправдани съмнения относно лоялността на служителя. Ако се притеснявате, че стоките могат да бъдат отвлечени или акцептори складови работници, специалисти препоръчват да се използва същия алгоритъм, както в ситуацията с непочтени продавачи.

И какво да правим, когато заподозреният има защита? На първо място, е необходимо да се намали броя на персонала, ангажиран в областта на защитата, оптималната минимум. На второ място, важно е да се контролира достъпа до защитата на определени помещения. На трето място, помислете за инсталиране сензори за движение в тези области, за които са най-страх от и за програмиране на датчиците, така че те контролират положението и в случай на извънредна ситуация може да повиши алармата автоматично Точно когато охрана персонал на себе си.

Има и друг начин - да се провери на персонала при напускане на работа. Например, възможно е през нощта, за да позволи на служителите през служебния вход, а в края на промяната чрез освобождаване за защита на стоки от кражба система - и без да се провалят. Но това е най-простата схема. Има и други, много по-интересно. Например, в един от Санкт Петербург фирми да излезе с един вид търговия томбола с елементи на допингов контрол в спорта лечения. Процесът на проверка е както следва: в края на целия персонал измести дърпа топки. White - подобно на "зелен коридор" в митниците, които са освободени от проверка, и затъмняващи се проверява.

Разбира се, не може да се заклещи, когато някога определен дял от късмет. Но целта на метода - не толкова, за да се идентифицират и да се Cryptstalker служителят реши да не плаща за продукта, и да го направи не е извършило кражба от страх да не бъдат хванати за ръка.

Въпреки това, експертите смятат, че такива методи - най-малко ефективен начин за предотвратяване на кражба на собствените си служители. И като цяло, най-добрият начин - политика компетентен персонал. С други думи, най-важното - да се наемат само честни хора. Може би това не е лесно, но съвсем реална.