Интернет маркетинг - Успение и
Урокът описва теоретични и методологични основи на маркетинговите си усилия в Интернет. вездесъщност процесите на технологиите, интернет и модерни информационни и появата на базата на новата си посока - интернет маркетинг. Той описва основните елементи на онлайн маркетинга инфраструктура - мрежово устройство и неговите услуги, методи за сигурност, Интернет система за плащане. Проблемите на изграждането на система за маркетинг в интернет - сряда, маркетингови проучвания, както и изграждането на стока, цена, дистрибуция и комуникационна политика.
Учебникът е предназначен за студенти, които учат в областта на "Маркетинг", "Търговска" и "логистика" може да бъде полезно да се дипломира студенти, търговци и мениджъри, студенти от училище по икономика, както и за всички, които се интересуват от въпросите на развитие на маркетинг и е-бизнес.
ГЛАВА 1. Онлайн маркетинг - страница 4.
Въведение в маркетинга
Развитие на информационните технологии
електронната търговия
Интернет маркетинг
данни
Въпроси за дискусия
ГЛАВА 2. ИНФРАСТРУКТУРА Интернет маркетинг - страница 29.
изграждане на мрежа от интернет Принципи
Интернет-базирани услуги
техники за сигурност в Интернет
Интернет система за плащане
данни
Въпроси за дискусия
ГЛАВА 3. Взаимодействие с отделните потребители - страница 67.
Комуникационни характеристики на интернет
Интернет аудиторията
навигацията на потребителите в Интернет
Управление на връзките с клиентите
данни
Въпроси за дискусия
ГЛАВА 4. маркетингови проучвания организация в интернет - страница 92.
Маркетинг информационна система
Маркетингово проучване на пазара
Намиране на информация в интернет
Провеждане на онлайн проучвания
Получаване на маркетингова информация за посетителите на уеб-сайт
данни
Въпроси за дискусия
ГЛАВА 5. ПОЛИТИКА СТОКОВА И УСЛУГИ НА ПАЗАРА в интернет - страница 109.
Продукт и продуктова политика
Разработване на нови продукти
Пазарните услуги, предоставяни чрез интернет
данни
Въпроси за дискусия
ГЛАВА 6. ценова политика и интернет - страница 131.
Ценова политика
Определяне на цената
Онлайн търгове
данни
Въпроси за дискусия
ГЛАВА 7. разпределителната мрежа и интернет - страница 147.
система за разпределение
Търговията на дребно по интернет
интернет посредници
данни
Въпроси за дискусия
Глава 8. Комуникационната политика в Интернет - страницата 175.
Комуникационна политика в Интернет
Уеб-сайт като основа на система за комуникация в Интернет
Методи за привличане на посетители към оригиналния сайта
Методи запазват посетители на уеб-сайт
данни
Въпроси за дискусия
Търговско използване на интернет се дължи до голяма степен на появата и развитието на услуга World Wide Web, той има по-малко от десет години, но през този кратък период от време е имало огромен брой най-различни събития, раждането на голям брой нови компании. оборота на електронната търговия за този период нарасна многократно и скоро ще достигне нивото от $ трилиона. Бизнесът Интернет е предоставил нов инструмент за бизнес, средство за намаляване на разходите и по-добре отговаря на нуждите на потребителите. Потребителите, от своя страна, имат нов източник на информация за продукти и услуги, нови начини за посрещане на техните нужди, поради възможността за взаимодействие с широк спектър от компании и нови ефективни средства за комуникация, както с фирми и един с друг.
По това време на раждането на електронен бизнес разкри два важни точки. На първо място, в Интернет се е доказал като много ефективен като средство за комуникация, както и висок потенциал изградени въз основа на световната електронната му на пазара. Второ, опитът на фирмите, или се опитват да използват интернет като допълнение към традиционния си (оф-лайн) бизнес, било първоначално построен бизнеса си в интернет, потвърди значението на и необходимостта и използването на всички съществуващи опит за правене на бизнес и използване на маркетингови принципи дейността си.
Наред с бързото развитие на електронния бизнес един от най-важните събития беше появата на една нова тенденция в областта на маркетинга - интернет маркетинг. В някои източници тя също е посочена като gipermarketing посоката, в която хипер- префикс подчертава хипермедия характер на интернет пространството. Всички тези имена са обединени от лице, което е в основата на глобална компютърна мрежа - глобален хипер- и мултимедийна компютърна среда осигурява непознати досега възможности за взаимодействие, от прост обмен на информация, която приключва с изпълнението на финансовите транзакции, за сключване на сделки и предоставяне на цифрови продукти.
Интернет маркетинг може да бъде разделена на две посоки. Първият се отнася до използването на Интернет инструменти за разширяване на пазарната система на традиционните компании: организиране на информация взаимодействие между служители, клиенти и партньори; маркетингови проучвания; промоция и продажба на стоки чрез интернет, както и в случай на цифров природата, доставката на купувача; Организация на обслужване и др.
Второто направление е свързано с появата на нови бизнес модели, в основата на която е самия директен интернет и за които той играе основна роля, като например онлайн пазаруване, електронна платформа за търговия, виртуалните медии, фирми, които предоставят услуги за членовете на интернет пазара, и така нататък .d. За тези области на Интернет не само играе ролята на нов инструмент, който има за цел да се подобри ефективността на бизнес процесите и намаляване на разходите, неговата задача - да направи печалба.
Въпреки това, тъй като опитът показва, независимо от посоката, в основата на успеха на Интернет и използването на инструментите за търговска дейност продължават да бъдат основните принципи на маркетинга. Новата среда е само малко се трансформира и се развива прилагането на тези принципи на практика.
Той заяви, че основната цел на този урок - да се даде представа за основите на маркетинга в Интернет, която се състои от задачи и решения, взети в тази област, шоуто се характеризира с използването на маркетингови инструменти в новия световен хипермедия околната среда, да помогне да се прилагат тези принципи и методи в практическата дейност на предприятия и организации.
Като се има предвид, че читателите могат да имат различни нива на обучение в областта на маркетинга и интернет в края на урока е речник на термините. Освен това има и списък с връзки към Интернет ресурси, които съдържат полезна и интересна информация за различните секции на учебник темата.
Глава 1: Основи на Интернет маркетинг
· Дефиниране на маркетинга. Еволюция на маркетингови концепции.
· Области на развитие на информационните технологии, е имал най-голямо влияние върху появата и растежа на електронния бизнес.
· Е-бизнес и е-търговия. Техният обхват и перспективи за развитие.
· Интернет маркетинг. Особености и разлики от традиционния маркетинг.
Целта на първата глава е да се представят на читателя с предмета на интернет маркетинга, появата на която е тясно свързана с развитието на много сродни области. На първо място, на базата на самата дисциплина е маркетинг, в годините на своето съществуване издържи дълго пътя на еволюцията и е оцеляла редица понятия от производството до маркетинг взаимодействие. Друг също толкова значителен принос за появата на онлайн маркетинг са направили информационните технологии. Основната движеща сила зад тази стомана външен вид и повсеместна World Wide Web, подобрени методики и системи за управление на предприятието, информационни стандарти системи за оперативна съвместимост.
маркетингова концепция често се свързва с всяка дейност на пазара, с връзка за произхода на думата маркетинг и превод (от английски, пазар - пазар, ING - показва активна). Въпреки това, съществуват отдавна са надраснали това буквално нотация.
През 1965 г., на английски институт по маркетинг е предложил следното определение: маркетинг - е практическа дейност, функции за управление на система, чрез която организира и ръководи сложни дейности, свързани с оценката на покупателната способност на потребителите, както и превръщането му в реално търсене на стоки и услуги и подхода на продукти и услуги на клиенти за печалба или някаква друга цел.
Американската асоциация по маркетинг през 1960 г., одобрена концепцията за маркетинг, в съответствие с която той се счита за предприемаческа дейност, свързана с посоката на потока от стоки и услуги от производителя до потребителя. Но през 1985 г. същата тази асоциация се познава по-широко тълкуване: "Маркетингът е процес на планиране и проектиране, ценообразуване, промоция и реализация на идеи, стоки и услуги чрез обмен на удовлетворяване на целите на лица и организации".
маркетингова стратегия изисква предприемачество, бизнес центрирана около потребителя. Това означава, че те трябва да бъдат направени и доставени на пазара на продуктите, които ще бъдат непременно купуват, което е със сигурност ще бъде в търсенето. Само приемането на тези продукти на пазара е показател за ефективността на компанията, най-успешният и възнаграждаване за всеки член на работната си сила.
Маркетинг се използва независимо от степента на развитие на пазарните отношения, тъй като тя действа като истински система, която свързва вътрешните и външните дейности на компанията, както и координира взаимодействието на всички участници в системата на производство и разпространение на стоки и услуги.
С течение на годините, маркетинга като наука е преминал през няколко етапа на развитие. Една от страните, които отразяват основните етапи от развитието на маркетинга, е развитието на идеите му. Най-общо казано, концепцията се разбира като система от вярвания, начин за представяне на някои явления в процеса на организиране и провеждане на всяка дейност.
В зависимост от нивото на производството и търсенето на продукти, предлагани, маркетингови концепции са преминали еволюционно развитие. Техните промени са най-вече определени и продължават да зависят от държавата и взаимодействието в пазарни такива теми, както производителя (продавач), клиент (купувач) и държавата (властта). Друг важен фактор, влиянието на които особено през последните години нараства, се превърна в фактор в развитието на техническите средства, подобряване на който се провежда в тясна връзка с развитието на цялото общество.
Таблица 1.1. Развитието на концепцията за маркетинг [1]
· Намаляване на разходите за трансформация
Намаляване на разходите за преобразуване може да се постигне, като изберете оптимален асортимент, структура, намаляване на времето за разработване и внедряване на нови продукти, разумна ценова политика, намаляване на броя на посредниците в маркетинговите разходи и така нататък. Г.
Например, един от начините да се намалят разходите на трансформация може да бъде да се намали канали за разпространение на стоките. Причината за каналите за дистрибуция намаление е възможността фирмите да поемат функциите, традиционно изпълнявани от специалисти междинни продукти, както в Интернет има възможност за по-ефективно взаимодействие с потребителите и в същото време позволява да следите информация за клиентите.
· Има редица области, развитието и подобряването на които най-решителните и продължава да се насърчава използването на информационни технологии за бизнес успех: външния вид и повсеместното присъствие на World Wide Web; създаването на хардуерни и софтуерни системи за автоматизиране на бизнес процеси на компанията; разработване на стандарти и оперативна съвместимост на информационните системи.
· Развитието на информационните технологии, появата и бързото развитие на електронната търговия се превръща в основа за появата на една нова тенденция в съвременния маркетинг концепцията за взаимодействие - интернет маркетинг, който се отнася до теорията и методиката на маркетинга в интернет пространството. Интернет маркетинг епоха се характеризира със следните особености: глобализацията сфери на дейност; окончателния преход на ключовата роля, от производителя до потребителя; персонализиране на взаимодействието и на прехода към маркетинг "12:59"; намаляване на размяната и разходи.
Въпроси за дискусия
1. направим всичко компаниите трябва да се прилагат принципите на маркетинга в дейността си? Кои фактори според вас, са днес от решаващо значение за използването на понятието маркетинг във вашата компания?
2. Понятието за взаимодействие маркетинга днес се превръща в основата на много фирми. Както знаете, на базата на тази концепция се основава на върховенството на процеса на създаване, поддържане и подобряване на взаимоотношенията с клиентите и други заинтересовани страни, за да се постигнат целите на комуникиращите страни. Дали принципите на тази концепция във вашата компания? Какви действия за подобряване и са необходими за подобряване на ефективността на вашата компания перфектно взаимодействие с потребителите на продуктите или услугите?
3. Представете си тази ситуация. Всички компании, които се намират на отделен сегмент на пазара, с помощта на маркетинговата концепция в дейността им, като всички от тях имат достъп до интернет, които те активно използват в работата си, както и всички от тях са реализирани в цялото предприятие информационна система, която позволява да се автоматизира бизнес процесите , намаляване на производствените разходи, и така нататък. г. Как си представяте по-нататъшното развитие на ситуацията на пазара? Какви стъпки трябва да бъдат предприети за компании, насочени към победа над конкурентите в такива условия? Дали такава ситуация в реалния живот?
4. Е-бизнес и е-търговия днес често се разглежда като панацея за проблемите, които съществуват в много от днешните бизнес. Споделяте ли тази гледна точка и защо на? Какво е мястото и ролята на д-стопански дейности в модерни предприятия разпредели вас?
5. Използване на Интернет в маркетингови дейности в момента е широко използване. И какво, според вас, е определящ фактор в Интернет развитие маркетинг, развитие на информационните технологии, развитието на маркетинговата концепция, или нещо друго?
[2] APICS речник, 6-то изд. Американската производството и материалните запаси контрол общество, 1987.