Insight, за да намерите и използване, startwrite
Всичко започна през 1925 г.
Както знаете, терминът прозрението дойде през 1925 г. и за първи път е казал за него, Волфганг Кьолер (Волфганг Кьолер), немски психолог е един от основателите на гещалтпсихологията. От гледна точка на психологията прозрение на (в превод от английски «прозрение» -. Разпознаването) е резултат от изследването и разбирането на реалността, която се характеризира като най-точна и кристално чиста разбирането на причинно-следствената връзка.
Consumer прозрение - това е истинската мотивация на потребителя, неговото мнение, знания и идеи за света.
Защо маркетинг поглед?
Insight е много необходимо нещо за всеки мениджър markteingu:
Основните характеристики на всеки поглед
Един добър поглед има три характерни черти:
На първо място, прозрение трябва да бъде близо до потребителя. Правилното прозрението е вярно и точно разбиране на потребителите кристал. Тя е неразделна част от живота на потребителя. От дясната прозрение потребителят винаги ще каже. "Да, това е всичко за мен"
На второ място, всеки поглед трябва да бъде честен. Правилното разбиране пренася реални (понякога скрити) опит на потребителите, а истинските мотиви на покупката. Insight отговаря на въпроса: Как потребителите да мислят? Какво означава за потребителя? Защо се държи по този начин? Това, което той наистина се чувства?
На трето място, прозрение често е откровение. Добър поглед, винаги разкрива нещо ново в живота на потребителите, позволява да се гледа на нещата от нов ъгъл, той стимулира повторната оценка на съществуващите знания и опит.
За да намерите наистина работи прозрението, което трябва да:
Къде да търся идеи?
7 Можете да изберете групи от отделни моменти от живота на потребителя, където можете да намерите много "свежи" и оперативните прозрения:
погрешни схващания
Прозрения винаги могат да бъдат намерени в стабилни потребителските възприятия за света, които не съвпадат с реалността. Например: Потребителите смятат, че заемите са евтини, за да вземе семейството си бюджет.
противоречия
Противоречия - са действия, при които потребителите вярват; норми на поведение, която насърчава, но които сами не следват. Например: Потребителят може да популяризира здравословния начин на живот и правилното хранене, но обичам да ям пица в петък с приятели в бара.
напрежение
незадоволени потребности
Потърсете добър поглед в тези моменти, в които потребителят не могат да посрещнат техните нужди и желания zheleaniya начин (например къде когато ???) Например: Един баща не може да гледа мача в края на седмицата, защото децата гледат анимационни филми.
злоупотреба
Злоупотреба - на ситуацията и действията на потребителите, в резултат на което продуктите на компанията или стока не kateoriya използва по предназначение. Например: употребата на детско облекло за ходене домашни любимци.
Ако има излишък в продукта - свойствата и качеството на стоките, които не изискват от пазара и не се използват от потребителя; включително твърде сложна функционалност, която е смущаващо. Например: прекомерно текст върху опаковката, което всъщност не се чете на потребителя.
скрито удоволствие
Тайната удоволствие - ситуации, събития, определени моменти или действия, които причиняват на потребителя истинско удоволствие и наслада. Например: Колко хубаво след тежък 8-часов работен ден и 5 часа задръствания да се върне у дома и да вземе топла вана.
Как да търсим и да се създаде прозрения
Първата стъпка пробие поведението на потребителите на пазара Ви за отделните ситуации: на покупка на стоки, изборът на марката ситуация, ситуация на невъзможност продукта, препоръки ситуация, използването на ситуацията на продукта и т.н. На следващо място, описват ситуацията определени от една или повече оферти. След това, за всяко предложение да поиска изясняване на въпроси, за да стигнем до истинските мотиви: Защо? Как? Какво означава това за вас? Какво чувстваш в този момент? За какво си мислиш в този момент? - Попитайте поне 5-7 въпроса и фиксира междинните и окончателните отговори.
Highlight на получените отговори на потенциалните прозрения и да поиска проверка на въпроси: има Звучи правдоподобно твърдение? Мога ли да го приема? Може ли ясно, недвусмислено и кратко изразя? ако тя открива нови възможности за бизнес, независимо дали са използвани конкуренти, може да се увеличи конкурентоспособността?