Идентификация (от латински

Идентификация (на латински Identifico -. Идентифицирането, асимилация) изразява прост емпиричен факт, че един от най-лесните начини да се разбере другият човек се оприличава на него. Това със сигурност не е единственият начин, но в реални ситуации на взаимодействие на хората използват тази техника, когато предположението за вътрешното състояние на комуникация партньор на базата, въз основа на опита си да се поставите на мястото му. Съществува тясна връзка между идентичността и други свързани с тях съдържание феномен - явление, емпатия (от гръцки empatheia -. Empathy). Empathy - способността да се разбере емоционалното състояние на друго лице под формата на съпричастност. Само в този случай имаме предвид, не е рационално разбиране за проблемите на другия човек, а по-скоро емоционален отговор на проблема си. Емоционалното характер на емпатия се проявява във факта, че положението на другия човек, като комуникационен партньор, а не толкова много, че като се усеща.

Въпреки това, гледам на нещата от гледна точка на някой друг, не означава непременно да се идентифицират с този човек. Ако аз се идентифицирам с някого, това означава, че аз съм изграждането на поведението ми, тъй като се основава на другия. Ако аз го покаже съпричастност, аз съм просто като се вземе предвид неговата линия на поведение (лечение с нея симпатия), но сами - може да се изгради по съвсем различен начин. И той и другите аспекти са важни. Въпреки това двата случая трябва да бъдат разгледани друг въпрос: как партньор комуникация ще ме разбереш? Това ще зависи от взаимодействието ни.

С други думи, процесът на разбиране един към друг се усложнява от появата на отражение (лат reflexio -. Работа преди). Това не е просто знание или разбиране на партньора, и знанието за това как да се партньор ме разбира, един вид двойна процес огледало връзка помежду си.

Инфекция. В общи линии това може да се определи като безсъзнание, недоброволно излагане на определени психични състояния на човека. Тя се проявява чрез предоставянето на определена емоционално състояние, или, по думите на известния психолог BD.Parygina, умствена нагласа.

Експериментално е установено, че колкото по-високо от нивото на развитие на човека, толкова по-критично отношение към неговото въздействие и по този начин по-малък ефект "инфекция" механизъм.

Предложение. Това целенасочено необосновано действие на един човек към друг. Когато предложение (предложение) се извършва процес на предаване на информация въз основа на възприемането му безкритично. Явлението се нарича устойчивост вдъхновява kontrsuggestiey въздействие. Предложението е направено от прякото ваксинация ментални състояния, които не се нуждаят от доказателства и логика. Предложения - е емо-tionally-волеви въздействие.

Conviction. Той е построен на факта, че с помощта на логиката да се получи съгласието на лицето, което получава информацията. Убеждаването е интелигентен ефект върху съзнанието на индивида чрез завъртане на собствената си критична преценка.

Имитация. Нейната специфичност, за разлика от инфекцията и предложението се прави, че не е просто приемане на външни характеристики на поведението на другия човек, и да ги играя черти и поведение, проявени от изображения. Тъй като става дума за усвояване на предложените модели на поведение, има два имитация план: или определен човек, или стандартите за поведение, разработени от групата.

Анализ на като сложна комуникация многостранен процес показва, че неговата специфична форма може да бъде много по-различно. За да се разбере как един човек, включени в тези процеси, които тя носи за тях, трябва да се разглежда като специално разкрити процеси на комуникация в различни групи, както и в различните дейности.

Бизнес комуникация, неговите видове и форми

Бизнес комуникация - взаимно свързване и взаимодействие на процесите, в които дейностите обмен, информация и опит предполага постигане на конкретен резултат, на конкретен проблем или изпълнение конкретна цел.

Бизнес комуникация могат да бъдат разделени в пряк (директен контакт) и непряко (когато има пространство между партньорите - времевото разстояние).

Като цяло, бизнес комуникация е различно от ежедневието (неофициална) факта, че на неговите цели в процеса и специфични задачи, които трябва да бъдат разгледани. В бизнес комуникация, не можем да спрем взаимодействието с партньор (най-малко, без загуба и за двете страни). В обичайното общуване по-често, отколкото не поставя конкретни цели, а не преследва определени цели. Тази връзка може да бъде спрян (от правене на участниците) по всяко време.

Бизнес комуникация се осъществява в различни форми:

Бизнес преговорите като основна форма на бизнес комуникация.

Преговорите - това е бизнес двупосочна комуникация с цел да се постигне съвместно

решения. През живота си водим преговори, обмен ангажименти и обещания. Всеки път, когато двама души се нуждаят, за да се стигне до споразумение, те трябва да се преговаря.

Преговорите се провеждат в делови разговор по въпроси, които представляват интерес и за двете страни, и служат като установяването на отношения на сътрудничество.

Преговорите са значително по-различни в своите цели: сключване на споразумение за доставки, за извършване на научни изследвания или работен проект, споразумение за сътрудничество и координация на дейностите, и така нататък ..

По време на преговорите, което хората искат:

-постигане на взаимно съгласие по въпроса, в която обикновено конфликт на интереси;

-адекватно издържат на конфронтация, които неизбежно възникват поради конфликт на интереси, без да се разруши връзката.

За да се постигне това, трябва да бъде в състояние да:

а) За решаване на проблема;

б) Създаване на междуличностни взаимодействие;

в) да управлява емоциите.

На масата на преговорите може да дойде заедно хора с различен опит за преговори. Те могат да имат различен темперамент (например, румен и холеричен) и разнообразие от специално образование (например, техническа и икономическа).

В съответствие с това голямо разнообразие от различни и много разбира от преговори. Те лесно могат да проникват или партньори на напрежението могат да се споразумеят помежду си лесно или трудно или изобщо да се стигне до споразумение

I.Podgotovka и договаряне ред.

1. Получаване на преговори:

-анализ на проблема (определение на преговорите за обект за информация партньор, наличието на алтернативи, вашите интереси и интересите на партньорите);