Хотел Често задавани въпроси Как да се повиши натоварването на хотела и печалбата от 20% за 18 дни
Hotelier.PRO на практически опит на чуждестранни колеги - Рон Uallosa интервю, генерален мениджър на Ashley Inn и Suites портал Leonardo.com.
Позната история? Генерален мениджър, директор на приходите мениджъри и експерти на маркетинг - всички имат огромна отговорност. И за да подобрите своя маркетинг, да увеличат печалбите, заетостта, рентабилност, качество на обслужване и други аспекти на работата си, понякога само трябва да се заделят малко време да напиша основните приоритети и да се придържат към тях.
Leonardo.com, че отделихте време да говори с Рон Uallosom, генерален мениджър на Ashley Inn и Suites на Линкълн и го попитах как се управлява и успех в работата си.
Leonardo.com: Хотелът Ashley Inn толкова уникален?
Leonardo.com: Какво най-голямото предизвикателство, което трябваше да се изправи през последните години, тъй като GM на хотела?
Рон Uallos, Ashley Inn и Suites: посещение на интернет страницата на хотели, Аз се интересувам само в два аспекта: това, което виждам там и каква е цената. Убеден съм, че клиентите до определен период от време, за да направят същото, като посетите нашия сайт. Аз трябва да кажа, нашият сайт не ги насърчи да поръчате нашите стаи.
Leonardo.com: Проблемът е добре известно. Всеки разбира колко е важно един сайт и никой нищо не прави. Какво бихте могли да правите с този факт?
Рон Uallos, Ashley Inn и апартаменти: Снимки на стария ни сайт са с лошо качество, като са остарели. Понякога те се актуализират може да отнеме до три-четири дни. Това е неприемливо.
Посещение на всеки уебсайт да седя и да гледам в общия брой на картината. Снимайте номер, тъй като това е - това е една много трудна задача. Решихме, че общите планове на стаи, които не се нуждаем.
Затова решихме да се опитаме хотелски уебсайтове Vizlly и много доволни от резултата. Ние обичаме, че визуалното съдържание Vizzly ни позволява не само да се качват снимки, но можете да покажете как изглежда един номер, когато живеете в нея. Сега сме в снимката на телевизора. Ние разпределяме от леглото, сложи една книга на леглото и нечий лаптоп. Бихме искали да се организира всичко като че ли тук някой живее. И така, тя ще изглежда една стая.
Преди това се наложи да изчакаме няколко дни да актуализират снимките. И Vizlly всичко се случва веднага, а не само на сайта, но също така и във Фейсбук, на нашите сайтове за мобилни устройства и на други места.
Leonardo.com: Ако се вземат предвид всички други обекти на хотелски че някога сте посетили, както и на сайта на вашия хотел, че сте най-отблъскващо?
Ние обичаме нашата опция за резервация. Той е малък банер, който се намира на всяка страница на сайта, мобилни сайтове, както и на страницата на Facebook. В крайна сметка, е трудно да се предскаже, когато гостът се осмелил да направи резервация.
Leonardo.com: Съгласен съм, резервации трябва да бъдат прости и достъпни, в противен случай клиентите могат да хвърлят започнаха в средата. И това, което успех след преминаване към Vizlly?
Рон Uallos, Ashley Inn и Suites:
Преди преминаването към Vizlly Никога не съм виждал такава съществена промяна. През първите 18 дни на натоварването на хотела увеличил с 14 на сто, а до края на месеца си растеж ще достигне 20 на сто. За 16 от тези 18 дни нашите резултати по-добри от тези, които сме получили през изминалата година, като товаренето и доходи. Само за 18дни сме спечелили 13 500 $ повече, отколкото преди.
Leonardo.com: Цифрите говорят сами за себе. Последен въпрос - какво маркетинг тайни можете да споделите с нашата публика?
Рон Uallos, Ashley Inn и Suites: Много хора не осъзнават значението на ключови думи. Когато създадете уеб сайт и да направи съдържание - атракции и ресторанти, а след това да добавяте маркери - различни ключови думи. Някой може да се търси, където и да се хранят в Орегон, и изведнъж се намери Вашия хотел или уеб сайт.
Въпреки че тези хора никога не могат да излитат стаята си, трафика към вашия уеб сайт расте, и се изкачи по-високо в резултатите от търсенето. Ето защо, да гледате за ключови събития в региона, за тези, които се интересуват от всичко и пиша за тях на техния уебсайт. По този начин, можете да получите това, което сте пропуснали досега.
За да бъдете в крак с новините и събитията хотелиерската индустрия, както и проверка за актуализации на Hotelier.PRO - абонамент за седмичния бюлетин. Тя е безплатна.