Глава 10 Организация на приемане на посетители и работа с писмени заявления

Глава 10 приемащата организация и функциониране на ГОСТИ С писмени заявления

10.1 ОРГАНИЗАЦИЯ НА ПРИЕМАНЕ

организиране получаването на гостите-он на най-важната характеристика се използва, в офиса. Първото впечатление на фирма (институция) skla-dyval точно на нивото на рецепция организация.

Аз персонала на организацията;

II персонала на други организации;

А) с предварителна уговорка

Б) пристигна неочаквано

III на посетители на частни въпроси.

секретар на компанията (малки институции) е отговорен за организационно-ТА приемане на кандидатите за компанията. Ръководителят на добре дошли посетителите секретар nizuet само за ориентиране.

Като секретар подпомага лидер в изпълнението на плана от трудовия си ден, той често се дава правото да определя, с които мениджърът трябва да се срещнат, и които могат да се изпращат до други лица, които задължително трябва да stnym какви въпроси се нуждаят от спешни, е въпрос на решение и на вниманието на мениджърите.

За получаване на служителите на дадена организация по актуални въпроси тежък telno задали часове и дни, че е в основата на рационално-налното мениджър планиране работен ден. Ние трябва да се обърнем към който дойде на персонала на рецепцията по име и презиме, за които трябва да лежи секретар фамилни имена (с име и презиме) списък (каталог) на всички служители на организацията.

На рецепцията персонала на други организации, след поздрава ние трябва да разберем и да напишете:

- фамилия, име, презиме;

- организацията, която той представлява и позицията си;

- по всеки въпрос;

- То бе планирано време на рецепция;

посетител Представено от секретаря често му дава V-операционна действия карта, която съдържа необходимата информация за него.

Намирането на целта на посещението, секретарят може незабавно да изпрати на посещението на Кажи-конкретно на служителите, занимаващи се с този проблем.

Ако посетителят ще бъде приета лидер на доклада му, предаде визитка или да пишете за него с данни. Понякога secre-катран избира и изпраща лидери трябва да се говори за документите.

Ако предварително определен за получаване на прехвърлените nepredvi-dennym обстоятелства (главата на заболяване, бизнес пътуване, е спешно-ТА повикване и т.н.), трябва да се свържете на посетителя, за да го поставите в слава и се договорят за срок за среща разсрочени.

Някои функции на прием командировани работници. В този случай, услугата на работния процес може да помогне при поставянето на хотела, каза удостоверението за пътуване, избира необходимите документи.

При липса на главата, в зависимост от избрания GP-роса, възможно е да насочва посетителите на своите заместници.

Няколко различни процедура има прием на граждани по лични въпроси. Това е независима управление на документацията на услуги на сайта. Институциите и организациите, където има много приложения, за да работят със специална единица - Бюрото (по-Дела, сектор) от гражданите. В тези организации, в които жалбите са сравнително малки, те са били отделен работещ и най-накрая, в малка институция, фирма, организация на персонала в-ома е част от отговорностите на секретаря. Във всички случаи на работа, трябва да отговарят специално разпределени човек. Организация на-ома и разглеждане на жалби на граждани обикновено се възлага самостоятелно твоя елф секцията на офис инструкции.

* Лично приемане в съответствие с прилаганите от Устава на ръководителите на организациите, техните заместници или отговорен RA Ботническия.

Прием на граждани трябва да бъдат внимателно организирани. На първо място, задаване на времето и мястото на рецепция. Те трябва да бъдат разпределени в дните и часовете, в които граждани винаги ще бъдат приети. Информация относно процедурата за приемане е публикуван на видно място. Тя се предоставя и вечер, свободно време. Подходящ за предоставяне ezhene-разумно приемане на посетителите.

Приемът се извършва в район, който е с лесен достъп. Когато лидерите на не-необходимост, организирани пътувания до мястото на приемане в-село.

Когато личен ръководител рецепция помага на служителите, посреща посетителите и да ги доведе до регистрация.

Добротата, внимание, любезност и услужливост голяма степен определят атмосферата на рецепцията.

Официално, магистър рецепция, е длъжен да бъде изключително Atte-ING на посетителя, неговите нужди и искания, да насочи разговора да се определи същността на лечението и обстоятелствата, които допринасят за вземането на правилно решение.