Газпромбанк - въпрос

Ако намерите липсващата карта или имате причина да се смята, че данните от картата може да бъде използвана от трети страни, или да получавате съобщение за операцията (или опити за транзакции), което не е извършил - незабавно да информира Банката.

За спешно заключване и предотвратяване на неразрешено използване на картата, можете да направите едно от следните неща:

Моля, имайте предвид, че в съответствие с условията на международната банкова Bank GPB карта (AO) за правилното уведомяване на Банката на загуба карта, компромисното си или неоторизирани транзакции по картата си всеки перорално лечение трябва да бъдат потвърдени чрез писмено заявление във формата, предписана от Банката подадена във всеки клон на Банката. посочен на интернет страницата на банката, не по-късно от деня, следващ деня на сделката се извършва и (или) разкриване на загубата на картата, картата е изложена на риск от деня на получаване на банката.

При откриване на картата, преди обявен за изгубен, в писмена форма, незабавно да уведоми Банката за това като се свържете с всеки клон на Банката. посочен на интернет страницата на банката.

1. В случай на неразрешена операция (измама сделка):

1. проверете дали вашата карта е заключена, изпълнява се заключва един от наличните методи карта;
2. опитайте се да си спомня, ако не участват в сделки, не са разрешени, ако на никого разрешение да я извърши и не стигнем до там в резултат на сделката, ползите, по-специално, дали операцията е резултат от по-рано, изпълнени задълженията си (като потвърждение на съгласието сроковете и условията, при регистриране на сайта, под формата на резерви по отношение на удължаването на периодичните абонаменти и др при проектирането на различни договори с гаранционно обслужване на разплащателни карти и т.н.) .;
3. свържете се с банката си клон и попълнете съответния писменото становище ( "Отчет за неоторизирани транзакции (измама)" и "Отчет за загуба / блокиране на банкова карта";
4. свържете се с банката си клон и да попълните "Заявление за повторно издаване на банкова карта", ако операциите са извършени от neutrachennoy карта - ръка върху картата на Банката.

Бъдете готови за това, че в процеса на кандидатурата си, може да се изисква да предоставят потвърждение по отношение на сезиране на правоприлагащите органи (като правило, се изисква в случаите на измами на територията на България или чрез Интернет), както и други документи за разследване и установяване на фактите не участва в сделката, (например сертификат за работа, документи, потвърждаващи местоположението си в момента на сделката, съществуващи по време на операциите по паспорт, в случай на Продължава ера в държава, различна от държавата на пребиваване и т.н.).

Моля, имайте предвид, че в съответствие с условията на международни банкови карти банка GPB (АД) за правилното уведомяване на Банката за всяка неоторизирани транзакции перорално лечение трябва да бъде потвърдена чрез писмено заявление във формата, предписана от банката, подадена във всеки клон на Банката. посочен на интернет страницата на банката, не по-късно от деня, следващ деня на получаване от Банката на перфектната работа на съобщението. В случай на нарушение на това условие банка има право да откаже на клиента в разглеждане на декларация за несъгласие с операцията.

2. Ако намерите погрешни действия (двойна такса за перфектна работа / операция, която приключи безуспешно или неправилно / транзакция, към които във времето не е било получено поръчаните стоки, услуги и т.н.) или не се извършва възстановяване на средства:

1. се опита да разреши спорния ситуация директно до точката на продажба да плати, заявка или резервация на стоки и услуги и предоставяне на получените документи (доказващи неуспешен операцията, на факта, че премахването на услуга за връщане на стоките или кореспонденция с продавача) за да се явят за банката (доказателства за опити за уреждане спор от картодържателя директно с него, в някои случаи е необходимо за възможността за по-нататъшна работа с претенции чрез платежната система);
2. свържете се с банката си клон и да попълните в писмено изявление ( "Декларацията на спорната отписването (без измамни сделки)" или "Отчет за неуспешни операции в банкомата"), придружен от отчет в свободна форма, определящи обстоятелствата по спора. За случаите на неспазване на фирмата-продавач на задължението си да достави стоките / се предоставят услуги, които са били платени авансово, както и за случаи на неизпълнение на изплащане на средства за анулираните услуги или върнати стоки, твърдят подаване срок започва да тече от деня на планираната доставка на стоки / услуги или чрез дата на документа, потвърждаващ връщането на / отмяната на стоки услуги.

Моля, имайте предвид, че според Суслов използват международно банкиране Банка GPB карта (AO) сделки, при които Банката не е получил писмена регистрация на вземания от банката определят форма podannymv всеки клон банка, посочена от интернет страницата на банката преди изтичането на последния работен ден месеца, следващ месеца на сделките на картата за сметка на притежателя на картата се счита за потвърдена ..

Важно! Имайте в рамките на 6 месеца от датата на сделките за всички документи, произтичащи от използването на основните и допълнителните карти (подробности карти), както и доказателство за плащане в брой или по друг начин, след неуспешни опити да плащат с карта (подробности за карти) на.

За контролни операции редовно (поне веднъж месечно) получават извлечения от сметки карти и операциите мач в отчета на документи, съставени с помощта на картата.

Преди да сложи подпис върху чековете, уверете се, че сумата, посочена в него съответстват на действителните. Ако откриете несъответствие, не се подпише чека.

Не забравяйте да запазите всички документи на платежни операции - включително тези на неуспешни операции.

Никога не изхвърляйте на документа с подробности за вашата карта за предотвратяване на неразрешено използване на данните.

Бъдете внимателни, когато въвеждате ПИН код. Ако многократно го въведете неправилно, картата може да бъде блокиран. Вашият ПИН код - достъп до вашите собствени пари: опитайте се да го запомним, без да пишете на хартия, а ако е записано, не се поставя в портфейла си до картата.

Не се разсейва по време на операциите - от съображения за сигурност при липсата на реакция от страна на клиента в продължение на 30-45 секунди, банкомат може да се върне вашата карта не се приема и / или пари.

Преизчисляване на парите.

Имайте предвид, има лимит за теглене. На трети страни, банките могат да задават ограничения за теглене. Според правилата на платежните системи, такива ограничения не трябва да бъде по-малко от равностойността на САЩ $ 200 .. Въпреки това, допълнителни ограничения могат да бъдат въведени в редица страни. Ето защо, когато пътувате в чужбина е по-добре да питам предварително за лимити за теглене на суми, които съществуват в дадена страна.

Банкомат може да "погълне" на картата, ако многократно neppavilno vveli PIN код cvoy Това ако vasha kapta ppocpochena или ако е имало техническа неизправност на банкомат.

Трябва да се свържете с Газпромбанк за по-нататъшно разследване, както и да блокира картата.

Ако задържането на картата не се дължи на блокиране на грешки карти или множество, когато въвеждате ПИН (като например, в резултат на неизправност на банкомата) в банка банкомат страна, той докладва на банката, собственик на банкомата в срок не по-късно от 2 работни дни след картата арест.

Когато се обадите на посочения брой на клиента помолени да предоставят личните си данни, за да се провери данните на кредитна карта или да отидете до най-близкия банкомат за транзакции с банкови карти.

Преди проверката за работа с размера на комисия, натоварена с обслужващата банка.

Всички действия на касата с вашата карта следва да се провеждат пред очите ви. Не позволявайте на касата да отидете с вашата карта в друга стая.

Пазете всички разписки и фишове за шест месеца. Вашият точност ще бъде важно, ако изведнъж се окажете жертва на измама с банкови служители на трета страна. При теглене на пари в брой, обърнете специално внимание на спазването на исканата сума и размера на получаване / фиша.

Винаги донесе паспорта си, ако смятате да получите пари в банковия салон.

Преизчисляване и проверка на парите на място.

Най-честата причина - недостиг на средства за сделката. За да разрешите този проблем, трябва да попълни сметката си. Ако сте сигурни, че средствата от картата са достатъчни, но за работа й все още не успее, да се свържат Газпромбанк.

Това обикновено се случва, когато валутата на картовата сметка е различна от валутата, в която да изпълнява операции (например, която сте платили рублата карти в чужбина). Отделно от факта, че други банки биха могли да бъдат по-обменен курс на валута, а в някои случаи дебитна закъснява - в този случай, операциите се извършват по курса към момента на пенсиониране.

Часова поддръжка картодържателите предлага следните услуги:

- Блокиране на карта в случай на загуба;

- помощ за транзакциите на картата, включително - за плащания по банкомати, сделки от карта до карта и погасяване на кредита;

- помощ при връщането на улавяне картата в банкомата;

- издаване организация спешно пари карта, в случай на загуба; предоставяне на информация за състоянието на сметката;

- регистриране на заявлението за преиздаване на картата;

- съвети за поддържане на сметките си за кредитни карти;

- Telecard системи за поддръжка на клиенти;

- приемане на заявления за несъгласието си с провеждането на операции;

- предоставяне на информация и консултантска помощ.