Фактори, влияещи върху поведението на хората в организацията - studopediya

Факторите, които влияят на поведението на хората в организацията са:

- навици (вкоренени в съзнанието на отделните режими на действие при определени обстоятелства);

- отношението към него в момента;

- собствените си идеи за околната среда и нейното място в нея;

- проблем (колкото по-ясно на работника или служителя преди започване на работата си ги представя, определението ще бъде поведението му) и така нататък.

Роли служители могат да варират от време на време, както и тяхната стойност себе си (например, в съответствие със стъпка колективно падеж). Някои от тях изискват единна изпълнител, но конкретните работници могат да изпълняват няколко ключови роли, всяка от които е уникална. Ето защо, прилагането трудно за тях да вземем, а в случай на отказ - да се намери достоен заместник. Липсата на изпълнителната власт по време на необходимостта от него - сериозен проблем за една организация, която може да парализира работата си.

Ако ролята е ясна и разбираема за хората и други, в съответствие със своите възможности и желания, той не ограничава или да го унижава, то се изпълнява с удоволствие.

В противен случай, може да не е напълно да се реализират и в организацията, което често води до вътрешни и външни конфликти.

- координатор. С най-високи организационни умения, независимо от своите знания и опит управлява останалите, насочвайки своите дейности за постигане на целите;

- генератор на идеи (обикновено най-талантливият член на екипа) разработва решения за предизвикателствата, пред които е изправен, но поради пасивността nesobrannosti т.н., не е в състояние да ги приложат на практика ..;

- Ревизор. Благодарение на задълбочени познания, опит, ерудиция може да се оцени правилно някаква идея, да идентифицират своите силни и слаби страни и да се очертае пътят напред;

- полираща има широк поглед върху проблема, и по тази причина, ако е необходимо, е в състояние да "примири" неговото решаване на други задачи;

- ентусиаст - най-активен член на екипа, очарован от неговия пример на другите върху действия за постигането на тази цел;

- търсещи обезщетения - посредник при вътрешни и външни отношения, разрешаване на конфликти, което дава известна единство на членовете на екипа за действие;

- Изпълнител продава идеите на други хора, но се нуждае от време в постоянен насоки и увереност;

- Помощник - някой, който лично дойде на нищо тенденция доволен от второто роли, но винаги е готов да помогне на другите в работата и в живота.

Смята се, че един процес на съвместна работа обикновено се извършва с пълно разпределение и усърден изпълнение на тези роли. Ако някой трябва да поеме едновременно две или повече роли (или някаква част ще остане без "Изпълнител"), като правило, възникват конфликти.

2. Условията на комуникация. Човек работи, да взаимодейства с други хора - колеги, ръководители, подчинени. В резултат на това той е включен в определена система от междуличностни отношения, който се нарича кръга от контакти. Особено силно влияние върху лидера на социалния си кръг, който да вземе решение, не може да пренебрегва своето становище.

Социален кръг е официален, служители предопределят облигации и лично, се основава на емоционална връзка.

На практика, това се откроява над всички кръг близкия комуникация, включително и специално упълномощени лица (обикновено не повече от 4-5 души). С тях в темата има силна емоционална връзка и възможност за обсъждане и решаване на всички проблеми, без страх от изтичане на информация.

С хора, включени в кръга на постоянно или периодично комуникация, редовно разглеждат само формални въпроси. Обикновено тя включва главата, всички от преките докладите и колеги, които се извършват на взаимодействие услуга.

Кръгът от време на време комуникация обхваща всички колеги, както и тези, извън организацията.

За всяка от тези среди се характеризират с техните собствени етика и правила за поведение, които не могат да бъдат нарушени. В противен случай, лицето, подложено на публично осъждане.

Ако преминете към различен кръг от приятели, например, във връзка с промоция, когато предишното връзката е частично разрушен или обезценени, както и новата все още не е добавен, лицето временно попада сякаш в определен вакуум. В него, особено когато става дума за главата, да се стремим случаен, включително и егоистични хора, които искат да се създаде възможно най-скоро с "новото правителство".

Ето защо, в новото място не трябва да бъде в първите няколко дни с някой приближение по-добре първо внимателно, бавно, погледнете другите. Това е важно, тъй като добър кръг майсторство предшественик социална е една от най-важните предпоставки за успешното приспособяване към новата среда.

3. възприятие. поведението на хората е силно повлияно от тяхното възприемане на обкръжаващата ги среда, т.е.. Д. Active полусъзнание дейност за получаване, обработка, организация, разбиране и тълкуване на съответната информация за него.

В резултат на това, лицето има субективни реакции под формата на приемане, отхвърляне, пренебрегване и така нататък. съответния обект (или събитие) и регулира поведението обща линия.

Впечатлението се влияе от обстоятелствата, както обективни и субективни.

Първо, като цяло ситуацията. Ако тя е положителна, възприятието обикновено е по-симпатичен от съответния обект, който наистина заслужава. От друга страна, в отрицателна ситуация, всичко изглежда да е много по-зле, отколкото е всъщност. Това правило не се прилага за извънредни случаи, които се оценяват повече от принципа на контраста.

На второ място, на възприятието на дълбочина засяга картина на ситуацията. Много хора знаят и разбират целта обикновено се отнасят за другите и за това, което се случва, или по-скоро тяхната оценка, отколкото тези, чиито възгледи е ограничен.

Външно отнасят растеж, външен вид (уважаван човек се възприема по-благоприятно), поведение, и така нататък.

Лични характеристики са доброта, интелигентност, учтивост, липса на съоръжения (във връзка с zakompleksovannym хора има значителен неадекватност на възприятие).

За действия и събития - това може да се повтори, интензивността; за физически лица - за размер, цвят, форма.

Четвърто, въздействието върху възприемането на стереотипи, т. Е. Въз основа на нечие мнение определя опростенчески представи за това, което човек никога не е трябвало да се изправи. Понятието "стереотип" (fech стереоуредби печатни грешки. - Солидна отпечатък) за първи път е въведен от американския журналист Уилям Липман.

Стереотипите улесняват първоначална ориентация, премахване на несигурността на настоящата ситуация, но често изкривяват реалността.

В това отношение тя подчертава "вредни" стереотипи, спазването на които може да навреди на организацията. Например, всички по-възрастни работници се противопоставят на новото, не желаят да риск от влошаване на здравето; всички мениджъри не мислят на подчинените си, и така нататък. н. С тези стереотипи трябва да се води.

Трябва да се има предвид, че съществуващите стереотипи, засягащи усвояването на постъпващата информация, могат да послужат като основа за образуването на нови.

В близост до предразсъдъци стереотипните, които имат масов характер и характеризират главно необразовани хора. Те включват, например, расизма, с убеждението, че жените са по-глупав от мъжете (макар и не на един научни доказателства, че не съществува).

Същият тип от предразсъдъци и стереотипи в тяхното въздействие върху възприятието на психологическите ефекти са, основните от които са:

- "Трансфер" - безкритичното разпространението на оценката на някои явления и хора, от друга;

- "Обобщаване" - характеристики на разпространение на аудио оценка обект, за да го като цяло;

- "Проекция" - приписването на собствените си чувства и емоции на другите (ако съм зле, колкото може да е добра почивка, както и обратното);

- "Първо впечатление", която обикновено е по-благоприятно и запомнящо се;

- "Идеализация" - преувеличаване на положителните характеристики;

- "Бумеранг" - укрепване на доверието, когато се опитате да се разклаща (това става на враждебно отношение към партньора или лошото качество на информацията);

- "Селективност" - възприемането на само най-светлите и най-важните свойства в сравнение с други, излъчване на заден план (всичко, с изключение на основните, възприема като фон, като - като единични, подобни обекти са изолирани и комбиниран);

- "Очакване", която насърчава самозалъгване. Тя често е "топъл" предварителна информация, която може да бъде безпроблемно и последователно се хвърлят;

- "Halo" или "грозно пате" - ориентация на следващите положителни или отрицателни оценки на предишните. С това най-често се сблъскват с ученици от учители, преди да отпусне своята оценка интересуват от едни и същи;

- "Поръчка" - даде противоречива информация, когато голяма тежест на получените доклади, на първо място, но когато става дума за стари приятели - по друг начин (обикновено запознат оценява по-точно от непознати хора);

- "Очакване" - по-силна усвояване на информация, получена непосредствено преди общение;

- "Средна грешка" - средно крайни възгледи;

- "Global" - възприемането на обекта като цяло, "монолит", а не множество елементи;

- "Ретроспективна" - корелацията на всички стари преживявания, и т.н. ...

Стереотипи и предразсъдъци са далеч от безвреден. Те могат да доведат до дискриминация срещу работници и провокира официални и лични конфликти. А това води до загуба на имидж на организацията, намаляване на ефективността на работата, което води до икономически щети.

Възприемането на ситуацията се усложнява от несигурността на намеренията и действията на другите, изкривяване на смисъла на информацията, получена, желанието да се защитят психически от външно влияние. Това често води до неадекватно оценка на това какво се случва на поведението на субекта, и по този начин прави грешни управленски решения.

4. Отношенията между хората в организацията

Положително възприемане на други хора, води до образуването на елементарна емоционална първа позиция (положително отношение към някого или нещо, а след това доверие - стабилно позициониране на базата на високо индивидуална оценка.

Местоположение на хората се изразява в уважение, желание да помогне в случай на нужда; договореност за работа - страст за него, докато се идентифицират с тяхната работа и изправянето му да жертват другите му интереси.

Появата на доверие поради съвпадението на основните си жизнени интереси, цели и ценности (хора симпатизират на тези, които споделят своите виждания и позиции, е в непосредствена близост, съвместно участие в работната сила, но това е малко вероятно някой ще изпитате добро чувство за конкуренти), общото държание ), което отразява желанието да си сътрудничат с този въпрос, а след това постоянно връзка.

- в посока (към самите, работа и общество хората);

- по характер - съзнателно емоционалното и (рационално и ирационално);

- в зависимост от броя на субектите - двустранно и многостранно (вече двустранни отношения са специален случай група);

- за оценка ориентация - положителен и отрицателен;

- съдържание - функционалните и лично.

съществува функционална връзка между мнения и вземането на решения, отчет за проблем, и така нататък. Те първоначално официално и рационално, се фокусира върху реални ползи. Лични аспекти тук може едновременно да помогнат и възпрепятстват тяхното изпълнение.

Личните отношения са персонализирани да възникнат между определени хора. За разлика от офиса, те са по-малко стабилна, тъй като те се основават предимно на емоции, чувства.

В зависимост от ситуацията, такава връзка може да е в конфликт (с доминиране на едната страна), хармоничен (сътрудничество, взаимопомощ) или неутрално, свързващ двете.

Взаимоотношенията са един вид призма, през която се възприема от всички - хора, събития, дейности. Ясно е, че ако се наложи "отгоре" чрез използване на принуда, тя може да генерира антипатия. В този случай, на взаимодействието между хората в изпълнението на процеса, би било неефективно, и тяхното поведение - отрицателна.

5. В допълнение към посочените по-горе обстоятелства, поведението на стойността на удара, като например. Д. явления, обекти, процеси, хора, които са признати като модели за сравнение и съревнование.

Определяне на нивото на вземанията като пол и възраст. Например, мъжете и младите хора е много по-висока от тази на жените и възрастните хора. Разбира се, ние говорим за някои конвенционални "среден" индивиди, защото всичко е много по-сложно в реалния живот.

7. В много отношения, поведението определят принципите, т.е.. Д. основните права, които хората трябва да са в живота, като справедливост, честност, и така нататък. Н.

8. При положение повлияе на поведението, т.е.. Д. Постоянно вътрешната и недвусмислена връзка с едни и същи хора или други подобни ситуации, въз основа на опита и ценности. Позиция е защитена в случай на авария, в нейната личност се изразява, и по тази причина позицията на всички средства, за да защити и укрепи.

9. модели на поведение, свързани с отговор на външни стимули, наречени негови биологичните видове. Има три биологичните видове:

А - надбъбречната. Тя се характеризира с високи стандарти на човека до себе си и на другите, отговорност, ревностен отношение към работата, работохолизъм и работна етика;

AT - NE. притежателите му са затворени, потаен, сдържан, правителство, ужилен от провала;

А + В - смесена. Това предполага, колебания в настроението през, повишена емоционална, живо въображение, собствениците чувственост съпричастност към другите.

10. Вътрешният състояние на човека. Разпределяне на напрежението и релаксация на вътрешното състояние. Състоянието на стрес може да бъде:

- стрес-пасивен - натрупване на емоции в себе си, без да си външни проявления, да се притеснявате за това, което не се е случило все още, тенденцията да "експлодира";

- Стрес-активен - вечната надпревара за оцеляване на живота и постоянно се разбиване.

Спокойна вътрешно състояние се разделя на:

- спокойна, пасивен - спокойно, безгрижно поведение;

- спокойна-активен - разумен мотивирано поведение с ниски нива на тревожност; лесно да се направи повече работа.

22. Понятието "I-членки" Ерик Берн като подход за поведение