Етика (4) - абстрактен, страница 2

а) установяване на контакти; б) определяне на проблема; в) определят цели, г) представяне на идеи, г) готови да отидат.

36. Какво е включено в бизнес среща минутите
Протоколът отбелязват името на отдел, името на ведомството или предприятието, името на вида на документа (протокол), датата на заседанието, на индекс (номер), на мястото на срещата, тяло на одобрение (ако протоколът е предмет на одобрение) хедър, който включва колегиален име орган или с определена точка за среща името на председателя и секретаря, съставът на участниците, дневния ред, текстът на формата "слуша - реши (решен)," подпис на председател и секретар. Пълният протокол също се посочва, текст на речта.

37. Каква е публична поява
Публично изпълнение - е прехвърлянето на една информация говорител на различни нива в процеса на общуване с по-широка аудитория.

38. Методи, които позволяват на говорителя за да привлече вниманието на аудиторията
-"Събуди се", слушателите си; - Ангажиране на публиката, шоу от самото начало, че речта си не е като всяко от нещата, които бяха чули преди; - да стане ясно, че фактите, които вие ще може да предложи, лесно uyasnimy и интересно.

39. Каква е ролята на жестовете, използвани от високоговорителя по време на публичното изпълнение
. Трябва да се помни за ролята на жест в "обществен речта Според някои изследователи, жест в речта си носи около 40% от информационните жестове - .. Това е езикът, който се разбира от всички и ако самите и запетаи не могат да заместят думата, че малко жест е разбираемо и точките безсловесни жестове. -

основен принцип на всеки език.

40. Какви средства са използвани, за да повлияят на слушателите на високоговорителите по време на публичното говорене
Naglyadnost- например детайл, сравнението; разкази; многократните призиви спомен дълбоко посветен на основната идея; наричаме (еякулация); цитиране; опозиция; нотификация; игра на думи; namek- изостря Пропозиционални-комплект; Вмъква забележка, която преминава.

41. Каква е бизнес реториката
Прессъобщения с думата в процеса на бизнес комуникация.

42. Опишете факторите, които оказват съществено влияние върху комуникативно съобщението
Първият фактор - това е запазване на състава на публиката, т.е. който характеризира своята културна, образователна, национално, възраст и професионални възможности.

Вторият фактор включва разглеждане на съдържанието и характера на Стан затворници. Третият фактор изисква обективна самостоятелно оратор неговите лични качества, професионална, компетентност в тези въпроси, които се разглеждат в речта. Важно е да не се надценяват или подценяват тяхната готовност.

43. Опишете принципите на реч влияние, използвани в бизнес реторика
В бизнес риторика, на следните принципи на реч влияние
наличност, асоциативност, изразителност (израз в емоционално-напрегнат глас) и интензивност (скорост на промяна на информационния поток).

45. Какви са последиците за комуникация, използвани в бизнес реторика
комуникационни ефекти
визуален образ ефект, ефектът от първите фрази, аргументация ефект на изтласкване на квантовата информация ефект, интонацията и пауза ефект, ефектът от художествено изразяване и релакс ефект.

46. ​​Какъв е основният критерий за ефекта от първите фрази, когато говорят пред публика
Ефектът от първите фрази - това първоначално впечатление на публиката от застанал пред тях говорителя, създадена въз основа на информация, получена в началото на речта си. Основният критерий е ефектът от първите фрази, които се съдържат в тях интересна информация. Той може да бъде известен, но в нова интерпретация пила последвано от оригиналните примери.

47. Какво се включва в спора
Спорът, като правило, включва доказателство
един човек доказва валидността на всички мисли на други - не отрича, че Това доказва неговата незаконност.

48. Какви са видовете грешки, са в доказателство в спора
Грешки при доказателства са основно три вида
а) вписването;

б) аргументите на тезата или основания; в) защото аргументите и тезите, което е, в мотивите.

49. Как е отправната точка достигната правилната спора
Отправната точка за всеки верен спор трябва да бъде създаването на точки на несъгласие. Последното обикновено се постига от факта, че ние сме, за разлика от погрешните възгледи на противник в определен момент, изтъкнати Според него не е съвместим с истински. С други думи, за разлика от тезата простира противоположност.

51. Какви качества трябва да имат страните по спора
Огромен предимство в спора дава бърз мислене. Кой най-много си мисли, че "думите му не се катерят." Той е находчив, остроумен, има чувство за хумор и с еднакъв ум и запас от знания винаги побеждава врага.

52. Съставът на понятието "конфликт"
Конфликт - присъствието на неразрешими конфликти и конфликтни ситуации, включително и на противоположните позиции на страните или противоположни цели или средства за постигането им.

53. Какво се разбира под "междуличностни конфликти"
Междуличностни конфликти - ситуация, в която хората са или преследващи несъвместими цели или притежават несъвместими ценности и норми, като се опитва да ги прилагат в отношенията, или в остра конкуренция помежду си в същото време се стреми да постигне същата цел, която може да бъде известен само един от най-конфликтните страни.

54. Какви са методите за разрешаване на междуличностни конфликти държави
Evasion, адаптация, сътрудничество, компромис, конкуренция.

55. Какъв тип поведение е най-подходящият в конфликтна ситуация
Вие не можете да дадете простор на насъбран гняв наоколо, той е в състояние да наводни и да унищожи всичко по пътя си. Направете го ясно на вашия опонент, че искате да спрете да кипи страсти, с други думи, въпросът да бъде разрешен. Обяснете, че не искате да се пренебрегва чувствата на противника или да отрече валидността им, и само ще ги пазят. Това поведение е особено полезно, ако сте били в конфликт с човек, с когото трябва комуникация и да продължи нататък.

56. Какви са причините за конфликта
Конфликтът започва да се развива, трябва инцидент, в който една от страните се задължава актове, които накърняват интересите на своите опоненти или партньори. Ако другата страна отговаря в натура, потенциален конфликт прераства в истински. Инцидентът е в състояние да бъде както по инициатива на една от страните, и независимо от волята и желанието на двете страни, поради обективни обстоятелства, или случайно.

57. Какви са методите за освобождение от раздразнение и гняв
образна техника се свежда до, за да се представи, за да извърши или да каже нещо; zazemlenie- гняв в стачка през вас в земята; proetsirovanie- "отхвърли" гнева си върху психичното екран; прочистване енергийно поле или аура около себе си; идеята за отмъщение.

58. Що отговорност се отразява на външния вид на една конфликтна ситуация
Появата на една конфликтна ситуация може значително да повлияе на тази черта на човешката природа, като задължение. Най-често създава конфликт като човек, аз не се чувствам никаква отговорност, както и човекът, който носи отговорността е твърде голям. Конфликт ситуация често създава също така и този, който се опитва да се обвинявам за народа, против тяхната воля.

59. Различни стилове на поведение в конфликт
Различните стилове на конкуренцията, избягване, адаптация, сътрудничество и компромис. Всеки един от тях е в сила само при определени условия, и никой от тях не може да се счита априори да бъде най-добрият.

60. Каква е ролята на съзнанието и подсъзнанието в конфликтна ситуация
"Съзнание отразява и подсъзнателни контролите на ума". Съзнанието държи в негово притежание стереотипните "цензура апарат", който работи добре и вярно, представяне на правилата на заповед на съзнанието. Подсъзнанието контролира емоциите. Тя често пречи на човек на нивото на интуицията
"Внимание! Измама! Страшно конфликт".

61. Какво се разбира под понятието "невербална комуникация"
Невербалната obschenie- чиста информация, която се предава на подсъзнателно ниво. Когато невербална комуникация за предаване на информация са невербални (невербални знаци () поза, жестове, мимики, интонация, изгледи териториално-ING място, и т.н.)

62. Какво е значението на невербалната език за бизнес комуникация
Познаването на езика на знаците и движенията на тялото може да се разбере не само събеседник по-добре, но също така да се предвиди какво впечатлен го чувал и преди, той ще говори по въпроса. Този език без думи може да ви предупреди за това дали или не да променят поведението си или правите нещо друго, за да се постигне желания резултат.

63. Каква е ролята на тактилни контакти в невербалната комуникация
Осезателен контакт е първият и най-важното в живота на човека. Докосването майка показва не само физическото благосъстояние, но и детето изразява своята любов и нежност. Културни норми значително регулират тактилна контакт. Докосването е запознат, особено да изразят чувствата на партньор в диалога.

65. Какви жестове и пози означава опасност или заплаха
Ръцете тук може да отнеме три специфични позиции. Обикновено преминаване ръцете е универсален жест показва, защитата или отрицателно състояние на събеседника. Gesture когато четки скръстени ръце увити около раменете, означава ограничаване на негативната реакция на събеседник на позицията си. Жест, когато ръцете му скръстени на гърдите му, но с вертикално изложени палци изпраща двойно бипкане на ръцете
първо - негативното отношение (скръстени ръце), а вторият - за превъзходството на чувствата, изразени от палците си.

66. Какви жестове отразяват вътрешното състояние на човека
Жестовете на откритост (разкриване на ръката), жестове подозрение и тайна (механично триене челото, слепоочията, брадичката), жестове и пози на защита (скръстени ръце), жестове размисъл и оценка (ръка в бузата), жестове уверени хора (като положи ръце зад гърба му с изземването на китката), опозицията (бране на мъх), готовност (на тялото напред, ръцете на колене). Триенето ръце.

67. В кои области може да бъде разделен на размера на личното пространство област
Размерите на личното пространство човек територия могат да бъдат разделени на 4 зони
1) интимна зона - от 15 до 45 cm,

69. Каква е ролята на избиране на разстоянието между събеседниците
Избирането на разстоянието зависи от отношенията между хората (като правило, хората са по-близо до тези, за които те са симпатичен) и при отделните индивиди (например интроверти не могат да понасят твърде близко разстояние).

70. Каква е ъглово разположение на масата
Corner често за хората, ангажирани в приятелска спокоен разговор. Тази позиция допринася за постоянен зрителен контакт и осигурява място за жестове и способността да наблюдаваме жестовете на събеседника. ъгъл на таблицата служи като частична бариера, в случай на опасност или заплаха от събеседника. В това изпълнение, няма точка пространствено разделяне.

71. Каква е визуален контакт
При контакт с очите.

Виж, неговата посока, честотата на контакт с очите - друг компонент на невербалната комуникация. Погледът посока показва посоката на събеседник на вниманието и в същото време ви дава обратна връзка, която показва как интервюираният се отнася до различните доклади. Вижте също така се използва за установяване на връзка.

72. Какво е значението на paralinguistic характеристики на невербалната комуникация
Невъзможност да се използва paralinguistic характеристики хората да не могат да дойдат до разбирането. Тембър не golosa- говори прекалено меко или силен, бързо или бавно. Intonatsiya- създава атмосфера.

74. правила Ehtiketnye добре дошли хора от бизнеса
Junior приветства по-стар, мъж-жена, една или две групи prohodyaschiy- състояние. Не натискайте прекалено силно ръката. Ръчно първата жена доставя.

75. Ehtiketnye норма представителство бизнес
На първо място, го е направил, за да представят по-млада възраст по-възрастен, сингли - женени, най-ниските в йерархията по-висока, един човек - жена, млада жена - най-големият и т.н. подаване на момента е важно. В същото време трябва да се избягва свободи, по-добре да използвам прости изрази, като например
"Това е Иван, един колега," и т.н. Току-що пристигна за среща или прием не се появи на лица, които вече го напускат. Ако трябва да бъде представена, и няма никой, който може да ви помогне с това, просто трябва да си стиснат ръцете и да се обадя ясно.

76. Какъв е принципа на неутралност по емоционален разговор с главните подчинените
В разговор с подчинен по-целесъобразно принцип на емоционална неутралност, която изисква от всички служители да бъдат третирани еднакво и непоколебимо, независимо от личните интереси и предпочитания. Тя трябва да бъде особено съвестно с подчинените си по време на дежурен връзка.

77. Как трябва да се оцени работата на подчинените си главата според речта етикет
Реч бизнес етикет изисква всички членове на екипа, използвани същите измервания за оценка на тяхната работа. Шефът, който използва различни измервания в оценката, в зависимост от личните интереси и предпочитания или други не-бизнес отношения знаци, открива на качеството, е може би най-негативно ING за него - погрешно. Ето защо, в разговор с подчинен по-целесъобразно принцип на емоционална неутралност.

78. Колко важна е способността да слушате бизнесмен
От особено значение е способността да слуша бизнеса като един от най-важните принципи на провеждане на бизнес разговори и делови преговори - изключително внимание към високоговорителя. Ако му покажа, че се интересувате слушател, това ще бъде най-възнаграждаване на комплимента. Слушай - така да се обърне внимание и интерес към обмена на информация и разбиране.

79. Какво се разбира под активно и пасивно слушане на речта етикет
Има активна и пасивна слушане. Пасивно vyslushi характеризира, наличието на ненамеса в разговора (с изключение на фрази като "Това е много вълнуващо", "Аз те разбирам", и т.н.). Чрез активно слушане на психолози включва
"Откриване" или "актуализация" По думите на говорителя на събеседник ( "Искате да се каже, че".) Перифразира ( "Смятате ли, че."), Обобщавайки ( "Сега".).

80. Какви грешки се правят от тези, които слушат партньора
Премахване от основната тема на разговор, при което е възможно напълно да загуби представянето на конеца. В центъра на вниманието на "неоспорими факти" - дори и най-внимателните хора могат веднага да си спомня точно не повече от пет основни фактора. "уязвимости" - критични думи ", които са особено върху психиката, с което хората от състоянието на равновесие (увеличение на цените, инфлацията и т.н.).

2. Подателят на славата. Distant комуникация изисква всяко изпратено съобщение е подписан, и получателят не трябва да предполагам, от когото ono.3. Задължение. За тази комуникация, за да бъдат ефективни, всяка от страните трябва по някакъв предварително по един последователен начин, за да отговори на "Забележки", от друга страна.

84. Групи от приоритетните качества, които да допринесат за решаването на проблема с изображение
Първата група включва тези физически качества като общителен-ност, съпричастност, рефлексивност и учен. Втората група се състои от личностни характеристики, свързани с нея, образование и възпитание. Това са морални ценности, психичното здраве и способност за междуличностно общуване. Третата група включва това, което е закупено с живот и професионален опит.

85. Какво е изкуството на самостоятелно представяне с създаването на изображението
Външен вид е важно, познаване на правилата на добрия вкус, атрактивни външни данни.