Ефективните методи започват разговора

1. Започнете разговор.

2. Предаването на информация.

4. Възражения на събеседника.

5. Вземане на решения.

В зависимост от целта на разговора може да бъде, например, тези цели:

- консолидиране на добрите отношения със служителя;

- увеличаване на удовлетвореността на служителите с различни аспекти на работа

- насърчаване на служителите, бизнес партньор, клиент на определени действия;

- гарантира колективно сътрудничество в рамките на отдел, фирма, между организации;

- осигуряване на по-добро разбиране.

Този вид дългосрочни цели, трябва задължително да е в основата на всички бизнес контакти, независимо от предмета на разговор. Въпреки това, еднакво важни за оптимално изграждане на съдържанието на разговора са непосредствените цели и задачи, например, такива, че да разберете конкретни факти; емоционално разтоварване приложи една от страните; проверя нещо, нещо важно да ви кажа, за да научите мнения, нагласи, и така нататък.

Една много важна част от разговора е началото. Някои вярват, че този процес може да се сравни с конфигурация инструмент преди концерта. Наистина, инициатор на разговора, трябва да се разработи подходяща и правилно отношение към събеседника, тъй като в началото на разговора - "мост" между партньорите в бизнеса съобщението.

Задачи на първата фаза на разговора:

- установяване на контакт с събеседник;

- създаване на приятна атмосфера за разговор;

- да привлече вниманието към темата на интервюто;

- пробуждане на интерес към разговора;

- прихващане на инициативата (ако е необходимо).

МЕТОДИ безуспешно да започнете разговор

1. Винаги се избегне извинения, показва признаци на несигурност. Отрицателните примери: "Съжалявам, ако съм прекъсва." "Бих искал още веднъж да чуя" "Моля, ако имате време да ме изслушаш.".

2. Също така е необходимо да се избегне всякакъв неуважение, незачитане на другия човек, като следните примери: ". Нека да хвърлим един бърз поглед в теб", "Аз просто случайно минаваше от и падна, за да ви" "И аз имам по този въпрос съвсем различно мнение. . "

3. Не са първите въпроси, за да принудят събеседник да търсят контрааргументи и в отбрана.

Въпреки че това е логично и много нормална реакция, но от психологическа гледна точка - това е мис.

Ефективно рецепцията, за да започнете разговор

Има много начини за започване на бизнес разговор, но, както е в шах, е разработила редица "правилни дебюти". Най-обещаващите са следните методи:

Метод за облекчаване на напрежението. Няколко мили думи могат да създават в началото на разговора приятелска атмосфера. Комплименти, шега, причинени смях също да помогне да се създаде благоприятна среда.

Методът за стимулиране на въображението си игри. Включва създаване в началото на разговора многото въпроси по редица въпроси, които следва да се разглеждат в нея. Този метод дава добри резултати, когато един бизнес партньор има чувство за оптимизъм и трезвен поглед върху ситуацията.

метод директен подход. Когато бизнес партньори са ограничени във времето или проблем изисква незабавно обсъждане и резолюция, можете да използвате метода на директен подход, без обаче да идва. Схематично изглежда така: кратка дискусия на причините, поради които е номиниран разговор, бързо се движи от общото към частното, и преминете направо към темата на разговор.

Ако предварителната подготовка за интервюто е задълбочен и всички възможни ситуации, внимателно проектирана, в основната част от дейността си разговор инициатор ще се чувстват уверени.