етапи от контрола в управлението на

Контролът се състои от следните етапи (фази): разработването на стандарти и критерии; Получаване за осъществяване контрол; измерване на постигнатите резултати; сравнение със стандартите и критериите на осезаеми резултати; предприемането на корективни управленски взаимодействия.

Стъпка 1. Разработване на стандарти, норми и критерии за мониторинг. На този етап на развитие и утвърждаване на организацията на параметрите в сравнение с който ще се съди по действията му и области за по-нататъшно развитие. Това стандарти, норми, правила, планове, критерии или, най-общо, целта. Тези цели са разработени под формата на показатели за изпълнение и стандарти за контрол, които позволяват сравнение на действително извършената работа с планираните.

Най-важните стандарти са проверими цели и задачи управляват бизнеса, основните от които са определени от регулаторните - правни актове (включително закони и наредби), регулиращи дейността на организацията. Част от целите и задачите, но в по-специфични условия, съдържащи се в решенията на управляващите органи за прилагането на тези разпоредби, плановете на организацията и нейните дъщерни дружества. Спазването на контролираната дейност на тези цели и задачи е един от най-важните критерии за неговата оценка.

Всички стандарти и спецификации, използвани за контрол, се определят въз основа на целите, задачите и стратегиите на организацията. Цели, които биха могли да бъдат използвани като стандарти за мониторинг, характеризираща се с времева рамка, в която работата трябва да се извърши, както и специфични критерии, по отношение на които можем да оценим степента на изпълнение.

В някои райони на Организацията за спецификацията на контролните дейности, може да бъде взето, по-специално, наличието и използването на наличните сили и средства, както и методите, използвани за решаване на проблемите пред организацията методи. Изисквания по отношение на допустимите площадки, условия, договорености за конкретни дейности, могат да бъдат намерени в съответните нормативни - правни актове.

Необходимо условие за последващото сравняване на резултатите на нормите за експлоатация е своевременното предоставяне на информация за установени стандарти и критерии за оценка в рамките на организацията.

Етап 2. Получаване на изпълнение тестване. Този етап включва:

- конкретизация на обекта и предмета на контрол;

- определяне контрол мащаб;

- образуване на временни работни групи (групи от инспекционни екипи, комисионни) и назначаването на служители, отговарящи за наблюдението на разпределението между контролните функции или задачи;

- методичен обучение на контрол;

- изясняващи регламенти (стандарти) за контрол (т.е. какви са трябва да се следи на критериите или показатели);

- избере най-подходящ за даден форми и методи на контрол обекти;

- познаване (ако е необходимо) контролни индивиди с условия и резултати от обект да бъдат инспектирани;

- план за развитие за контрол и одобрение от страна на субекта на управление, е решил да държи контрола.

Спецификация стандарти (стандарти) за контрол за всеки отделен случай зависи от вида на обекта, предмета и целите на контрола.

Стъпка 3: Изпълнение на измерване на постигнатите резултати от организацията. Измерване на резултатите ви позволява да настроите как успяха да изпълнят установените стандарти и регламенти - това е най-бавен и най-скъпият елемент от контрола време. Главното условие за качествено изпълнение на този процес - изборът на такива показатели, които реално да отразява движението на организацията за постигане на целите си. С това каза, процесът на измерване обикновено се прави чрез селективно и тя трябва да бъде в пълно съответствие със състава на установените стандарти, норми и цели.

За да бъдат ефективни, измервателната система трябва да бъде максимално да съответства на вида дейност, която подлежи на контрол. Важно е да изберете правилната единица, задаване на честотата на измерванията, тяхната бързина и точност, както и да определи колко подобни предмети са сканирани в същото време контрол (контрол скала). За да се гарантира ефективността на контрола е важно да се свежда до знанието на хората в организацията не само за установяване на стандарти, но също и на резултатите от измерване на мониторирани параметри.

Стъпка 4: Сравнение на действителните резултати, постигнати с установените стандарти. Този вид сравнение за да се установи наличието на отклонения в двете посоки, за да видите какви значими фактори и условия за контролирана дейност. На този етап, с помощта контрол обекти по преодоляването на установените пропуски, определяне на състава на мерки за подобряване на дейността, изготвяне на предложения за включване в окончателните документи за резултатите от мониторинга.

Следва да се има предвид, че ползите от контрола трябва да "компенсират" на разходите за неговото използване. В тази връзка, с висока степен на контрол не означава непременно, неговата ефективност. Ако скалата контрол е надценен, има първоначално малък отклонение може да ескалира в основен проблем за организацията преди определянето на тези система отклонения контрол. В обратната ситуация, ако контролът на скалата са подценявани, организацията ще реагира бурно и много леки вариации, което ще изисква големи режийни разходи на време и усилия. Тази система за наблюдение ще парализира и нарушават функционирането на организацията. В крайна сметка, тя може да бъде опустошително за организацията. По този начин, измервания - не е самоцел: в бизнеса, контролните измервания се извършват с цел да се увеличат печалбите, но не и за това ще стане възможно най-точно, какво всъщност се случва.

Стъпка 5: Обобщение на резултатите от мониторинга. Параметрите, които са измерени по време на контрол на трите вида могат да бъдат получени: положително. когато параметрите на действителната работа по-горе ( "по-добре"), планирани; отрицателна. когато действителните данни дойдоха в по-долу ( "по-лошо") е предвидено; Необходими са неутрални, когато една организация (единица) работи в съответствие с плана, както и ниски интервенции за контрол на корекция деформация.

Според резултатите от мониторинга, следните решения: ненамеса в работата на контролирания обект (не се изисква да правите нищо); елиминиране на всякакви отклонения от изпълнението на съдебното решение; преглед и изменение на стандарти и правила за работа. В първия случай, реалните резултати, постигнати съвпадне с планираното. Във втория - трябва да установи причините за отклоненията, за да се постигне тяхното отстраняване, както и да се създадат условия за извършване на дейности, в съответствие с установените стандарти и регламенти, отстраняване на отклонения от стойностите на показателите, предвидени управленско решение. Това се случва чрез промяна в някои от вътрешните променливи. Третият случай е необходимо да се преразгледат плановете, и следователно, стандарти и правила, за да бъдат реалистични обстоятелства. Това може да се случи, защото плановете са твърде оптимистични, и на изискванията на съответните стандарти е почти невъзможно да се изпълни. В този случай, стандартите са ревизирани надолу.

Контролът може да се определи необходимостта от преразглеждане на стандартите нагоре. Това често се случва в успешните организации, но може да бъде доказателство за ниско ниво на планиране - че планът е била първоначално съставен ненатоварен.

Обобщавайки резултатите от мониторинга включва формирането на крайните изводи и оценки на контролираните от държавата дейности и степента на неговото съответствие с приложимите изисквания, подготовката на окончателния документ (сертификат или удостоверение за резултатите от инспекциите, предложения за коригиращи мерки, и т.н.), както и привеждане на резултатите от теста за обекти контрол, а при необходимост - и за по-широк кръг от хора в организацията. Тази стъпка всъщност дава рамка за контрол на управлението за изпълнение на коригиращи действия, както и за оценка на дейностите.