Елементите и етапите на процеса на комуникация

Съобщение процес - обмяната на информация между двама или повече души.

Основната цел на процеса на комуникация - да се осигури разбиране на информацията, която е предмет на обмен, т.е. съобщения.

В процеса на обмен на информация може да бъде разделен на четири основни елемента:

1. Изпращач - лице, което генерира идеи, или събира информация и я изпраща.

2. Комуникация - актуална информация кодиран с символи.

3. Channel - средство за предаване на информация.

4. Получател - лицето, на което е предназначена информацията, и който го интерпретира.

И двата информация за подателя и получателя в процеса на обмен, тя си взаимодействат един с друг в няколко етапа. Попитайте ги-Chami пишете съобщение, избор на съобщенията на канала, така че и двете страни разбират възприятие-nyali и разделени първоначалната идея.

Трудността се състои в това, че на всеки етап от смисъла на информация може да бъде изкривена или напълно загубен. На практика, управление на процеса колекторни nication често приключи в рамките на няколко секунди. Въпреки това, на всеки етап къщата могат да възникнат проблеми. Самият факт, че размяната не гарантира ефективността на комуникация, т.е. постигане на взаимодействие-moponimaniya хора, които участват в съобщението. Доста често, на изпратеното съобщение се неразбрани или изкривен. Съответно, в този случай някой munikatsii са неефективни. За да се направи оценка на предприятието на обмен на информация и обработка на условията на неговата ефективност е необходимо да се разгледа по-подробно стъпка процес колекторни nication:

1) появата на идеята;

2) кодиране и канал избор;

Фигура 10 - схема на комуникационна процес

1) Произходът на тази идея. Обмен на информация започва с формулирането на идеи или информация селекция. Подателят решава кой трябва да се направи смислена идея или съобщение предмет на обмен, дава израз на чувство за защо и какво иска да предаде. Идеята все още не е трансформирана в думи или придобити като друга форма, в която ще служи като обменът на информация. Подателят реши да просто каква концепция той иска да направи предмет на обмена на информация.

2) кодиране и избор на канал. Encoding - трансформиращ стойност трябва да бъде предаден в съобщението или сигнал, който може да се предава. Мнение придобива определена форма, която може да бъде глас, текст, изображение, действия и т.н. Способността да се говори, да пише, жест, поза важна роля в способността на подателя за кодиране на предадената стойност.

Изпрати съобщ да се върне обратно вече. В този момент, в краен стадий на отпътуване и започва етапът на получаване на предаваната информация и разбиране от стойността си.

Канал извежда съобщението на приемника, който записва съобщението получаване страна на другия канал.

4) декодиране. Когато подателят на съобщението към приемника го декодира. Decode - тя е на подателя трансфер характер да мисли на получателя. Ако символите избор от подателя, имат точно същото значение за получателя, ще бъде последният да знаете, че това означаваше изпращача, когато формулира идеята си. Ако не се изисква реакцията на идеята, обмен на информация за това трябва да се извърши.

Обратна връзка и смущения. Ако има обратна връзка изпращача и получателя се променя комуникативни роли.

Шум - е всичко, което изкривява смисъла на информация. Някои шум винаги присъстват на всеки етап от обмена на информация, има известно изкривяване на смисъла. Високите нива на шум води до загуба на смисъл, може да блокира обмена на информация.

Източници на шум, който може да създаде препятствия по пътя на обмен на информация:

· Вербална и невербална разлики в възприятие, поради което могат да варират в точка в процеса на кодиране и декодиране;

· Звук и езикови грешки в произношението;

· Изкривяване в комуникационни линии;

· Наличие на паралелни сигнали;

· Разлики в статуса между ръководител и подчинен, което може да усложни точно предаване на информация.