Ефективността на управленски решения

Тема 15. Оценка на ефективността на управленските решения

Тема 16. Отговорността за управленските решения

Ефективността на управленски решения.

Повишаването на ефективността на управление е почти идентичен с нарастването на ефективността на управленските решения на всички нива на йерархията, както вземане на решения е основният инструмент на контролна дейност; тя е в разработването, приемането, организацията и контрола за изпълнение е дейността на отделните ръководители и административен персонал като цяло.

Обикновено на ефективността на системата за контрол се определя от резултатите от дейността на контролирания обект, а те, от своя страна, от степента на постигане на поставената цел. При такива условия, оценка на управлението на организацията се основава на показатели като: производство на стоки или услуги, обемът на продажбите, печалбата, производителността, рентабилността и т.н. Въпреки това, този метод за всички обосновката си и простота и има сериозни недостатъци. На първо място, ефективността на управлението се идентифицира с ефективността на производството. В същото време, същите технико-икономическите резултати могат да бъдат постигнати в различните нива на управление на организацията, така че този метод, за да се оцени ефективността на всяка конкретна система за контрол и, освен това, нейните звена и отделните работници не е възможно. На второ място, този подход не взема предвид факторът време - определено във времето между действието контрол и неговия резултат (решение може да бъде взето от един лидер и неговият положителен, както е показано в известно време, ще бъде използвана от други).

Що се отнася до ефективността на административната работа. трудностите на точно определяне на непосредствените резултати доведоха до разчита на нейната ефективност се основава на използването на предимно косвени характеристики. В този случай системата за окачествяване включва показатели като броя на документите, обработвани за единица време, размерът на информация и скорост на обмен на данни, делът на служителите в администрацията, мониторинг на скалата, и т.н. Тези параметри са характерни по-скоро на нивото на организация на работата в управлението, а не неговата ефективност.

трябва да се приеме, че контролът може да се разглежда като един вид производство, продукт на труда, което е административно решение, когато се оценява преките резултати от дейността на системата за управление. Затова е разумно да се предположи, че ефективността на решението може да бъде средство за измерване на ефективността на цялата система за контрол. По този начин, за оценка на ефективността на разтворите може да наблюдава ефективността на системата за контрол.

Концепцията на решения за управление на ефективността (в контраст с неговото качество) не може да се разглежда отделно от неговото прилагане. Фактът, че ефективността на решението не се крие толкова много в своята абсолютна точност, но в това, че, като последователно и навреме да го реализира, защото на тяхната коректност, за да се постигне тази цел. Следователно ефективността на управленските решения, дължими както за качеството на решенията, както и качеството на тяхното изпълнение. В същото време, както е видно от практиката на управление, не всички решения се изпълняват в даден период от време (според някои източници, като делът им в общия брой взето е около 30%). В допълнение, част от реализираните решения не даде очаквания резултат, т.е. Не е достатъчно ефективна. Експертни оценки самите мениджъри посочват, че подобни решения в практиката си, най-малко 25%.

Какви са най-важните причини за това явление? Разбира се, това е като дефекти на самото решение, причинени от непълна информация, некомпетентността на решението машина, или липса на време за внимателен избор на дизайна и лоша организация на работата му и, преди всичко, липса на координация и липса на контрол.

Експертите идентифицират различните компоненти на ефективността на СД:

Организационна ефективност UR - факт постигане целите на организацията или по-малко персонал за по-малко време. Организационни цели, свързани с изпълнението на тези човешки потребности: организацията на живот и сигурност, управление, стабилност и ред.

Икономически UR ефективност - съотношението на стойността на излишъка от продукта, получен в резултат на konkretnogoUR, както и разходите за нейното разработване и прилагане.

Технологично UR ефективност - факта на достигане opredelennyhrezultatov (секторен, национално или световно производство tehnologicheskogourovnya) планира в бизнес плана за korotkoevremya повече или по-малко финансови разходи.

Психологически UR ефективност - факт постигне психологически цели до по-голям брой работници или на населението в по-кратко време, по-малко или по-малко работници finansovymizatratami. Психологически цели изпълнение на тези човешки потребности: любов, семейство, свободно време.

Правна изпълнение SD се оценява степента на постигане на целите на организацията и юридически персонал в по-кратък срок, menshimchislom служителите или с по-ниски финансови разходи. Pravovyetseli изпълнение на човешката потребност от сигурност и ред.

Environmental UR ефективност - това е факт, за постигане на екологичните цели на организацията и персонала, по-кратко време, menshimchislom служители или с по-ниски финансови разходи. Екологични цели изпълнение на тези човешки нужди: за сигурност, здравето, устойчивото развитие в организацията на живот, физиологичен.

Етичната UR ефективност - факта на достигане морален tseleyorganizatsii и персонал за по-кратко време, или по-малък брой работници с по-ниски финансови разходи. Етични гола осъзнават нуждите и интересите в спазването на човешкото поведение nravstvennyhnorm на други хора.

UR политическа ефективност - това е факт, за постигане на политически цели и организацията на персонала в по-кратък срок, menshimchislom служители или с по-ниски финансови разходи. Политическите цели прилагането на тези човешки нужди: вяра, патриотизъм, себеизява и контрол себеизразяване.

Въздействието на тези компоненти на Ур ефективност е неясна и се появява в различни етапи на разработване и прилагане на решения. Но, като цяло, можем да предположим, че най-големите от тях са:

· Компетентност и опит при вземането на решения;

· Повишаване на вземащите решения;

· Collegiate ниво в разработването на решения;

· Делът на контролирано решения;

· Степен на пряко участие на мениджъри и специалисти, които да разработват решения в неговото изпълнение;

· Естеството и степента на отговорност за резултатите от решения за управление.

Схема влияние на гореспоменатите фактори върху ефективността на управленски решения, показани на фиг.

а) възможност за обобщаване на различните компоненти на "печалба";

б) намиране на числени коефициенти, характеризиращи степента на участие на всеки един от компонентите на елементи "с нестопанска цел".

Но след като този проблем е решен, проблемът е опростена изключително. Знаейки, стойността на компонент от печалбата Pi и необходимата цена ПО. възможни за всяка алтернатива Ai решения за изчисляване на съотношението на Pi / Ci. характеризиращ се с това стойността на печалбата за единица вход.

Има 7 инвестиционни проекти K1. K2. ..., K7. Всеки от тях се характеризира с неразделна печалба от конвенционални единици и разходите в млн. Разтрийте.

Limit финансиране, отпуснато за изпълнение на проектите е 3,5 милиона рубли. Определяне на списъка на най-ефективните проекти.

За да се реши този проблем, ние се изчисли съотношението на доходите - разходите за всеки проект:

Сега подредите проекти в реда на предпочитанията си (в низходящ порядък на печалбата на единица вход):

Освен това, сумиране кумулативния брой на ЦПП, изберете приоритета за финансиране на проекти K5. K6. К1 и К3. Общият им цена Σ С = 3,3 млн. рубли. и неразделна печалба Σ P = 8.5. Очевидно е, че ако всички други варианти, това съотношение ще бъде по-лошо.

Един от основните въпроси при вземането на решения - е въпросът, на ръководителя на отговорност, която възниква в случай на повреда на организацията или елементи на външната среда. Отговорността за резултатите от решението, и нейното изпълнение (или не) - много важен фактор за управление, така че мениджърът в развитието на административното решение, следва да се оцени възможно степен на отговорност в случай на избор на всеки един от възможните алтернативи. За да направите това, на първо място, за да се определи вида на отговорност и степента, в която мениджърите са отговорни за други хора или групи в рамките на организацията и извън.

Отговорността ще бъде да се разбере, принудата към спазването и изпълнението на някои изисквания, стандарти и разпоредби.

Такива изисквания и стандарти, могат да бъдат разработени и монтирани:

· Членка (закон) - и тогава ние говорим за юридическа отговорност;

· Надзор на дадена организация - в този случай, отговорността може да бъде определена като юридическо лице;

· А група от хора в процеса на междуличностно общуване - това се нарича морална отговорност.

За да разберете кой е отговорен пред главата, което трябва да знаете на кого и как е отговорен. Отчетност - е начинът на правосъдието. Отчетността е определена възгледи, методи и процедури за контрол, при които управителят и решенията му.

видове отговорност обсъдени по-горе, съответстват на определени контроли.