Ефективни преговори с рекламодателя
Основното нещо е да се движите на агента в дискусията - да не спори и да го обсъдим. И винаги да бъде на стойност по-малко категоричен и настоятелен от клиента, в противен случай неизбежно спор.
Това е естествено. От страна на потенциалните проблеми, отговорите на агента, закупени по време на подготвителната работа. Дори и някои от въпросите може да се окаже неочаквано. Във всеки случай, агентът не трябва да бъде загубен, че е необходимо да се съберат, за да бъде готова да отговори. Когато чуете въпроса, агентът на първо място, трябва да се изясни нейното разбиране, че го повтаря.
Въпреки това, не всички въпроси може да се отговори доста лесно. В допълнение, някои от въпросите, не може да се изрази, в съзнанието на клиента. Всеки агент съществува в практиката на случая, когато клиентът кимна в съгласие с всичко, което каза агент, но когато се стигна до искането за поемане на ангажимент, клиентът каза "не". И агентът не може да разбере защо, къде е "не". Очевидно е, че агентът не разполага с достатъчно информация, просто не може да отговори на този въпрос. Липсата на информация е възникнало, най-вероятно поради по-силното над дискусии на агента по предложението. Клиентът не те действително участват в разговора, но слушаше агента. Той просто не са имали възможност да изразят своите мисли, чувства, които изглеждат значително с него. По време на обсъждането на такъв клиент Кимнах от учтивост, не споделят възгледите агент. И когато дойде време ангажимент, агентът и клиента са на различни позиции.
Агентът трябва винаги да помним, че всеки клиент има определено количество изразени и неизказани съмнения, възражения, коментари и предложения. И, за да не загуби нишката на дискусията и да се сумират клиента компетентно до необходимата ангажираност, агенти трябва да се идентифицират и да ги използват разумно. Повечето хора ще се увеличи броя на своите коментари, ако те се чувстват интерес към него.
- за да разберете, че нуждите на агент могат да се срещнат;
- да се разбере степента на готовност за даване на необходимите ангажименти.
При обсъждането на предложението използва преки и непреки въпроси.
Такова възражение е по-добре да се учи, за да обсъдят етап предложение.
Бо lshaya същия набор от възраженията са обикновено субективно. Експертите отдават 60% от всички клиентски възражения по отношение на вида на тактически ходове, подкрепени от търсенето допълнителна информация или допълнително време.
След агент е отговорил на всички въпроси на клиента, отстранени съмненията си и възражения, усилия положителни коментари и предложи гаранция, трябва да се даде кратко заключение обобщаване. Необходимо е отново да обявим скоро основните моменти от предложенията за обозначаване на задължение, което трябва да се направи на клиента и да поиска ангажимент.
Въпреки това, агентът трябва да е сигурен, че е настъпило времето за заключителните дейности. Поради това, той трябва да бъде много бдителен и да запази клиента. По този начин, агент близо до получаване на отговорност, когато:
- клиентът обсъжда ползите, които отговарят на техните нужди;