Доверие с плюсовете и минусите на персонала

Успехът на всяка фирма зависи от различни фактори :. На пазарни условия, икономически отношения, човешки ресурси и др Един от най-важните от тях, по наше мнение, е естеството на взаимоотношенията с персонала. Много организации на настоящия етап се опитват да изградят взаимоотношения с техните служители на доверие. Повдига редица въпроси, свързани с това как тя е приемлива за българските фирми, как да се изчисли оптималната степен на увереност, намалява риска за ефективна работа при специфични условия, как да се подобри производителността и рентабилността на организацията чрез създаването на отношения на доверие. В тази статия ще разгледаме предимствата и недостатъците на този подход.

Бизнесмените подчертават различните компоненти на концепцията за "доверие". Всичко зависи от бизнес функции. Някои хора вярват, че доверието - това е преди всичко личен живот, а други - честност и искреност. А има и такива, за които доверието на партньора, се определя от способността му да се решат конкретни проблеми. По този начин, понятието "доверие" има различни значения за различните хора.

Доверието в контекста на корпоративните отношения също може да се разбира като желание да бъдат зависими от други хора в ситуация на несигурност и в очакване на определена полза от него. Ето защо, тя е тясно свързана с концепцията за "полза", "риск" и "зависимост": В резултат на оценката на трудовите отношения на страните зависят една от друга, възможните рискове и потенциалните ползи от решенията на доверие.

Формиране на връзка на доверие

Формирането на доверие отношения се влияе от обективни и субективни фактори.

Субективни фактори са отговорни за психологическа готовност на лицето, предоставящо доверието други хора. Сред тях са интелектуални способности и характеристики на мислене (степента на неговата стереотипно или независимост), опит, лични цели и интереси, самочувствие. Индивидуална готовност за предоставяне на увереност включва емоционални и рационални елементи. Емоционална готовност за доверие е резултат от симпатия, приятелство, обич за дадено лице. От друга страна, негативните емоционални преживявания (антипатия, гняв, чувство на неудовлетвореност, враждебност и т.н.), да доведе до недоверие. Рационално компонент е свързан с възможността да контролират ситуацията и характеристиките на мотивацията на другите хора - желание за доверие е пряко пропорционално на капацитета за мониторинг и като се уверите, че друга неблагоприятна да се държи противно на очакванията.

В корпоративните отношения играят важна роля както обективни, така и субективни фактори на доверие. Ако сте като мениджър искаме да изградим отношенията си с персонала на доверието, е необходимо не само да се осигури, доколкото е работникът или служителят е точно за тях (например, работа, проверете дали фактът, данните, посочени във формуляра за кандидатстване, като първа стъпка, за да вземат решение за дали кандидатът може да се вярва), но също така да изберете правилния и подходящ подход за създаването на такива отношения.
Ще се опитаме да откриеш някои аспекти на положителните и отрицателните аспекти на доверие отношения с персонала.

Положителни аспекти на отношения на доверие

На първо място, доверието в бизнеса насърчава създаване на благоприятна среда за изпълнение на трудовите задължения на двете работници и структурата на лидерство. Trust взаимоотношения са редица аспекти, които дават възможност за изпълнение на универсалната човешка принцип: ". Важно е, че работникът или служителят у дома исках да отида на работа, а след работа, искам да се прибера вкъщи" Необходимо баланс между личния живот и служебните задължения. Изкривявания в един или друг начин са изпълнени с сериозни отрицателни последици. Ако всичко, свободното време, даден на работата на служителя, той може да има проблеми в личния си живот, в живота на организацията, в справянето с някои от своите собствени, непроизводствени задачи. И ако един служител на работното място, ангажирани в частни дела, работата му е, разбира се, няма да бъде ефективна. Поради това, работодателят е важно да се отстрани колкото е възможно повече с лични проблеми на служителя на стоката и да получите на лицето, което иска да расте както в професионален и личен.

На второ място, отношенията на доверие, позволяват на служителите да се реализират възможно най-пълно, по-уверени и по-широко се прилага творчество при изпълнението на техните задължения. В такава ситуация може да доведе до интересни нови идеи, които имат положително въздействие върху производителността.

На трето място, отношенията на доверие повлияе ситуацията на риск. Така например, освобождаване на големи количества стоки без заплащане на договора за доставка, ние, от една страна, показват доверието им в съответния контрагент, от друга страна, рискът по отношение на неизпълнение на задълженията си към пълното заплащане на стоката.

Въпреки това, на бизнеса - това винаги има риск.

Необходимо е да се извършва постоянна оценка на риска и вероятността от странични ефекти. Ако на отрицателните последици от сделката, в присъствието на риска равна на нула - можем да говорим за постигане на положителен резултат. Така че, доверието в бизнес може да се подобри ефективността на производството.

Необходимо е внимателно да се помисли за защитата на дейността или управление на риска, в който най-важното е човешкият фактор. В зависимост от структурата на бизнеса се фокусира върху защитата на ключови показатели. Например, като търговско дружество, за да се предотврати кражба, загуба или повреда на продукта? Това са основните направления, които трябва да бъдат взети предвид при изграждането на системи за сигурност.

Организационно - изисква ефективна система за управление на риска. Изграждането на комплекс защитата и работата в тази посока могат да бъдат ангажирани в един човек - главата, и отделна структурна единица.

Психологически - всеки служител в организацията трябва да се разбере, че добри резултати насърчавани нарушение на всички правила и разпоредби, се наказва, това е, на принципа на "моркова и пръчката".
Инженеринг - използването на най-ефективните и съвременни технически средства за предотвратяване на щети на: физическото и хардуер, софтуер математически (криптографски) методи. И това е най-добре да се използват тези методи в комбинация като средство за откриване на отраженията и премахване на заплахите.

за откриване на заплахи - пожар и алармени системи, видеонаблюдение и осветление, уведомление аларма, проверка персонал.
заплахи Reflection - лични предпазни средства, специални методи за програмиране, специално оборудване включва оборудването в контрола на стаята и ограничаване на достъпа, средства за информация четене,

Премахване на заплахи - противопожарно оборудване, оформление на помещения, защита на личните данни, средства за комуникация.

Четвърто, отношенията на доверие позволи да формират корпоративната култура, нов, неформално и професионално ниво на комуникация. Важно е да се създаде благоприятна корпоративно-психологически климат в отбора. Да се ​​въведе корпоративна култура от върха не е препоръчва рутинно, тъй като подобен ход би могъл да се възприема с ирония, или дори да причини персонала протест. Образуването й е тясно свързана с разбирането на мястото на работника или служителя в компанията, информираността на своите ценности. Има специални консултанти, които помагат да се изгради корпоративна култура. За много хора, това е процес на превръща в проблем, тъй като тя изисква допълнителни разходи за енергия и значително време. Изграждане на корпоративна култура - един непрекъснат процес, но тя винаги се основава на доверие.

Негативната страна на отношения на доверие

На първо място, има ситуации, когато една компания страда загуби, дължащи се на неоправдано доверие с персонала. Това се дължи преди всичко на неправилна преценка на ситуацията. Да предположим, ръководител на организацията, без да са проучени психологическите характеристики на техните служители, тяхната мотивация, да им се доверите, например, материалните активи, без необходимите документи. Служители на едни и същи, с помощта на най-високо си място, определяне на стойностите или да ги пропиляваме. Или, за да използвате диспечера на доверие, служителите могат да нарушат график за работа, например, закъснява за работа, или недобросъвестно да изпълняват задълженията си.

За да се избегне тази ситуация, трябва внимателно да проверят своите служители, преди да инсталирате на доверие отношения с тях.

Понякога възникват такива ситуации, когато един служител не е подходящ за работодателя (не се справи с отговорностите им) и последният реши да прекрати трудовия договор. В този случай, установени отношения на доверие би затруднило на огън. На първо място, работодателят ще бъде психологически трудно да се отхвърли като служител. Служителят ще бъде също буди сериозно морални щети, отколкото ако той напусне фирмата, които бяха чисто бизнес отношения. Това е, отношенията на доверие генерира един вид неофициално задължение.

На трето място, всеки човек, независимо дали е шеф или подчинен, имат свои собствени силни и слаби страни. В отношенията служител и работодател не винаги разкриват техните психологически характеристики, например, за да се избегне лобиране на интересите на никого. Когато хората са по-доверчиви отношения разкрива един за друг, и че, от една страна, е голям плюс по отношение на комуникацията, а от друга - това прави връзката по "сложни" и предпазливи. Въпросът е дали това е приемливо за бизнеса.

Дали това е необходимо да се установят отношения на доверие с персонала?

Този въпрос не може да се отговори еднозначно. Да, тя определя позитивна атмосфера и взаимно разбирателство между хората, което допринася за постигането на високи резултати в различни области на дейност. Но също така има определени задължения неформални, неформални взаимоотношения, което не винаги е добре за бизнеса. И, разбира се, доверие - един вид риск, то може да доведе до нежелани последици за бизнеса.

Всички организации могат да бъдат разделени на такива, които действат на принципа на пълно доверие в хода на неговата дейност, както и тези, които работят на принципа на "доверие, но провери." Първите включват, например, малки фирми, които включват приятели, роднини или близки приятели. За второто, по наше мнение, повечето от другите организации, които нямат близки роднини или други връзки между служители.
Разбира се, тази класификация е доста конвенционален. Наличието на приятелски или други отношения не винаги са показателни за наличието на доверие. На каква основа се организират бизнеса си - това е до вас.

За да поставите линк към: