Доклад за практика в туристическа агенция

Тел. / Факс: (4872) 367-747

Пълното име Режисьор: Владимир Алексеевич Kamaev

Брой служители, техните задължения в държавата: 2pers. (Директор на управителя).

Работата е да продават туристически пътувания, както в България, така и в чужбина, както и приемане на туристи в Тула и региона Тула. работа в интернет с основни доставчици на туристически услуги; комуникация с клиентите; етапа на плащане; група за подкрепа на маршрута на автобуса; резервация на туристически услуги и др

Техническо оборудване, персонални компютри, факс, копирна машина, принтер, високоскоростен модем.

Защита на труда: на работното място е оборудвано правилно.

Задачи на база на предприятието:

Мисията на компанията - предоставяне на качествени услуги на нашите клиенти.
Целите, които сме си поставили - развитието на туризма в Тула и региона. Тула програма за прием са разработени въз основа на желанията на нашите посетители и обикновено са различни варианти на екскурзии за период от една или повече дни.

организация на продажбите на туристически продукт с ползи както за организацията и нейните клиенти.

Промоция преходи с помощта на правото за предоставяне на информация за клиента (медиите)

Осигуряване на пълна гама от услуги. Това се постига чрез обучение и познания на персонала: изложби, семинари, самостоятелна работа.

Достойно заплащане на работниците.

Придобиването на нови клиенти, които следва да се интересуват по такъв начин, че те да станат постоянни.

Посоката на предприятието, видове туризъм, сътрудничество с туроператори.

Чуждестранните пътувания, представени от следните направления:

- морски курорти - е Египет, Тайланд, Куба, Индия (Гоа), ОАЕ и др.;

- опознавателен туризъм - е Скандинавия, Франция, Италия, Германия.

Сред обиколките много интересно пътуване в страните от Централна Европа през Скандинавия (с автобус от София до Финландия, а след това с ферибот до Швеция и Германия, а след това отново с автобус до Париж.

- в района на Тула на Ока;

- в санаториуми Ставропол, Кубан, минерални води;

- обиколки на България и страните от ОНД;

- София, Киев, Карелия.

Туристическа агенция сътрудничи с водещите български туроператори. Тъй като основната потока от туристи в нашата страна, особено в Тула, предпочитат да останат в страни като Турция, Египет, Гърция, България и основната работа се извършва с туроператорите, които са специализирани в тези области. Сред тях най-надеждни са: "Mostrevel - Почивка за всички", "Пегас", "Натали - Турс", "Turtransvoyazh" (специализация в посока - Скандинавия)

Описание на работата и задълженията на ръководител туристическа агенция:

директор на предприятие
(Институции, организации)
_________________________

JOB мениджър ОПИСАНИЕ туризъм

I. Общи положения

2 На поста на мениджър на туризма назначава лице, което има (по-високо, средно) професионално образование, допълнително обучение по туристически дейности, (без да се изисква дължина, е работил в продължение на най-малко 1 година (2 години, 3 години, и т.н.) ..

3 Туризъм агент трябва да знаете:

- България закон "За основи на туристическа дейност в България", други нормативни правни документи, регламентиращи изпълнението на туристическа дейност.

- Географията на света.

- Процедурата за регистрация на договори и договори за изпълнение на етапите.

- Условия за резервации на билети и услуги.

- работи с хотели схеми, хотели, транспортни фирми (въздушен, железопътен, автобусен, круизни и др ..) и други организации.
- Основите на туризма закон.

- Правила за регистрация на туристически документи (ваучери за пътуване, ваучери, застраховки и т.н.).

- методи за обработка на информацията с помощта на съвременни средства за комуникация и комуникация, компютри.

- Методика за отчитане.

4 Назначаване мениджър на туризма и уволнение със заповед на ръководителя на организацията.

5 туризъм Управител е на пряко подчинение на

II. Задължения за управление на туризма:

Тя осигурява водачи, карти, схеми, планове на мястото.

Сключи договор за предоставяне на туристически услуги.

Организира взаимодействието с транспортни фирми, хотели и туристически агенти.

Това прави препоръки за спазването на правилата за безопасност в страната (района) остана.

Получаването на необходимите документи за пътуване.

Туризъм мениджър има право да:

Запознайте се с документите, които уреждат правата и задълженията на поста си, критериите за оценка на качеството на изпълнение на служебните задължения.

Участие в ръководството на предложения за подобряване на работата, свързана с тази инструкция задължения.

Тя изисква от ръководството да се гарантира, организационни и технически условия и дизайн набор от документи, необходими за изпълнение на служебните задължения.

Управление на туризма е отговорен за:

За неточно изпълнение или неизпълнение на задълженията си по настоящия длъжностна характеристика - в степента, позволена от приложимото трудово законодателство.

За престъпления, извършени в хода на своята дейност - в границите, установени от настоящата административна, наказателна и гражданска законодателството на Руската федерация.

За повреда на имущество на организацията - в рамките на ограниченията, определени от трудовото законодателство на Руската федерация.

С познатия инструкция: ______________ / ____________
(Подпис) (име)

"__" ___________ ____ г

Примери за етапите на проектиране в региона Тула. използване на местни ресурси за отдих:

Тур "Тула ARSENALNY" - един дни

- Пристигане в Тула, среща,

- Посещение на Музея на оръжие, един от най-старите музеи в страната. Той разполага с колекция от оръжия от времето на Петър до наши дни. Продукти Тула оръжейници различен голямо майсторство на художествен метал и дърво, както и изработка на оръжието.

- Изложбата "изтезанията и наказанието в средновековна Русия." Обиколката включва посещение на "изтезания камера" в една от кулите на Кремъл Тула и изложба на костюми и доспехи на воини възрасти 15-16 върху историята на тяхното развитие в Русия и съседните райони: степни и Западна Европа.

- Екскурзия до "Балтика -Tula". Запознаване с продуцентската компания от пивоварния процес въз основа на малц от ечемик. фирма "Балтика-Тула" е оборудвана с модерна техника, която му позволява да произвежда отлична бира от няколко вида, включително бира марка "Arsenalnoye" различна степен крепост. Високо качество бира, позволява на компанията "Балтика -Tula", за да се конкурира успешно с други производители на тези продукти. След проверката, ние предлагаме производство на вино на всички видове бира, произвеждани от "Балтика-Тула".

Цената на програмата в Музея на оръжия от 20 души. - възрастни - 1200 рубли.

Цената на програмата (един ръководител безплатно) за 20 лица. shkolniki- 1000 рубли.

Цената на експозицията екскурзии "изтезанията и наказание в средновековна Русия."

В цената са включени група от 20 души. + 1 лидер безплатно.

Цената на услугата екскурзия за група от 20 души. - възрастни - 700 рубли.

Разходи - 20 души. - студенти - 500 рубли.

Цената на екскурзии и дегустация на "Балтика -Tula".

Цената на една група от 30 души - възрастни - 2100 рубли.

Цената на една група от 40 души - възрастни - 2800 рубли.

Интегрирана храна: закуска, обяд и вечеря. Цена и менюта могат да бъдат съчетани по ваш вкус.

Обиколка на "Война и мир" (1 ден)

Посещение на мемориалния комплекс "Ясна поляна", която включва Къща-музей на Лев Толстой.

Ще бъдете в състояние да направите обиколка на къщата-музей на Лев Толстой, където е роден, живее голяма част от живота си, пише най-добрите книги, като "Война и мир", "Ана Каренина", "Неделя" и др. Във фондовете на музея Ясна поляна има повече от 32 хиляди експоната. Обширни зелени площи: Afonin горичка, цъфтящи през пролетта на ябълкови градини.

Разходите за програмата на набор от "Ясна поляна" с обяд:

За група от 30 души. възрастни - 8900 рубли.

За група от 30 души. ученици - 8000 рубли.

Тур "Скъпи Kulikovo поле" (1 ден)

9.00 - отпътуване за област Kulikovo,

11.00 - посещение на Историческия музей в п Epifan с чаша чай - ". Посещение на търговец Baibakova"

12.30 - обиколка на мемориалния комплекс в с. Monastyrshchina: Музей на битката при Куликов, Рождество Богородично,

14.00 - посещение на мемориалния комплекс на областта на Red Hill Куликова (колона - паметник в чест на Пресветата княз Дмитрий Донски, църквата Sergiya Radonezhskogo)

15.00 - Обяд в кафенето Kulikovo поле (по заявка срещу допълнително заплащане)

15.40 - посещение Прошка добре (Аязмото)

19-00 - завръщане в Тула

Посещение на Историческия музей в п Epifan. - (Gaming сесия с чаша чай - "Посещение търговец Baibakova"). Запознаване с българския начин на живот на провинция Тула. Експерти характеризират древния град Epifan (сега изброени село) - като областния център, където времето е спряло.

Погледнато Прошка добре (източник Св) - свято източник, където е възможно да се набира с вода.

екскурзия такса за обслужване в музейния комплекс "Kulikovo поле"

За група от 40 души (+ 2 лидер безплатно) Възрастни - 4500. Рубли. Обяд + 120 рубли. / 1 ​​човек. (Незадължително)

За група от 40 души. (2) глава безплатни студенти - 3700 рубли. + Обяд 120 рубли. / 1 ​​човек. (Незадължително)

туристически услуги технологична компания на основата:

Този принцип на действие на туристическа агенция "клиент винаги е прав." Тъй като той разполага с туристическо бюро предлага удобно местоположение и след това да започне да се говори за предстоящото пътуване. За да стартирате научава мениджър за посоката, бихме искали да отидете на турист. А за тези, които вече предлага някои обиколки. В началото на туриста се дава каталог с описание на едно място, и засега изглежда на управителя на Интернет при туроператора търси цената на обиколката. След това казва на клиента за цената, и ако му е угодно, започва минути клирънс. В началото на договора е "На предоставянето на туристически услуги" в 2 екземпляра, тогава ваучер тур издадени. Плащането се извършва в офиса. Агенцията плаща туроператора по банков път.

Анализ на основните туристически потоци в основните области:

Много клиенти предпочитат да пътуват в чужбина. Това е главно курорти в Турция, Египет, Гърция.

Но на определен брой хора с доходи над средните предпочитат екскурзии до ОАЕ, Тайланд, в Карибския басейн, в Европа.

Придобити по време на практика знанията, уменията, умения.

Практиката ми е дал необходимите умения за управление, намерени предимно като цяло това е туризмът, но не и върху теорията на начина на работа с туристически агенции, туроператори, има някои, как правилно да организира турне продажба. И най-важното - не е комуникация с клиентите. В процеса на комуникация може да разкрие възможности на човешката психология, отношението му. И опитни мениджъри виждат винаги силните и слабите страни на ръка на клиента, както и ще могат да се реализират на обиколката.

Така че има уменията и техническо оборудване: факс, интернет система, и по принцип е полезно да се проследи на работа, и в трудна ситуация с нещо да помогна.

Коментари и предложения за подобряване на работата на база на предприятието е: