Договорните отношения между туристически фирми и хотели - технология за формиране на

продажби стая склад в бизнеса - клас чрез туристическа агенция е средно 30 - 40% от и за хотели туристическа класа, тази цифра стои при температура 70 - 80%. Въпреки това, той е луксозни хотели предлагат туристически агенти най-гъвкавата система на отстъпки. тарифа група, създадена в момента в хотели, изчислен от група от 7 - 10 души за хотели туристическа класа, или от количеството на номера (например 10 номера) за бизнес, хотели - клас. Raznitsamezhdu цена «проценти багажник» проценти група и в средно 20%. При пристигането на голям брой туристи за групата на хотел практикува чартърни ставки, което е с 8 - 10% по-ниски цени на групата. [11. S. 59]

Използването на сезонни тарифи, обикновено се практикува ниво на хотелски 4 от - 5 звезди. По-малка степен различна скорост при ниска и висока сезони в хотели туристическа класа. Луксозни хотели в Москва, насочени към бизнес пътници, особено разпределят Уикенд цени, валидни от петък до неделя.

В допълнение, за да се получи преференциални тарифи, когато заявяват туристи туристическа агенция може също да разчита в следните случаи (ако не се постигне такова споразумение с хотела):

- Хотелът предлага отстъпка туристическа агенция, в зависимост от печалбата от продажбата на номера (например от 20 000 USD - 2% от базовата цена от 40000 щатски долара - с 4%, и т.н. ...);

- Хотелът предлага отстъпка от туристическата агенция в зависимост от размера на пристигането си група (например, 12 души - 4% от базовата цена от 24 души - 6%, от 48 души - 8%);

- Кетъринг отстъпка предлагат туристическа агенция, за да се настанят транзитни туристически групи, за кратък период релаксация (например от 0 часа до 12 часа и от 12 до 24 часа - отстъпката може да бъде 50%) [14 .. S. 97]

Взаимоотношения туристически агенции с хотелски организации се определят главно от три документа.

Споразумение за местата на квотите, пълни с гаранция за 30-80%. Според него, туристическата агенция получава от хотела редица места, която се изисква по време на периода, посочен в договора, напълни с туристи. В същото време гарантира изплащането от 30 - 80% от разпределените квоти места, дори и ако те не се използват. В останалата част от компанията квота има право да анулира своевременно. С този договор, цени за туристически агенции за хотел пространство е много по-ниски от обичайните цени. [12. Pp 162]

Споразумение за квота на места без необходимите гаранции. Според него туристическата агенция не поема гаранция за попълване на квотата, отпусната на ИТ сайтове. Ето защо, в случай на не-места своевременно ще бъде празно пространство. Travel изчислява хотел в случай на нормални цени.

Споразумението за текущата резервацията. Това е най-типичен договор за туристически агенции. Съгласно договора дружеството не получава от хотела не места квоти. Ако клиентът иска да го изпрати заявка към хотелски резервации и само след получаване на потвърждение от нея произвежда продажба на хотелски стаи. С този договор са обичайната тарифа за хотел пространство.

Във всеки случай, независимо от вида на посочените по-горе разпоредби на туристическата агенция трябва да преговарят със следните условия хотела:

- цени и резервации на стаите;

- тип на стаи, а броят на изискванията;

- графики пристиганията на туристи;

- времето и продължителността на един услуга;

- настроен на входящите услуги;

- в размер на (съвет), а под формата на силата на организацията;

- като същевременно осигурява захранването на туристите;

- специални или допълнителни условия за обслужване на туристите;

- езиците, на които трябва да се каже на персонала;

- Потвърждение Срок туристически пристигания (резервация);

- времето отстраняване на състезания без наказание;

- санкции величина и времето на повреда;

- отстъпка за голяма раса или постоянно изтегляне;

- отговорност за nedozaezd (количествено), като при неизпълнение на пристигане, отказ за настаняване на гости и др.;

- специфични въпроси за поддръжка. [15. S. 80]

Хотели и фирми си сътрудничат главно въз основа на договори (Приложение 1). Въпреки това, в някои хотели има практика на работа с туроператори от писмата без договор. Това писмо се определят подробностите на туристически агенции, списъка на пристигащите туристи, дати на пристигане и заминаване, необходими допълнителни услуги, както и е определен размер на отстъпки и комисиони. Решението за предоставяне на отстъпки, в този случай става генерален мениджър на хотела, който уведомява за решението си да се туристическа агенция.

Договор с туристически хотели сключи три вида: агенция, комисионни и корпоративни. споразуменията комисиона на агенцията по темата и е предоставянето на хотелски услуги на компанията до клиентите в съответствие с експлоатацията на общите темпове на хотела, които са неразделна част от този договор. С оглед на планирания обем на бюра за пътешествия подредени ще получите отстъпка от базовата цена. В случай на неизпълнение или от определен годишен размер на разходите за настаняване се увеличава хотелски или намалява размера на отстъпката за първите 11 месеца от договора, според системата на отстъпки за цената на общи тарифи. [16. S. 195]

Хотелът определя различно ниво на отстъпки за туристически агенции, в зависимост от това дали е оператор на туристически агент или туроператор, размер на компанията за нейното финансово състояние, маркетингова стратегия, марка и т.н.

Определяне на цените за туроператорите, хотели трябва да имат предвид следното:

- за разлика от туроператор туристически агент се образува крайните продажни цени както за индивидуални услуги и за turpaks-ти и следователно срещу хотел туроператор използва така наречената нетна (нето) цена - цена, получени от максималните цени с отстъпка (без корени в тяхната комисионна );

- цените на услугите за турнето (в действителност - отстъпката по-високата цена), трябва да се включи възможността за формиране на туристически агент за техните туристически агенции цена с определена комисионна на агенцията;

- цените на услугите за туроператорите трябва да му позволи да покрият своите разходи за обработка и резервации за пратката, както и да насочи средствата към маркетинга и рекламата на туристическите продукти на пазара;

- на крайната продажна цена, формирана от туроператора от цената на услугите, предоставяни от хотела, не трябва да бъде по-висока от съответната продажна цена, определена от самия хотел за продажба на дребно и корпоративни клиенти и туристически агенции. [5. S. 73]

В съответствие с договора за посредничество хотелски услуги се заплащат от туристическа агенция, туристическа услуга се извършва в съответствие с ваучерите. Всички допълнителни услуги се заплащат от клиента на гише и не са включени в планираните годишни разходи за живот. Един възможен вариант на договора за посредничество между хотела и туристическата агенция е представена в Приложение 2 (посочена там цените са примерни и справочен материал, не може да бъде).

Според споразумението за комисионна, хотелът месечно, като предоставя отстъпка туристическа агенция заплаща комисиона. Таксите съответства на размера на отстъпките, посочени в договора. Размерът на комисионната се определя въз основа на актове на помирение, месечни, предоставена от компанията, и след получаване от сметката на фирмата се прехвърля към него в рамките на определен период от време, в деня на плащането е датата на прехвърляне на суми по сметката на туристическата агенция. В подкрепа на тяхното право да продават ваучери за индивидуални хотелски услуги фирма изброява месечните авансови хотелската сметка в размер на месечната квота, първото прехвърляне трябва да бъде направено в рамките на определения период след датата на подписване на договора. Авансово плащане за списъците за следващия месец фирма в определения период от време, като се вземе предвид баланса по сметките на компанията от предходния месец, или липсата на.

Авансови плащания за настаняването на групи от делегации, участниците от различните дейности, извършвани в съответствие с условията на общи тарифи с задължително позоваване на номера на договора. Плащания за безкасово плащане, направено от компанията за сметка на хотела в банката, посочена в договора, и датата на плащане е датата на банка платежното нареждане. В случай на несъгласие по въпроса за плащането, генерирани от туристическа агенция предоставя копия от платежни нареждания банкови.

Туристическа агенция е отговорен до хотела отговорен за гарантиране, че излишъкът в размер на месечната квота преди всяко число на следващия месец. В случай на не-аванси към сметката на хотела в рамките на срока, определен в договора, че хотелът не може да приеме ваучери за услуги, издадени от туристическа агенция. В този случай, е дължимо плащане от страна на клиента се извършва в брой, без отстъпки, определен в договора, на гише на хотела без допълнително заплащане на комисията от туристическата агенция.

Хотелът си запазва правото, в някои случаи, по обективни причини (липса на наличност), отказват на клиентите на туристически агенции в разположението. Сегашната корекция на взаимните плащания, направени от страните своевременно, според случая. Официален двустранно изчисление помирение се извършва веднъж месечно. [8. S. 108]

Корпоративна договор е по-благоприятно за състояние туристически агенции и е след дълго сътрудничество с хотела, при условие, перспективна и печеливша за сътрудничество на двете страни. Предмет на настоящия договор е предоставянето на хотелски стаи за настаняване на клиенти на фирмата на корпоративни цени и допълнителните услуги, които предлага хотела, при условие, че до гарантирана броя на нощувките (например, най-малко 100 nomero- нощувки на година). В цената на стаята е включена закуска може да бъде, на бомбе на багаж в хотела при пристигане и заминаване, използване на безопасни услуги на комплекса за спорт и т.н.

Корпоративни се сключват договори с хотела, като туроператорите и с компаниите, чиито представители непрекъснато да ползва услугите на хотела и й предложи постоянен поток от туристи. Корпоративни договори са икономически изгодни за организацията на хотел като:

- те осигуряват хотели гарантирания натоварването на посетителите за обществено обслужване в планиран период от време, по време на периода на стопанска дейност;

- корпоративни клиенти обикновено се ползват по-комфортни условия за настаняване и допълнителни услуги;

- Корпоративни клиенти представляват допълнителен потенциален интерес към хотела - големите международни компании от време на време организират конференции или семинари и други мероприятия, услугата, която носи огромни резервация печалба.

При сключването на договори за корпоративни туристически компании често действат като посредници между корпорацията и хотела. Цени за корпоративни пътници трябва да бъдат най-малко 10% по-ниски от базисните цени и зависят от броя на нощувките гарантирани. Минималната цена е на разположение за корпоративното да привлече транснационалните корпорации и да насърчи фирмите да се осигури постоянен поток от клиенти, корпоративно ниво на цените трябва да бъде равна или по-ниска от нивото на цените за фирмите агенцията. [6. Pp 148]

Въпреки, че в света има практика, че туристическата агенция плаща за настаняване на туристите в продължение на 15 дни след тяхното заминаване от хотела, в България това правило не работи. В повечето случаи, на българския хотел, разположен на 100% авансово плащане за потвърдена резервация а. Авансово плащане за настаняване на поне 10 клиенти на фирмата трябва да бъдат направени в рамките на 7 дни преди пристигането на туристите в размер на 100% от поръчаните услуги, освен в случай на плащане от страна на клиента на хотелски услуги на техните собствени, по цени, определени в договора. Авансово плащане за настаняване на групи (над 10 души), туристическата агенция трябва да се движат не по-късно от 15 дни преди датата на пристигане на групата.

Балансът на туристическата агенция е документирано в установения ред, се съгласи на двете страни и взема под внимание при бъдещето на обслужване на клиентите туристическа агенция на хотела.

Туристическа агенция се задължава да носят и финансовата отговорност за провала на клиентите си от плащането на сметки за услуги, предоставяни от хотела. В случай на неплащане на туристическата агенция на клиентите допълнителни услуги хотел приспада неплатен баланс на услугите на туристически агенции, с авансово плащане, да уведоми дружеството и да изпрати на клиента си сметки, които подлежат на плащане.

Туристически агенции и туроператори, както в клиентите доставчици на едро в хотела трябва да бъдат информирани за най-новите цени, от които те получават комисионна (commissionable база) в случаите, когато клиент плаща в брой в хотела, както и нивото на цени без комисионна като стандарт (без commissionable netrates) и се съгласи за специални поводи (KNRs - цени по договаряне ключови ").

Най-благоприятни условия за обслужване на хотела предоставят туристически агенти, които са се доказали надежден партньор, като осигурява голям поток от клиенти своевременно и за посрещане на финансовите задължения.