Договор за предоставяне на хотелски услуги се защитят интересите на госта

Що се отнася до отношенията между хотели и гости са и нормите на законодателството в областта на защитата на потребителите. Правилата за предоставяне на хотелиерски услуги определят основните задължения и права на хотели и гости, основанията и реда за предявяване на претенции, отговорност за нарушаване на задълженията си и води до увреждане на други условия.

Като гост е слаба точка в отношенията с хотела, Правилника за хотелски услуги включва специални правила, насочени към защита на интересите на госта в заключение, изменението и прекратяването на договора за предоставяне на хотелиерски услуги.

Тъй като установено, на място, предназначено за украса на временно настаняване на удобно място Ферис (обикновено на рецепцията), за да се защитят правата на госта, за да получите пълна и точна информация за параграф 10 от Правилника за хотелски услуги, предоставяни от службите, включително хотел уебсайт в интернет, следната информация трябва да се публикува:

б) информация за организацията-майка (ако има такива);

ж) информация за сертифициране на услуги, ако такова сертифициране бе проведено съгласно процедурата, предвидена хотел система за сертифициране на услуги;

д) списък на услугите, включени в цената на стаята (легло в стаята);

г) информация за формата и начина на плащане на хотелски услуги;

з) списък на цените и услугите, предоставени от изпълнителната власт срещу заплащане, условията на покупката и плащането други платени услуги;

и) информация относно формата, условията и анулирането на поръчки;

а) срок за настаняване в хотел, ако е зададено от изпълнителния;

м) информация за други платени услуги, които предлага хотела на трети лица;

п) информация за времето на пристигане (напускане) от хотела;

а) информация за правилата за настаняване в хотел.

Клауза 20 от Правилника за хотелски услуги, определени форма на договор за предоставяне на хотел услуги- е документ, подписан от двете страни, потвърждаващи сключването на договор за предоставяне на хотелиерски услуги.

В съответствие с претенция 20 от Правилника за съгласие хотелски услуги между хотела и гостът трябва да притежава следните условия:

• името на хотела (за индивидуални предприемачи - име, фамилия, бащино име, данни за държавна регистрация);

• информация за клиента (клиентът не може да бъде единственият гост, но също така, например, работодател с дизайна на емигрант жив човек);

• информация, предоставена от стаята (място в стаята);

• стая цена (човек в стаята);

• период на престой в хотела;

• други необходими данни по преценка на изпълнителната власт.

Клауза 27 от Правилника за хотелски услуги, специално посочва услугите, които следва да се предоставят квартирант без допълнително заплащане (извън цената настаняване в хотел):

- обади на бърза помощ;

- използва комплект за първа помощ;

- събуждане по телефона;

- предоставяне на вряща вода, игли, конци, един набор от ястия и прибори за хранене.

В съответствие с правото на услугите по настаняване (хотел), претенция 11 изпълнителите не могат без съгласието на клиента (гост) за извършване на допълнителни услуги срещу заплащане. Потребителят има право да откаже да плати за тези услуги, и ако те се плащат, потребителят има право да изиска връщането на платения изпълнител сума.

Като се има предвид, че гостите могат да пристигнете по всяко време на деня, в полза на гостите, точка 22 от Правилника за хотелски услуги, специално създадена, че изпълнителят следва да осигурят събиране на стаите гостите, които пристигат в хотела и заминаващи от него. Изключение от това правило, по очевидни причини, е настроен на хотели с капацитет не повече от 50 стаи ( "малки места за настаняване"). Също така, гостът има право по всяко време да поиска от администратора да подготви всички необходими документи при прекратяване на престоя в хотел.

Правилник за хотелски услуги, инсталирани специални предпазни мерки за защита на интересите на госта в случай на предсрочно прекратяване на договора от страна на госта. В съответствие с ал. 32 от Правилника за хотелски услуги, в случай на предсрочно прекратяване на договора с гостите на хотела е длъжен да заплати разноските за хотел фактически направените разходи. Като правило, тези разходи включват разходите за живот и разноските, направени от хотела, за да изпълни договора с госта, ако те не са включени в цената (например за допълнителни услуги, които не са включени в цената на стаята). Възможността за налагане на наказание от страна на хотела в този случай не се изисква от закона.

За хотела за търговско дружество, установено по-строги правила за неизпълнение на договор за предоставяне на хотел услуги- хотел има право да предприеме тази стъпка само в случай на нарушение на договорните условия от госта; докато гостът е длъжен да възстанови само разноските за хотел действително направените от него; санкции по отношение на госта и не са предвидени в този случай.