Диагнозата на "Euroset", Open University

Репутация за най-агресивен и "Euroset" скандално компанията в пазара на мобилни устройства дължи на своя създател и управител Евгени Chichvarkin, човекът е много оригинално. Той е най-сериозни преговори и тениска не приема бизнес планове. Въпреки това по-малко от шест години на "Euroset" отвори повече от 200 магазина в Москва, София и други градове.

Танцуващият с вълци

Над стъклени матирани врати, зад която обитава управление на фирма "Euroset", картина с "Добре дошли" знак и оголвайки вълк. "Той се усмихва, - казва Евгени Chichvarkin. - Ние веднъж купил тази картина, нарисувана на малко, променил изражението на лицето на вълка на положителна. Тъй като той звяр, който не може да бъде по-неагресивно. Точно когато вълкът хранят, той е вид. И ако да го направи ядосан или наранен, той хапе ". Друго произведение на изкуството в централния офис "Euroset" - фигура на друг вълк седи с маймуна върху него, който е предназначен да символизират превъзходството на разумно същество по силни. Ако говорите с управителя на "Euroset", става ясно, че всички тези качества са комбинирани в характера му, и, както изглежда, се даде възможност Evgeniyu Chichvarkinu бъде толкова успешен бизнесмен.

Третира се като най-Chichvarkin, собственик Porsche колата с регистрационен номер 666 (избран, според него, напук на модата на благочестие), а на "Euroset" може да е различен, но те не могат да не забележи.

Борбата срещу алчността

Новите пазарни отношения отваря преди вчерашните студенти напълно невъобразим перспектива. Евгени Chichvarkin:

"Някои основни познания в академията Аз със сигурност имам. Но науката е съветски. Когато започнах бизнеса, се оказа, че много неща трябва радикално да преосмисли и нещо, което не се вземат под внимание. "

пръчки - като резултат трябваше да бъде погребан, поради пълната липса на необходимия начален капитал.

Къде полезен, призната Chichvarkin, от тази гледна точка е паралелно проучване на доставчиците на фалшиви турски "Levis" за пазарите на инвестиционни стоки. Основният принцип на получаване на пари - "по-евтино да купуват и да продават по-бързо," - бъдещият създател на "Euroset" е разработила за себе си там. Въпреки това, много по-предприемач привлече други пазарни сегменти. Все пак, има обещаващи идеи - отваряне луксозен рибен магазин или търговска ароматен

"Аз не мисля, че това е правилният маркетингова стратегия, - Михаил Яковлев казва търговски директор на" VimpelCom ". - Опитът показва, че е възможно да се популяризира самите успешно, без използването на такива примитивни и честно казано не винаги работи методи ".

Една игра без правила

С поглед към работното място Евгения Chichvarkina, не бих казал, че седи тук, на управлението на най-голямата автокъща пазар. Съвсем обикновен "nedirektorsky" маса, която не се наблюдава никакъв компютър, няма официални документи, но има много други, очевидно също е полезен за увеличаване на ефективността на елементите. Например, играчка: прозрачна топка в които плуват нарязани пластмасови конкуренти пръсти. В chichvarkinskom стил е направен и на ъгъла (топ мениджъри "Euroset" са не отделни стаи) Мениджър маркетинг, окичени с избрани писма от благодарни и ядосани клиенти.
Някои вярват, че "Euroset" - е диагноза. И намери оправдание за тази гледна точка е проста: твърде нетипично, ако вземете традиционните представи за деловите хора се държат в главата на компанията. Но традициите и правилата и стратегическия план, а в ежедневната работа изглежда да се вълнуват Chichvarkin в последния завой.

Ръката на отмъщение

Неопределен отношение към екстравагантни лудории Chichvarkin все още не се намесва с колеги и конкуренти в един глас да декларира, че "Euroset" контролира целенасочено и много труден бизнесмен.

Концепцията за "дисциплина" в "Euroset" - не е празна фраза. За разлика от работния ден в ден Chichvarkin строго регулирани служители. От време на време в компанията да организира проверки, както и отсъствието на работното място от 10 часа без основателна причина, се наказва с глоба.

В допълнение към наказателни мерки за поддържане на дисциплина в отбора през последните три години в "Euroset" превантивна практика: всички кандидати са непременно проверени полиграф. Основната цел на процедурата - пресяване ненадеждни контингент.

За по-голямата част от структурата на дребно на главния HR предизвикателството е кражба от страна на персонала, както и "Euroset" не е изключение. намерени на служителите да бъде в този най-ужасен от гледна точка на неправомерни действия ръководството на компанията на, без подслушване в е първото. В някои случаи става дума за съда. За една от тези теми, които успели да избягат с парите на другите хора, е изобретен по-страшно наказание в духа на "Euroset" - е централната салон "Комуникация Палас" обесиха кукла с прикрепен към нея, значка, злодей и знак "За лошото отношение на клиенти ".

Но никой не рутина, както изглежда, не са в състояние по някакъв начин да повлияе на степента на безотчетно колективна любов с шефа си.

пример

Сега, когато пазарът се разраства с темпове далеч, че преди няколко години, и да доведе в бизнес нещо ново е много по-трудно, "Euroset" все още е пред него, защото не се стреми да копирате конкуренти. "Ние ще разгледаме методите на работа на други компании, когато те могат да направят нещо успешно нас, - казва Chichvarkin. - Най-разумни хора седят в "The Messenger" - единствената компания, за която сме свидетели и където съществува реален творчески процес ".

Повечето нежни чувства Мениджър "Euroset" има за дискаунтърите мрежа "Pyaterochka". Липса на гъвкавост Петербург търговци на дребно, стабилна ръка зачеркнати от списъка на своите доставчици на световните гиганти Danone и ProcterGamble, според Chichvarkin - подход, достоен за уважение и подражание. Евгени Chichvarkin:

"Когато се споразумеят за цени и условия, от една страна, трябва да се направи, гъвкаво и хитър, а от друга - да действа като стоманена пружина: да се огъват само след много усилия. Уловете момента, когато трябва да спре - това е от царството на сетивата ".

Нежеланието на "Euroset" първоначално е бил компромис в конфликт с "VimpelCom" Chichvarkin обяснява: ". Имаше много ситуации, в които не правят отстъпки и по този начин са в състояние да получат това, което иска" "Мисля, че в момента Chichvarkin просто нека ситуацията излиза от контрол, - казва Михаил Яковлев. - Защото в края на краищата ние го състои, въпреки Chichvarkin, разбира се, има тенденция да се смята, че по-силен дилър трябва да получи най-добрите условия. В този смисъл, агресивната политика на "Euroset" понякога предизвиква излизане извън съществуващия пазар на бизнес етика. "

Експерименти нон-стоп

По-рано тази година, "Euroset" както обикновено, на висок глас обяви, че в близко бъдеще, стратегическата посока на своето развитие е да се създаде obschebolgarskoy дилърска мрежа. Само планира за тази година - 160 магазина в 60 града в България. На въпрос, когато имате намерение да завърши мащабен "строителство", Евгени Chichvarkin казва: "Кога ще парите. Има известна последователност от действия, необходими, а това смятаме, че повече от около предмет на бизнес плана. "

Бизнес плановете на компанията очевидно не е в полза, като се има предвид ги привлича почти пълна загуба на време и усилия. "Това не означава, че ние обичаме да поемат рискове, - казва Chichvarkin. - Ние обичаме да експериментираме, а това са различни неща, които се различават значително по своята скъп част ".

Независимо от това, с началото на регионална експанзия, компанията започна да се борят с разходите, както и първите си жертви са корпоративни партии. Известни с голям мащаб празници (например, с участието на почти забранен в Москва група "Ленинград") ще бъде много по-малко.

Но за продължаване на експериментите в компанията явно няма да се спаси. Сега в "Двореца на съобщенията" тества новата услуга, която не е отново, никой, с изключение на "Euroset": по силата на договор с един от операторите на своите клиенти да получите пълно обслужване (активиране на сметката, нова карта-карти, и т.н. ...) Директно в представителствата на марката.

На вече свикнали на капризите на "Euroset" Chichvarkin московчани искате да изпитате и друг формат на дребно - салон с елитни продукти и изключително обслужване на клиентите, които ще предоставят продавачите с различна сексуална ориентация. "По принцип, ние сме позициониране на компанията като икономична класа, а купувачите правилно възприемат, ако нашите редовни салони работят хора от други ориентации, - казва Евгени Chichvarkin. - А луксозен интериор на комуникация включва една и съща услуга, както е в добро бръснарница или козметичен салон. Тук също трябва да се коригира, искрена комуникация с клиентите, и тук е необходимо да се търгува по този начин. "

Основна снимка: Комерсант