Декодира и разбиране - studopediya
е друг компонент, необходими за ефективна комуникация:
5. Потвърждението на - начина, по който подателят е уведомен, че съобщението е получено.
В зависимост от вида на кодиране и предаване на информация за комуникация е разделен на 2 вида:
Вербална - съобщението се предава с помощта на думи, реч.
Този режим на комуникация е само характеристика на хората. защото
само един човек, разработен P сигнализация система.
Вербална комуникация включва две важни елементи. ви
кажете и как да го кажа.
Как да си направим вербална комуникация ефективно?
• говори с добро произношение, прости кратки изречения;
• Не злоупотребявайте специалната терминология. Ако терминологията ще бъде объркващо за пациента и той се срамува да ви помоля за разяснение, комуникация ще бъде неефективно;
• Изберете скоростта и степента на словото, да гледате тон;
• Изберете желаната сила на звука;
• Уверете се, че сте разбрали.
Невербалната - съобщението е изпратено без реч. Има няколко метода за предаване и възприемане на невербалната информация.
Ако сестрата е облечен в професионален план, пациентът ще се доверят повече на него.
2. Акустична - чрез тембър, интонация, плавност, смях;
3. тактилни - чрез докосване, ръкува, прегръдки. Този метод позволява на човек да прехвърли признателност, емоционална подкрепа, одобрение, привързаност.
4. обонятелна - мирише чрез.
И двата вида комуникация (вербална и невербална) се допълват.
Няколко думи за това как комуникация с пациенти в състояние на вербалната комуникация. Писмено общуване. Препоръки за писмена комуникация:
• пиша спретнато, ако имате лош почерк - печат;
• Изберете правилния размер и цвят на буквите;
• Изберете прости, ясни думи;
• Не забравяйте да влезете вашето съобщение. Ефективността на писмена комуникация зависи от много фактори:
• Не разбирам писмено;
• види дали писмено,
• Дали езика знае писмено съобщение.
Основният психологически контакт - без да се засягат, за да видите другия такъв, какъвто е, за да започне да общува с него реално (уважение към него и неговото право да бъде себе си), а не се опитва да започне прекроявам си
Видове комуникация: разбира и критици. Разберете комуникационни увеличава вероятността, че психологически контакт ще се проведе.
Разбира комуникация ориентирани за създаване и развитие на контакти, положителни взаимоотношения и да се определи тяхната гледна точка.
Правото да се разбере комуникация:
• слушат повече, говорете по-малко себе си, следвайте отчети на пациента;
• да се въздържат от оценки по-малко да зададете въпроси, не бързайте събеседник;
• опитаме да отговорим лично смислен информацията за партньора, говори за неговите нужди;
• се стремят да отговорят на чувствата и емоционалното състояние на събеседника. Внимание към чувствата на другия човек се нарича емпатия.
• държи доброжелателно, съпричастни събеседник;
• да даде положителен отговор, а не на спорта, дори и в мислите си;
• Не се губят чувството си за хумор;
• Дайте положителна подкрепа събеседник (го наричат по име, се усмихва, да направи искрени комплименти), че се чувства неговото значение.
Хората са по-склонни да отговорят положително на тръстове. Наклонена имат доверие хората, с които да се чувствате комфортно, сейф, с някой подобен. Важно е, че доверието е взаимно, така че е необходимо не само
организира партньор, да го накара да се доверите, но също така да се вземат партньор, му се получи нещо хубаво.
Един от компонентите на разбиране на комуникация е "активно слушане"
Внимателен слушане помага за установяване на психологически контакт с партньор, намалява стреса, стимулира сътрудничество.
Когато сестрата слуша внимателно, тя го поглежда, като се наведе към него, позата й е доказателство за откритост и интерес, насърчава разговор.
Слушането изисква някаква дисциплина и енергия.
В слушателя да изпитате психологическите бариери, като например:
а) изключване на внимание, когато сестрата не го направи лично заинтересовани от темата на разговора или не са съгласни с това, което тя е казала.
B) засяга съдебното заседание, когато авансът на информацията, получена в процеса на комуникация, обозначени като скучен, не се изискват;
в) в интервю докосна теми, които емоционално влияят върху слушателя, да го върнат към собствените си проблеми, отвлича от разговора,
Може да има и външни отвличане на вниманието:
Видове реакции в хода на съдебното заседание:
• прости фрази, потвърждаващ наличието на контакта;
• перифразирам мислите и чувствата на събеседника;
• мълчание като един вид реакция;
• автобиография (да обобщава основните идеи, чувства събеседник)
• въпроси, изясняване на позицията на събеседника.
Пространствената организация на комуникацията. Процесът на комуникация се организира пространството. Най-важното нещо за двамата да се чувствате комфортно. Около всеки човек има определено пространство. В рамките на следните области изолиран лично пространство.
1. sverhintimnuyu до 15cm от повърхността на тялото;
2. интимен - не по-малко от 40см;
3. Лична - 40 см - 2 метра;
5. отворен - повече от 4 м
Интимната зона ние нека само тези, които доверени близки. Стойността на интимната зона зависи от настроението, самочувствието.
Ако се прави опит да се създаде психологическа връзка, не може да бъде свързана с изпълнението на скъсването й във вашия интимен зона без разрешение, без видима причина
При избора на пространственото положение да общуват полезно да се настанят, така че очите ви с партньора си на едно и също ниво. Изследванията показват, че хората гледат очите на другия от 30 до 60% от времето, прекарано на комуникация. Следва да се отбележи, пряко пропорционална връзка между времето на визуалната комуникация и интереса към комуникация. При контакт с очите се засилва, когато човек положително възприема думите на събеседника, и намалява с негативно отношение към информацията, получена, се чувстват дискомфорт, чувство за вина. По време на разговора, трябва да се следват промяната в отношенията позиционни събеседници. Ако пациент в хода на разговора се отдалечава или преместване на вас, то това е важен знак за това как успешно си опит за извършване на процеса на разбиране на комуникация.
Какво става, ако вашият партньор е агресивна:
- Тя не трябва да се вземат агресивно поведение на някого като лична обида. повечето хора се къпят своите негативни емоции за тези, които често виждаме, дори ако те са разстроен с някой друг;
- Вие трябва да дишате дълбоко и брои до 20, докато той е спокоен;
- можете да излезете от стаята (разбира се, ако сте сигурни, че пациентът е в безопасност);
- можете да си починете, да пийнете вода;
- трябва отново да говоря с човек, който е показал неуважение към сестра си, за да стане ясно, че сестра ми все още ще продължи да изпълнява задълженията си.
Има редица причини, създаване на проблеми в медицинска сестра-пациент комуникация:
• ниски интелектуални и познавателни способности: умствена изостаналост, болест на Алцхаймер;
• сухота в устата, ларингит, фарингит, тонзилит;
• загуба на функцията на речта - афазия. Разграничаване 2 вида афазия:
1.motornaya (реч апраксия) - човек знае какво иска да каже, но не мога да кажа думите. Този проблем възниква в лезии на лявото полукълбо на мозъчната кора.
2. Докоснете (вербална агнозия) - човек губи способността да се разбере, писмено и говоримо езика, въпреки че може да се каже думите;
• намаляване или загуба на слуха;
• облекчаване или загуба на зрението.
комуникационни цели медицински сестри и пациенти:
* Предоставянето на фактическа информация за пациента;
* Намаляване на тревожност и безпокойство за пациента и неговите близки;
* Обучение и консултации на пациентите и техните близки.