Често задавани въпроси за поддръжка

1. появи прозорец: "Грешка CAPICOM библиотека не може да се зареди, вероятно поради по-ниски права за достъп в този локалната машина."

Изберете "Install ActiveX контрол";

Кликнете върху бутона "Install";

2. Как да добавите цифров подпис за електронна поща

Създаване на настройките за защита на Outlook Express се извършва, както следва:

2. В показания списък на сметките, изберете този, който искате да конфигурирате, и щракнете върху Properties / Свойства.

4. След това изберете Tools / Инструменти -> Настройки / Настройки.

5. В появилия се диалогов прозорец изберете раздела Security / сигурност:

6. В появилия се диалогов прозорец, задайте следните режими:

а. Включване на потребителя при изпращане на криптиран мейл / Винаги криптиране на съобщения, когато изпращате шифровани съобщения.

Създаване на готовност за превключване позволява на подателя, за да разшифровате съобщенията, изпратени до тях.

б. Включи цифров идентификатор, когато изпращате съобщения с подписването / ми да се включи цифров идентификатор при изпращане опърли съобщения.

Поставянето на този режим автоматично ще добави сертификат на изпращача на всички съобщения.

в. Изпрати съобщение с непрозрачен подпис / Възхвала съобщение, преди да влезете.

Когато режимът на съобщение, всички приложения ще бъдат обединени в един прикачен файл с включването на цифров подпис.

Ако режимът е изключен, подписът е оформен като отделен свързване за всички приложения.

д. Проверете премахване на цифрови подписи / Проверка за анулиран Digital Ds:

аз. Само когато мрежата / Само когато онлайн.

проверка Монтаж знак води до факта, че всяка операция формиране или проверка на цифрови подписи, ще бъде придружена от чек за отмяна сертификат. За да проверите за преглед използван Списък на прекратени удостоверения (CRL), намерите информация за който е написан под формата на промени в удостоверението за всеки потребител. По подразбиране тази опция не е активирана и "Outlook Express" не поддържа информация на ключове информационните компрометирана потребителите.

II. Никога / Никога.

Проверете за преглед не се извършва.

Първият начин - подписването на документа, а вторият - подписването на цялото съобщение.

За създаване и изпращане на подписано съобщение:

1. Кликнете върху Създаване на публикация / Създаване Mail или изберете File / File -> Създаване / New -> Мнение / Mail съобщение.

2. След това изберете получателя (за да / до) и въведете тема. Ако имейлът ще съдържа допълнително файлове, да ги добавите към писмото, с помощта на бутон Insert / Прикрепете.

3. За да изпратите съобщение под формата на подписан проверка на състоянието на бутона Вход / Регистрация. Тя трябва да бъде натиснат, и трябва да видите в знак на подписано съобщение, в дясната страна на екрана.

4. След като докладът е изготвен за изпълнение на доставката, кликнете върху Изпращане / Изпрати:

1. В менюто Инструменти щракнете върху Опции и след това върху раздела Защита.

2. Кликнете на цифрови подписи.

3. Щракнете върху бутона Add.

4. Изберете сертификата, и след това щракнете върху OK.

За другите формати за данни трябва да използва Crypto Express.

6. Когато инсталирате CryptoPro на последната стъпка, системата ви показва съобщение за неправилния монтаж на програмата и прави намаление на цените. Какво да се прави?

Проблемът се дължи на непълна (или неправилно) отстраняване на предишната версия на Krypto Pro от вашия компютър. За премахване на останалите от предишната версия на файла, използвайте следната програма за почистване на CryptoPro clear.bat. Изтеглете програмата тук. ftp://ftp.cryptopro.ru/pub/CSP_3_6/clearing.zip

7. Къде мога да намеря на публичен ключ подписа EDS?

Във всички подписите, издадени от нашата компания, публичния ключ е вътре в контейнера на защитена среда. За да го извлече от контейнера, трябва да:

8. Не CryptoPro виж контейнера на флаш памет. Той предлага да се избере друг оператор.

2. Уверете се, че устройството е поставен в компютъра.

3. Ако сте инсталирали на компютъра си Crypto-Pro, както и електронен ключ се записва в LISSI, трябва да изтриете Crypto-Pro, рестартирайте компютъра и инсталиране на LISSI

4. Ако сте инсталирали на компютъра си LISSI и електронния ключ е записан на Crypto-Pro, тогава трябва да се премахне LISSI, рестартирайте компютъра и инсталиране на Crypto-Pro