Черен PR и как да се бори ~ ми прессъобщение

Както и в ежедневието, в необятността на интернет, за успеха на компанията зависи от нейната репутация. И това се удря, конкурентите могат да причинят значителни щети на рентабилността на марката, продукт, услуга или цялата компания като цяло. В крайна сметка, избирате къде и с кого да се свържете, потребителят първо прочетете ревютата за компанията или лицето, събират информация за нейната репутация и имидж.

Какво е черен PR?

Ако перифразираме известната поговорка, можем да кажем, че за да се постигне положителна репутация, но създаването на компанията, това е много лесно, по-трудно да се направи, така че ако е много паднал. Това се използва от много конкуренти, вкарвайки на имиджа на компанията е доста осезаеми удари - публикувани онлайн отрицателни отзиви.

Тази стратегия за борба с конкуренцията нарича черен PR. Борба трудно с него, но това не означава, че е невъзможно. Освен това, основният фактор за успеха на предприетите действия е постоянното наблюдение на мнения в мрежата.

Как да се справим с черен PR в мрежата?

Следващите етапи на борбата с черен PR следва да бъдат откроени:

- Проследяване споменава на компанията в интернет. За да направите това, трябва специални услуги. Те могат да бъдат закупени или при условие, за да се възползват от търсачките.

- Работа с отрицателна репутация. Аз трябва да кажа, че отрицателно становище може да се остави като недоволен клиент и нареди на компанията конкурентоспособна. Тези две понятия трябва да се разграничават, в първия случай, просто се свържете с клиента, за да му донесе извинение, като предлага да се възстанови щетите, повредени обмена на стоки или офертата, за да обсъдят решение. В случай на черен PR, всичко е съвсем различно. Трябва да се отговори на всеки такъв съобщение, се свържете с вашия системен администратор или доставчик на хостинг услуги на сайта, и да докаже, че прокуратурата необосновано и несправедливо.

Най-важното нещо!

Най-важното нещо в борбата срещу черния PR - да не се поддават на провокации и да не отговарят на агресия. Вие трябва да бъдете спокойни, да се отговори с достойнство за всички такси, и не забравяйте да разберете какво точно не отговаря на човека, който е публикувал отрицателно мнение. Разбира се, черен PR - неприятно явление, но ако всичко е едно и също, отрицателен опит на клиентите, този факт по-добре сметката, за да се извини и да се опита да реши проблема и повече от тези грешки, за да се избегне.