Cheat Sheet - мисия и цели на организацията

Мисията на организацията е критичен компонент на стратегически план за развитие на всяка компания. Той определя основната цел на компанията. Компанията обикновено започва своята дейност с ясно дефиниране на мисията, създадена с висшето ръководство. С течение на времето, обаче, мисията постепенно изтрита, тъй като компанията е разработването на нови продукти и навлизане на нови пазари.

Много компании се развиват официално изявление мисия. В изявление на мисията - декларация за основните цели на компанията: това, което иска да постигне в най-широкия смисъл на думата. Ясно деклариране мисия действа като "невидима ръка", който направлява служителите на компанията, което им позволява да работят самостоятелно и в същото време заедно за постигане на общите цели на компанията.

Традиционно, фирми определят от вида на дейността си по отношение на промишлените стоки ( "Правим мебели") или използваната технология (Ние разработваме софтуер "). Но формулировката на мисията на компанията да бъдат пазарно ориентирани.

Определяне на дейността от гледна точка на пазара на по-добри от определението по отношение на продукти или технологии. Стоки или технологии, рано или късно пак ще са актуални и основните нужди на пазара могат да останат същите завинаги. Мисията се фокусира върху пазара, определя дейността на компанията с оглед на нейния акцент върху удовлетворяване на основните потребности на клиентите. Ето защо компанията Rolls-Royce се посочва, че се занимават със сила, а не реактивни двигатели. Visa компания не предлага кредитни карти, и да даде възможност на потребителите да обменят ценности дори не напускат дома си, да придобие почти всичко и почти навсякъде.

При определяне на мисията на компанията, управлението трябва да избягват две неща: как прекомерната специфичност и прекомерно неяснота.

Мисията трябва да бъде:

· Реалистично. Така например, на българската авиокомпания «KrasAir» със сигурност се лъжете, ако искате да определите целта си като трансформация в най-големите авиокомпании в света.

· Изграждане на по-специфични. Фирма «BangOlafsen» притежава технологията за производство на микрокомпютри, но въвеждането на този пазар, няма да позволи тя да изпълни основните си предимства: специален стил, високо качество на аудио техника, и изключителна дистрибуция.

· Стимулиране. Мисията е да накара хората да повярват. Тя трябва да предизвика интереса на хората, а не безразличие. не трябва да се формулира на мисията като увеличение на продажбите или печалба: в крайна сметка печалбата - заслужена награда за изпълнение на полезно действие. Служителите трябва да чувстват, че тяхната работа е важна и улеснява живота на клиентите си. Например, ние може да се сравни с мисията на двете компютърни гиганти: IBM и Apple. Когато продажбите на IBM достигна $ 50 милиарда, каза президентът Джон Eykers, целта на IBM е да се превърне в края на века на компанията с продажби на $ 100 млрд. На беше обявен едновременно дългосрочната цел на Apple - да предостави компютърна техника за всички. Мисията на Apple в този случай е по-голямо предизвикателство, отколкото мисия на IBM.

Често прозрение помага да се определи най-добрият мисията. Така президентът на Sony, Акио Морита иска всеки човек да има достъп до "личен преносим звук", а неговата компания създава Walkman мини-плейъра, който можете да носите. Бизнес история има много такива примери за успешни прогнози на пазара.

мисията на компанията, трябва да отразява предвидливостта на компанията и посоката на нейното развитие през следващите десет до двадесет години. Бизнесът не трябва да преразгледа своята мисия на всеки няколко години в отговор на най-малките промени в пазарната среда. Въпреки това, компаниите трябва да предефинират мисията си, ако тя не предизвика доверието на потребителите, или противоречи на оптималния път на развитие. Тази ситуация е резултат от компанията Kodak, когато текущите събития са принудени компаниите да мисли сериозно за тяхната мисия. През 90-те, поради проблем с външната среда на Siemens, германската електронен гигант, той е трябвало да преосмислят стратегията си.

Във всяка една мисия на ниво управление на фирмата, за да бъдат превърнати в конкретни стратегически цели. Всеки мениджър трябва да знае своите задачи и отговаря за тяхното изпълнение. Например, руда-International Chemical Corporation (IMCC) се занимава с много дейности, включително производството на торове. Тор дивизия твърди, че мисията му не е в производство на торове, както и "се увеличава селскостопанската производителност". Тази мисия поражда йерархия на задачи, включително професионални цели и задачи за търговия. Целта бе да се увеличава селскостопанската производителност, прави цел на професионалната компанията - разработването на нови торове, осигуряване на по-високи добиви. Но по пътя на научните изследвания и изисква увеличаване на печалбите за реинвестиране в програми за научни изследвания. Следователно, увеличаването на печалбите става следващата голяма цел на компанията. Печалбите могат да бъдат увеличени с увеличаване на продажбите или намаляване на разходите. Продажбите могат да бъдат увеличени чрез разширяване на дела на компанията на вътрешния пазар, се откриват нови задгранични пазари или да комбинират помежду си. Тези цели ще бъдат важни маркетингови цели на компанията.

Тези цели трябва да са възможно най-конкретен. Задача ", за да увеличи пазарния си дял" не е толкова бетон като задачата "да увеличи пазарния си дял до 15% до края на втората година." По този начин, можем да заключим, че мисията на компанията и философията на компанията определя основната дейност, както и на стратегическите цели - това е наистина измерва предизвикателствата пред компанията.

Формиране на целите на компанията се дължи на оценка на потенциала на фирмата и да се гарантира, че тя е финансово обезпечена. В теорията на управлението цели на организацията са разделени в общо предназначение, разработена за фирмата като цяло, както и конкретните цели, разработени от основните видове дейност на подразделения на компанията на базата на обща стратегия.

Общите цели отразяват концепцията за развитие на дружеството и са предназначени за дългосрочен план. Налице е типичен модел на класирането на общите цели, изразени чрез формулирането на общите дейности на фирмата:

· Увеличаване на рентабилността, а като съвкупност от дейности, определени от следните показатели: продажби, нивото и норма на възвръщаемост, темпът на годишен прираст на продажбите и печалбите, сумата на изплатените заплати, нивото на качеството на продуктите и т.н.

· Развитие на нови посоки на развитие на нови видове дейности на фирмата, която включва: разработване на структурните политики, включително диверсификация на производството, вертикална интеграция, сливания и придобивания, разработване на информационни системи.

специфични цели са разработени в рамките на общите цели в ключови области, във всяка дивизия компания. Най-важните от тях са:

- Определяне на нивото на доходност на всяка отделна единица. От първостепенно значение при определяне на рентабилността на всяка единица е прикрепена към такива показатели като нормата на възвръщаемост на инвестирания капитал. В сравнение с данните от предходни години, тази цифра се откроява е важно не само в планирането, но също и в областта на контрола, т.е. планиране и отчитане, както и играе решаваща роля в определянето на целите и оценката на резултатите и ефективността на дейността на дружеството.

В зависимост от степента на централизация на рентабилност управление цели за всяка единица може да се монтира както на най-горния управленско ниво или на нивото на контрол над дъщерно предприятие. В първия случай, те се определят централно, но данните за всеки участък се различават в зависимост от конкретните условия, преобладаващи за всеки от тях. В vysokodetsentralizovannyh компании, които произвеждат единици могат да задават свои собствени норма на възвръщаемост за всеки продукт. Те се разработят показатели, договорени с висшето ръководство и да се интегрира с глобалните цели на компанията.

- Други специфични цели са разработени след определянето на целите на рентабилност и са в природата на подцели, чието постижение е важна стъпка в изпълнението на целите на компанията. Обикновено те се определят чрез определяне на насоките за развитие в съответните функционални области. По-специално, под-цел могат да включват:

¨ маркетинг - постигане на определено ниво на продажби в абсолютно изражение или фиксиран дял от продажбите на един или повече сегменти на пазара, въвеждането на нови продукти, определя от броя или съотношението на цялото производство; мерки за подобряване на маркетинга и дистрибуцията на промоция система, разширяване на обхвата за предоставяне на технически услуги и т.н.

¨ в областта на научноизследователската и развойната дейност - разработване на нови продукти, адаптирането на традиционни продукти в зависимост от специфичните изисквания на чуждестранните пазари; подобряване на техническото равнище на производството.

¨ производството - за установяване на стандартни показатели, за да се гарантира ефективното използване на тези ресурси, развитието на различни програми: за намаляване на разходите и за контрол на качеството на продуктите, производството на нови и подобрени продукти.

¨ в сферата на финансите - определянето на структурата и източници на финансиране, по-специално, делът на собствения капитал в предложената инвестиция за периода на планиране; използването на източници на финансиране в страните получателки за увеличаване на капитала на дъщерни дружества и нови придобивания; разработването на специфични форми и методи на преразпределение на печалбата, данък минимизиране.

- Цели на клонове и дъщерни дружества, образувани обикновено компанията-майка, са както следва: увеличение на продажбите и на темповете на растеж на компанията; увеличаване на пазарния дял на компанията, ръст на приходите, и най-вече на нормата на печалбата, "привикване" на клона и неговия принос за развитието на икономиката на страната домакин.

В днешната бизнес среда са специфични изисквания към бизнес стил - непрекъснатия стремеж за лидерство. Мениджъри, членове на бизнес, трябва да мислят и действат като че ли собствената си компания. Процесът на вземане на решения трябва да бъде бързо чрез координация на всички отдели. Сила на компанията е да се превърне интеграция на системи, фокусирана върху поддържането на конкурентоспособността на продуктите във всички решения.

Само като се има предвид тези разпоредби, компанията ще бъде в състояние да постигне успешно целите си, а оттам и за ефективно разработване на основните си дейности в една променяща се макро среда.

Друг управление на работния процес