Част 2) избухва на стоката след изтичане на гаранционния период (извън гаранция)

Отношенията в областта на защитата на потребителите са регламентирани от Гражданския кодекс на България, Закона "за защита на правата на потребителите" и други федерални закони и в съответствие с тях други нормативни правни актове на българина.

Така че, за да започне да се определят концептуален апарат.

Каталог недостатък (строителство, услуги) - липсата на съответствие (строителство, услуги), или на задължителните изисквания, предвидени в закона или в установения ред, или на условията на договора (в тяхно отсъствие или непълнота условия обикновено изисквания), или целите, за които стоки (работа , услуга) от този вид обикновено се използва, или цели, от които продавачът (изпълнител) е бил уведомен от потребителя в договора, или пробата и (или) описанието на продажбата на стоки на модела и (или) на описанието;

значителен недостатък на стоката (строителство, услуги) - един фатален недостатък или недостатък, че не могат да бъдат отстранени, без непропорционални разходи или отнема много време, или е открита на няколко пъти, или се появява отново след елиминирането му, или други подобни дефекти;

експлоатационния живот - период, през който производителят (изпълнител) е длъжен да предостави на потребителя да използва стоки (работа), за да назначава и да отговаря за значителни нередности по смисъла на параграф 6 от член 19 и параграф 6 от член 29 от Закона "за защита на правата на потребителите.

Ако завърши на гаранционния период за стоките е било повече от 2 години, считано от датата на придобиване и значителен недостатък е намерена в него, потребителят има право да подаде жалба до производителя (упълномощен организацията или от упълномощено лице бизнесмен, вносител) през целия си живот.

Тежестта на доказване, че продуктът има значителен недостатък, и стана преди прехвърлянето на стоките до потребителя се носи от потребителя. Доказателството за това е обикновено съответните експертни становища на организацията извършва независим преглед.

Потребителят има право да предяви иск за качеството на производителя на продукта и при изтичането на гаранционния срок, но в рамките на живота

В съответствие с клаузата за "защита на потребителите" на член 19, 6 от закона в случай на съществени дефекти в стоките, потребителят има право да представи на производител (упълномощен организацията или от упълномощено лице бизнесмен, вносител) изискването за свободен отстраняване на тези недостатъци, ако докаже, че това се е случило преди прехвърлянето на стоки потребителите или по причини, които са възникнали до този момент. Това изискване се начислява, ако дефектите са намерени след две години, считано от датата на прехвърляне на стоките до потребителя, за набор на годност на продукта или в рамките на десет години от датата на прехвърляне на стоките до потребителя в случай на не създаване живот. Ако това изискване не е изпълнено в рамките на двадесет дни от датата на подаване на информация за потребителя или липсата на такива намерени продукта е неизбежно, потребителят има право по свое усмотрение да покаже на производителя (упълномощен организацията или от упълномощено лице бизнесмен, вносител) на друга в съответствие с параграф 3 от чл. 18 от този закон или да се върне стоката на производителя (упълномощен организацията или от упълномощено лице бизнесмен, вносител) и да поиска връщане на парична сума, платена.

Въз основа на по-горе статия трябва да бъде:

1. Ако клиентът след гаранционния период, но в рамките на живота установени значителен недостатък, той има право да представи на изискването на производителя, за да бъдат отстранени недостатъците на стоките.

2. Изискването за премахване на недостига на стоки, потребителят има право да представи по време на живота на стоката. (Животът на стоките е установен в документацията на продукта, а ако не е инсталиран, а след това в продължение на 10 години.)

3. Изискването за отстраняването на пропуските трябва да бъде изпълнена в рамките на 20 дни.

Ако има значителна липса на или търсене за премахване не се изпълнява в рамките на 20 дни, потребителят има право да:

А) се направят и други изисквания, предвидени в параграф 3 на член 18 от Закона "за защита на правата на потребителите, а именно:

- се нуждаят от подмяна на стоката от същата марка (един и същ модел, и (или) статията);

- възстановяване на разходите за отстраняването им от страна на потребителя или на трето лице.

Б) да върне стоката на производителя (упълномощен организацията или от упълномощено лице бизнесмен, вносител) и да поиска връщане на парична сума, платена.

Препоръки на Консултативния център за потребителите FBUZ "център по хигиена и епидемиология в региона Рязан":

Ако намерите в продукта значителен недостатък на стоката при изтичането на гаранционния срок или след две години от датата на покупката, ако на гаранционния срок по-малко от две години, но в рамките на целия си живот (или 10 години ако не е фиксирана), а след това имате две възможности:

A) Ако, в съответствие със заключението на ASC в продукта потвърди наличието на значителен недостиг на някоя от ASC не ще бъде в състояние да го отстранят в срок от 20 дни, трябва да отправи писмено искане на производителя, като се посочва едно от следните изисквания:

- се нуждаят от подмяна на стоката от същата марка (един и същ модел, и (или) статията);

- възстановяване на разходите за отстраняването им от страна на потребителя или на трето лице.

- Върнете елемент на производител (упълномощен организацията или от упълномощено лице бизнесмен, вносител) и да поиска връщане на парична сума, платена.

Б) Ако, в съответствие със заключението на ASC в стоките не потвърждава наличието на съществен недостатък и да ви откаже да извършва ремонти или нарушили условията на неговото поведение, но въпреки това, вие вярвате, че продуктът има значителен недостатък, вие имате право да провежда независима проверка на стоките. Ако независим преглед на продукта показва, че продуктът има значителен недостатък да представи писмена жалба до производителя и приложете копие от експертното становище.

Моля, имайте предвид, че ако се поиска от ASC след гаранционния период, може да бъде отказано в производството на поправката с мотива, че няма доказателства за съществуването на съществен недостатък. В този случай, трябва да преминете директно към втория вариант.

Вариант 2: Дайте своя продукт по независим преглед за разглеждането да се открие наличието на значителен недостиг на стоки. След това резултатите от изследването показват наличието на значителен недостиг на стоки заплаща на производителя на изискването за производство на ремонт на стоките въз основа на параграф 6 от член. 19 от Закона "за защита на правата на потребителите. Ако производителят не е отстранил дефекта или нарушават условията на неговото разрешаване, или липса на характер е от съществено значение, трябва да представят един от следните изисквания, а именно:

- се нуждаят от подмяна на стоката от същата марка (един и същ модел, и (или) статията);

- възстановяване на разходите за отстраняването им от страна на потребителя или на трето лице.

ЗАБЕЛЕЖКА: При изтичането на гаранционния срок, тежестта за доказване на съществуването на липсата на производство на стоките се носи от потребителя, т.е. на вас (стр. 6 на чл. 19 от Закона "за защита на правата на потребителите"). Поради това, производителят има право да изиска да му даде като доказателство за експертно мнение, според които продуктът има производствен дефект (брак). Ако сключването на експерт в продукта има производствен дефект, имате право да поиска от продавача в допълнение към възстановяването на разходите за неща, е и цената на прегледа. Производителят обаче има право да оспори експертно становище в съда.

В този случай, ако производителят отказва да изпълни своите законови изисквания ли имат право да се обърнат към съда.

Как да подадете жалба?

Всички искания са направени в писмена форма. Тук можете да подадете иск пряко или изпратени по пощата.

1. В директна презентация е направена претенция 2 копия. Един екземпляр се дава на производителя. Във втория случай, производителят трябва да напишете трите си имена подпис и дата на обработката на иска (датата на иска). Вторият екземпляр остава с теб като доказателство за искове.

производител на съществени недостатъци стоки, открити след изтичане на гаранционния срок (2 години), но в рамките на жизнения цикъл

I "___" _________ 20__ придобил (а) продукт (Име на закупените стоки) на стойност __________________ рубли. ____ ченге .. направи (произведени) на вашата организация, както е видно от техническия паспорт, покупка фактура, касова бележка регистър (посочете налична).

В операцията по време на жизнения цикъл на продукта в следните пропуски са открити: _______________________________________________________________________________

Съгласно чл. 6 на България "за защита на правата на потребителите" от производителя (да се посочи производител паспорт продукт) т. Е необходима Д. Вашата организация да се даде възможност за използването на продукта по време на целия си живот.

В случай на значителни дефекти в стоките, потребителят има право да представи на производител (упълномощен организацията или от упълномощено лице бизнесмен, вносител) изискването за свободен отстраняване на тези недостатъци, ако докаже. че те са възникнали преди прехвърлянето на стоките до потребителя или по причини, които са възникнали до този момент. Това изискване се начислява, ако дефектите са намерени след две години, считано от датата на прехвърляне на стоките до потребителя, в рамките на определения срок за стоките или услугите, в продължение на десет години от датата на прехвърляне на стоките на потребителя в случай на невъзможност да се открие живот.

1. От датата на покупката е била повече от 2 години, и това е _____________. Гаранционният срок е изтекъл (не е инсталиран). Срокът на годност на _______________________, както е посочено в ________________

__________________________________________________________ (въведете където определена продължителност на живота)

2. Доказателства за наличието на липсата на опит се извършва от мен на стоките. Цената на изпита е _____________ рубли _________ цента.

В резултат на проверката, е установено, че продуктът има значителен недостатък (т.е. присъщ дефект или недостатък, че не могат да бъдат отстранени, без непропорционални разходи или отнема много време, или е открита на няколко пъти) на промишлен характер.

Въз основа на гореизложеното, моля, освободи за премахване на посочените по-горе недостатъци на стоките говорят, се компенсира с мен за разходи, направени за проверка на стоките в размер на RUR _________________________ ___________ цента.

Спомням си, че в съответствие с параграф. 6 чл. 19 България Закон "за защита на правата на потребителите" по-горе изискването на потребителя трябва да бъдат изпълнени в рамките на 20 дни от датата на подаването му.

Според стр. 6 чл. 19 от Закона "за защита на правата на потребителите: Ако това изискване не е изпълнено в рамките на двадесет дни от датата на подаване на потребителя или да ги намери стоки недостатък е неизбежно, потребителят по неин избор, има право да представи на производител (упълномощен организацията или от упълномощено лице бизнесмен, вносител) други специфични параграф 3 от чл. 18 от този закон или да се върне стоката на производителя (упълномощен организацията или от упълномощено лице бизнесмен, вносител) и да поиска връщане на парична сума, платена.

Ако бях по подразбиране на моите изисквания, въз основа на чл. 17 България Закон "за защита на правата на потребителите", ще бъдат принудени да (а) да поиска от съда за защита на моите нарушени права като потребител. В съда, аз ще изисква задължително върни ми, платена за стоката сума, да заплати глоба (глоба) за неизпълнение (забавено изпълнение) на моите изисквания, и в съответствие с чл. 15 България Закон "за защита на правата на потребителите", за да компенсира моралните щети, причинени ми от вашите действия. Аз също ще поиска обезщетение за вреди, причинени на мен (плащане на съдебни разноски, адвокатски услуги, представител и други разходи).

Предлагам да решим проблема си в досъдебното ред.

Отговор моля уведомява писмено в рамките _________ дни.

"_____" _________ 20__. _______________________