Борбата слухове

За да се оцени степента на кризата зависи от размера на действителните щети, причинени или опасността от загуби, че може да страдат чрез известно време в бъдеще. Оценка не се основава след надеждните данни за загубите, причинени, изцяло зависи от контактите, и дори хората, които са претърпели вреди в резултат на кризата, в решенията са разчитали на това, като правило, по различни комуникационни канали. Въз основа на факта, че информираността на много хора е силно зависима от масата на превозното средство-ране на информация, специалисти, опитвайки се да преодолее кризата, трябва да предоставят навременна информация като средство за по-точна информация, колкото е възможно. Това е особено важно от гледна точка на оглед-ТА необходимостта от борба срещу слуховете, бустер криза оказва неблагоприятно влияние върху имиджа на организацията и пове-Рие него.

Слуховете, всякакви спекулации се появяват най-вече, когато не разполагат с достатъчно факти. Както слухове за загриженост, най-често срещаните теми са вълнуващи емоции проблеми, свързани с опасност за живота или риск за благосъстоянието на хората. Според американския специалист в съобщението от просо в условията на криза, Uolter Джон, често допринасят за разпространението на слухове следните обстоятелства:

• Липсата на автентичност на информация между ofitsialam неправителствени източници и канали за масова комуникация.

• непълнота на автентичността на съдържанието на информацията.

• под съмнение поради разпространението на не-вярна информация.

• Липса на удовлетвореност на необходимия човешки "его" (удовлетвореността на притежаващ информация "за служебно ползване").

• Най-голямото закъснение при вземането на решения, което се случва, поради важността на проблема.

• Появата на организацията на персонала се чувства, че той не може да контролира ситуацията или да се грижи за тяхната съдба.

• Наличието на сериозни организационни проблеми.

• прекомерно междуличностни и организационни конфликти правителствена антагонизми.

Освен това, тя предлага следните стратегии, на които можете да прибягват за борба слухове:

1. Преди да започнете планирането и всеки кор-rektiruyuschemu действия, за да се анализира степента на Рас prostraneniya, сериозността на причините и въздействието на слухове.

2. За да анализират конкретните причини, мотиви и източниците на разпространението на слухове.

3. Обърнете се към хората, които са работили по слухове или които са понесли загуби в резултат на тяхното разпространение, нагоре-бийт разбирателство с тях, за да изразят-ност е загрижен за разпространението на слухове и желание за борба с активно тях.

4. Без забавяне (и мащаб, ако е необходимо) Predosa-tavit пълна и достоверна информация за Con-неразчленен неща

5. За да спрете неверни слухове чрез kontrsluhov, да я задавате доверен колега или доверени лица.

6. събере най-формални и неформални лидери, тези, които оформят общественото мнение и други влиятелни хора, за да обсъдят и изясняване на ситуацията, да привлече подкрепата им.

7. Разпространение на истината, за да се избегне позовавания на слуховете. Не REQ-небрежност да се повтаря слухове, стига те да не са по-слабо, придобити огромни размери. Ако това се случи, трябва да отидем при тях и да осъди публично тези, които разпространяват слухове.

8. Провеждане на среща с представители и др повлияят-ING хората на местно ниво, в случай, че е необходимо да се преодолее, за да опровергае слуховете. (Вж. Това е PR.-P. 562-564).

Разбира се, ако слуховете вече са започнали да "ходи" по целия свят, те са на разпространение-stranyayutsya много бързо и да ги спре, не е толкова лесно. Най-ефективният начин да се справим с тях - това е предупреждение за ситуации, които водят до тях. Важното е, бързо и точно да информира хората и да се придържа към принципа на постоянно dvusto едностранно комуникация. И ако слуховете все още са започнали разпространението Xia, можете да ги противопостави веднага, така че да ги контролите-среда.

обезмаслено евангелизатор и журналист Abigel Ван Baren. Това е вкарана през 1984 г., повтори си сестра TRE му, известният журналист Ан Landerz. Но най-голямата грижа на дружеството, годишния около-устата, което е 13 млрд. Долара, наречени листовки, кото-ръж скоро продължават да разпространяват слухове, но този път призова за "праведни християни", за да не се купуват продукти на "Procter & Gamble".

Corporation "Procter & Gamble" не се шегува. В края на краищата тя беше принудена да се откаже и да се оттегли от своя традиционни продукти фабрика емблема, оставяйки само за вас с помощта на консултации като лого на бланки и документи.

Както можете да видите, слухове себе си може да доведе до криза ситуация-ТА. Следователно, за да ги винаги трябва да бъдат третирани обективно, като се опитва да ни-thanes разпространение и щети, които те могат да бъдат ремонт организация. А внимателно проучване на динамиката на разпространението на слухове-ТА, мотивиращи фактори им често допринасят за борбата с кризата и помага за преодоляване на отрицателните последици.

Приключване на криза изправя специалисти по връзки с обществеността, нови предизвикателства.

Първо, организацията трябва да направи задълбочен анализ и оценка на дейността си в кризисни обстоятелства, като съ-отговорен заключения. Piermenam трябва да направи оценка на плана, разработен-culated в случай на криза, дейността на хора, процедури и други аспекти на усилията на организацията, към която прибягват до на всички етапи на внедряване и текат криза

На второ място, следва да се обърне изключително инсталиран-на истинските причини за кризата, и отстраняването им.

В крайна сметка, без решаването на този въпрос криза може да се случи отново. Изключително важно е да се разбере ролята на слухове в подклаждане на кризата, подкопаването на крилата, за да покаже на тези слухове и спекулации около тях. Криза често може да тлее за дълго време поради факта, че все още има Bas-vanija слухове. Те могат спонтанно да се възпламени отново, веднага след като пресата ще ги помня след известно време, да речем, при готвене дейности във връзка с годишнината от всички случаи. Всичко това отново и отново може да се отрази негативно върху репутацията и имиджа на организацията.

На трето място, необходимо е да се определи коя стратегия и тактика Рабо, което трябва да се развива в бъдеще, за да бъдат подготвени за възможността-Term появата на такава криза или почти вече преживя това. Собствен опит за преодоляване на кризата, макар и много bolez-nenny въпреки това учи по-добре от най-идеалните изчисления теоретичен-параметри на сценарии за възможни развития. Кризата има всички GDSs е строго тест на стратегията и тактиката на дейност-оп-организация. Piermeny длъжен да прави дълбоки уроци от неотдавнашната криза.

На четвърто място, необходимо е да се разбере, защо не се зареди или да заредите непълно разположение на плана за организация за смачкан SA Тук, както обикновено, винаги има едно от следните две неща: или планът е бил погрешен, или не е добре изпълнена.