Бизнес разговор - studopediya

Какво би могло да бъде по-лесно да се говори? Ние се срещна и разговаря. Од-Нако спонтанност, характерни за бита интервюта - на улицата, у дома, в между работата.

Един напълно различен подход е необходим за бизнес разговор, който има свои собствени закони и традиции. Бизнес разговор изисква внимателна подготовка и се основава на етични норми и правила.

Водещият елемент в подготовката на бизнес среща е да се планира, т.е. определяне на целта на срещата и развитието на Старт-стратегията за одита и тактики, за да се постигне целта. Специалистите препоръчват да се разглежда възможността за хода на предстоящите преговори, като бъдещ оп Поненте провери валидността на техните аргументи (вж. Sec. 6.1), логическата връзка на езика и да се прогнозират реакция на събеседник (събеседник може да бъде подчинен, бизнес бюра-Нир или колега).

От голямо значение е правилният избор на място за Дения CHECK разговор, трябва да се помни, че стаята не трябва да бъде минувачи, но вътрешното пространство трябва да допринесе за подобряване на емоционалното състояние и премахването на умора и напрежение партньори.

Беседва са съгласни, като правило, две и три дни. Това го прави възможно да се предвиди възможност за нея, взриви-майка основни данни. Ако поканени на интервю не е служител на вашата организация, трябва да му обясни как най-добре да стигнем до мястото и, ако е необходимо, предварително bitterns седяха пропуск. Секретарят трябва да бъде уведомен за срещата, за да се знае името на госта и първият, който го поздрави.

Бизнес разговор се състои от няколко етапа:

• предаване на информация (кутийката) и аргументи-mentirovanie;

• слушане на аргументите на събеседник и реакцията на тях;

Започнете разговор се отразява на цялото допълнително своя курс; цели на първоначалния етап е да се установи контакт с партньор за създаване на благоприятна атмосфера на взаимно доверие и уважение-нето, както и за привличане на вниманието и повишаване на интереса към проблема.

Ще атмосферата на срещата и бизнеса лесен над виси на вашата точност, като посетител, вие изчака половин час в чакалнята е малко вероятно да бъде лесен за настройка.

Препоръчително е да се запозная с госта, а дори и по-добре да го посрещне на вратата на шкафа, се ръкува и да му покаже къде да се мотае дрехи (ако вече не е направено в рецепцията). За разговора бе "на равна нога", се препоръчва да не се разговаря на бюрото си. Най-добре е да седне срещу друг. Един добър домакин винаги предлагат на гостите чай или кафе, а в горещите - студени напитки. Желателно е да се изгради след зорко, така че всеки да може да видите колко време е дълъг разговор Ся като posmatrivanie часовника си по време на разговор се счита за грубо и може да се възприема като сигнал за край на разговора.

За да се справя по-добре от другата страна по име, и в хода на по-нататъшното разговор тя да се повтаря няколко пъти. Американската експерт в областта на човешките отношения Deyl Карнеги (1888-1955) твърдят, че името на човек - е Слейд-stnye и най-важни за доброто му на всеки език.

Опитайте се да се насърчи събеседник и да го организира първите си фрази и въпроси, които не могат да бъдат пряко свързани с темата на разговор.

В началото на срещата важен сигнал за установяване на контакт ще се срещне очите му, защото умът е силен медиен stvom невербалната комуникация. Като цяло, способността да "четат" невербалните сигнали в поведението на събеседника може значително Об разбиране за улесняване на партньор (вж. Sec. 2.6). От самото начало на разговора трябва да бъде под формата на диалог. Много е важно да се научим да слушаме събеседника, без да го прекъсва (вж. В Sec. 2.7), ще трябва да се държат естествено, трябва да бъда честен, не играе с партньор, а не да се подмаже. В допълнение, това е неприемливо да късат на събеседника си лош нрав. Не забравяйте, че вашата доброта и концентрация ще помогне на човек да разкрие Xia, особено ако го пълни с негативни емоции или срамежлив и несигурен в себе си.

По време на разговора, се препоръчва да се използва кратка, неутрална реакция на целия: "Продължавай, много интересно", "Аз те разбирам", която облекчава стреса и помага да запазите беседка pardavimas.Kainos правят, както и изясняване забележка: "Какво искаш да кажеш с" " Какво мислите? "и т.н. за да помогне да поддържате разговора, в правото на борда.

Говорете с бизнес партньор, колега или подчинен да се изключи всяка проява на гаф: на презрителен тон, отрязване на събеседник по средата на изречението, демонстрирайки своето превъзходство.

Във финалната фаза на делови разговор прозорците прието окончателно решение, което трябва да бъде изложено ясно, точно и убедително. разговор финалите трябва да насърчават прилагането на решения и да подготвят почвата за по-нататъшни срещи. Необходимо е да благодаря на партньор в разговора и да изразят Уве-rennost успеха на бъдещото сътрудничество. Психолозите по-акцентира върху важността на прощален поглед, когато собственикът на закъснения Ка-Бинета го погледне, проявяват интерес в тази низходяща-партньор и интереса им към по-нататъшно сътрудничество с тях.

Проверете знанията си

1. Защо делови разговор не може да се извърши спонтанно?

2. Какво е включено в структурата на бизнес среща?

3. Докажете многостранен проблем на началния етап на бизнес разговора.

4. Какви техники помагат на партньорите да се чувстват уверени?

5. Отворете основния същността на крайния етап на бизнеса да бъде-Седа.